Маркетинг социально-значимой проблемы (CRM)

Понимание маркетинга социально-значимой проблемы

Определение 1 Маркетинг—это совокупность приемов и инструментов маркетинга, применяемых фирмой для достижения поставленной цели. Цель работы предприятия заключается в получении прибыли.

Определение 2 Социально-значмый маркетинг—совместная деятельность коммерческих структур бизнеса и некоммерческих организаций, направленная на решение единой цели взаимодействия.

Пример поддержка коммерческой структурой «Сбербанк» некоммерческих благотворительных фондов с запуском рекламной кампании (рисунок 1).

Рисунок 1. CRM компании «Сбербанк»

Цель маркетинга CRM

Актуальность вопроса CRM в России возникла с переходом к рынку. Направление позволяет компании вести коммерческую работу и взаимодействовать с контактными аудиториями и группами действия с целью формирования образа.

Применение CRM коммерческими структурами позволяет достигнуть результатов:

• Использование образа компании как социально-ориентированной;
• Формирование имиджа в глазах клиентов;
• Появление дополнительных рекламных стимулов;
• Получение прибыли предприятием в долгосрочной перспективе.

Использование комплекса CRM некоммерческими организациями приводит к итогам:

• Привлечение компанией дополнительных источников финансирования;
• Освещение социально-значимых вопросов для аудитории;
• Повышение узнаваемости некоммерческой структуры в обществе.

Совет  Развитие CRM предприятиями - элемент маркетинговой деятельности компании, направленной на результат.

Список источников

1. Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА–М, 2016. – 407 c.
2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2019. – 438 с.
3. Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций. Учебник и практикум / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. – М.: Юрайт, 2018. – 488 c.