АННОТАЦИЯ 3
ANNOTATION 3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ СОКРАЩЕНИЙ 4
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ 6
1.1. Характеристика проблемной области 6
1.2. Аналитический обзор решений 10
1.3. Постановка задач, решаемых в проекте 16
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ 18
2 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ/ИНФОРМАТИЗАЦИИ 20
2.1. Концептуальная модель объекта управления 20
2.2. Функциональное моделирование 24
2.3. Формирование требований к информационной системе 31
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ 32
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 33
3.1. Проектирование архитектуры информационной системы 33
3.2. Инфологическое проектирование 42
3.3. Проектирование интерфейса 44
3.4. Программная реализация проекта 48
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
Проектирование и разработка информационной системы приема и обработки заявок в службе технической поддержки пользователей
дипломная работа
Информатика
Егор Ю.
Эксперт по предмету «Проектирование информационных систем»