Введение 3 РАЗДЕЛ 1. Исследование предметной области бизнес-процесса «Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви» 4 1.1. Определение сферы деятельности предприятия 4 1.2. Общая характеристика выбранного предприятия 4 1.3. Организационная структура предприятия 5 1.4. Описание основных функций отделов 6 1.5. Определение примерного перечня основных участников БП 6 1.6. Описание основных информационных/материальных потоков 6 1.7. Цепочка создания ценности. 7 РАЗДЕЛ 2. Анализ и моделирование бизнес-процесса " Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви " 8 2.1. Список подпроцессов 8 2.2. Дерево функций 9 2.3 Определение ресурсных потоков бизнес-процесса 10 2.4. Определение границ бизнес-процесса 10 2.5. Определение роли участников бизнес-процесса 11 РАЗДЕЛ 3. Анализ и моделирование бизнес-процесса "Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви " 13 3.1. Моделирование бизнес-процесса "Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви ". 13 3.2. Моделирование бизнес-процесса "Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви" в нотации ARIS eEPC 20 3.3. Моделирование бизнес-процесса "Предоставление услуг населению по организации мелкому ремонту одежды и обуви " в нотации BPMN 2.0 22 Заключение 23 Список использованных источников 24

МИРЭА

2 курс