Понятие интервью, его функции и значение
🤔 Определение
Интервью можно представить как разговор, состоящий минимум из двух участников, целью которого является получение интервьюером информации от собеседника с помощью опроса.
Это понятие используется и как метод исследования в научной среде, и как жанр в публицистике.
Информация, полученная на основе интервью может использоваться в следующих исследованиях:
- Антропологических — для сбора информации о существования человека в культурной среде и его развитии.
- Психологических — о получении данных о состоянии психологического портрета отдельной личности или групп лиц.
- Социологических — сбор первичного материала про отдельные социальные группы.Маркетологических — для дальнейшего анализа рынка, потребностей и проблем целевой аудитории.
Для журналистики метод интервью выделяется как отдельный подвид журналистского жанра, который представляет собой разговор журналиста с фигурой деятеля, на тему волнующих в настоящий момент вопросов.
Основной целью интервью является получение необходимой информации при помощи диалога в устной или письменной форме с лицом, на которого направлен общественный интерес. В процессе осуществления интервью можно выделить несколько этапов:
- Ознакомление с тематикой и нормативно-правовыми документами, касающимися исследования.
- Установка первого контакта с собеседником — получение согласия, договор о времени, месте, и формате интервью.
- Интервьюирование с фиксацией полученных данных.
- Сдача и обработка полученной информации.
Функция интервью — информативная. В результате проведения интервью от респондентов необходимо уточнить определенные данные.
Виды интервью
Существует несколько методов получения информации, которые требуются для получения данных, новостей, сведений. Они используются для достижения личных и корпоративных задач, и профессиональных целей.
По степени формализации
В зависимости от метода формулировки вопросов и общего плана интервьюера, выделяют следующие типы интервью:
- Структурированное — содержит четкую формулировку, готовую последовательность вопросов, единую для всех респондентов. Такой метод позволяет избежать ошибок при формулировании вопросов, сохранить последовательность при построении интервью, однако лишает возможности вступить в психологический контакт с респондентом.
- Неструктурированное — имеет только общий план, а вопросы и их последовательность подбираются интервьюером в зависимости от хода интервью: настроения и ответов собеседника. Главное отличие этого способа — гибкость, которая позволяет установить контакт и получать более развернутые и правдивые ответы. Однако затрудняет дальнейшую интерпретацию из-за неоднородности вопросов. В связи с этими особенностями данный вид интервью используется на первых этапах исследований для первичного ознакомления с проблемой.
- Фокусированное (полустандартизированное) — это метод сбора информации, который сочетает в себе элементы структурированного и неструктурированного интервью. В отличие от строго стандартизированных интервью, где вопросы и их порядок четко регламентированы, фокусированное интервью предполагает гибкость в формулировке вопросов и возможность для интервьюера адаптироваться к ответам респондента.
По целеполаганию
Выделяется пять видов интервью в зависимости от его цели:
- Информационное — используется для получения деталей происходящих событий, оно ограничено жесткими временными рамками, а сами вопросы короткие и имеют четкую структуру.
- Оперативное — для сбора множества различных мнений о конкретной проблеме. Зачастую стандартизированное, с заранее оговоренными временными рамками, с охватом нескольких социальных групп. Не имеет репрезентативности.
- Расследование — углубленное изучение определенной темы, новости или события. Сами вопросы тщательно продумываются и фиксируются, вплоть до невербальных знаков.
- Интервью-портрет — получение сведений о конкретном человеком, зачастую используются для составления портрета какого-то деятеля.
- Флеш-интервью — для получения сжатой информации в короткие сроки. Длительность такого интервью обычно не превышает полторы минуты.
По числу обсуждаемых тем
В зависимости от числа тем можно выделить две большие группы: фокусированные (направленное) и нефокусированное (ненаправленное). Первая группа направлена на обсуждение одной темы, а у второй нет предметного единства или общей темы.
По количеству опрашиваемых
В зависимости от количества опрашиваемых участников, интервью классифицируется на:
- Индивидуальные — диалог между собеседником и интервьюером, без участия третьих лиц.
- Коллективные — состоит как минимум из двух респондентов.
- Анкетирование — опрос проводится группе лиц посредством анкеты.
По стилю ведения
В зависимости от тактики интервьюера выделяется несколько типов:
- Партнерский — ощущается респондентом комфортнее приведенных типов, основан на равноправном взаимодействии.
- Элитарный — краткий, точный подбор предложений и отсутствие эмоциональной вовлеченности.
- Конфронтационный — принцип недоверия к источнику.
По уровню исследования
Выделяют два метода: стандартное и глубинное интервью. Последнее отличается более тщательной подготовкой, выстраивании личной беседы направленной на анализ деталей ответов вплоть до личного опыта, образа мышления и убеждений респондента.
