Коммуникативные процессы в нефтегазовых компаниях

Введение Актуальность темы. Коммуникация в качестве связи и общения происходит от латинского «communicatio», что означает сообщение, передача или от латинского «communicare», что переводится, как делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать. Обычно, термин коммуникация, принятый в исследованиях обозначает операционные системы, которые повседневно обеспечивают единство и преемственность деятельности человека. Рассматривая коммуникацию в организации в самом широком смысле, её цель состоит в проведении изменений, которые влияют на её деятельность таким образом, чтобы организация достигала наибольших успехов и развития. Актуализация названной темы обеспечивается тем, что информационные технологии сегодня глубоко интегрированы практически во все сферы жизни, человечества. Переоценить важность коммуникаций в процессе управления практически невозможно. Подавляющее большинство работы руководителей организации по достижению ее целей, требует более эффективных способов и форм обмена информацией. При том, что если люди не могут обмениваться информацией то, очевидно, что они в принципе не могут работать вместе. Поскольку в этом случае они не смогу сформулировать собственные цели и достигнуть их.

---

Если нужно получить решение контрольных работ на заказ в Сургуте , поможет Work5.

---

. При этом коммуникации есть очень сложный процесс, который состоит из последовательности взаимозависимых шагов, каждый из которых очень важен для того, чтобы наши идеи и мысли стали понятны другому человеку. И каждый шаг в этом процессе имеет большое значение и его утрата, может вести к потере смысла всей проделанной работы. Целью данного исследования, таким образом, становится исследование коммуникационных процессов в нефтегазовых компаниях на примере компании ООО «Газпромтранс», а так же анализ и разработка рекомендации по реализации направлений и мероприятии в совершенствовании управления коммуникации в названной компании. Для достижения поставленной цели, нам необходимо будет выполнить ряд последовательных задач: - исследовать коммуникации и коммуникационный процесс, - исследовать структуру коммуникации в организации, - исследовать и проанализировать маркетинговые коммуникации в организации, - проанализировать состояние компании ООО «Газпромтранс», - проанализировать деятельность компании ООО «Газпромтарнс», - проанализировать коммуникативную политику в компании ООО «Газпромтранс», - разработать направления по оптимизации коммуникативной политики в компании ООО «Газпромтранс», - разработать мероприятия по оптимизации коммуникативных процессов на ООО «Газпромтранс», - определить эффективность мероприятий по оптимизации коммуникативных процессов на ООО «Газпромтранс». Объект исследования коммуникативные процессы в нефтегазовой компании. Предмет исследования управление коммуникациями в нефтегазовой компании ООО «Газпромтранс». Вопросы развития коммуникации компаний в целом и в частности управления коммуникациями в компаниях нефтегазового сектора освещены в научной литературе по экономике, коммуникациям, рекламе и связям с общественностью в достаточной степени широко. Степень научной исследованности проблемы. Вопросы управления коммуникациями в компаниях нефтегазового сектора исследованы в достаточной степени полно. Этими вопросами глубоко занимались как ученые в области маркетинга и менеджмента, так же специалисты и ученые, исследующие коммуникации, связи с общественностью, рекламу. В процессе работы над этим исследованием автором были изучены и проанализированы многие труды этих специалистов, которые вошли в теоретическую базу исследования. В качестве научных методов исследования автором использованы методы: научного критического анализа, творческого синтеза, научного моделирования (экстраполяции), научного моделирования ?

Заключение Таким образом, заканчивая написание данной работы, необходимо сказать, что цель, поставленная во введении, была достигнута, а задачи, последовательно решены. Так же, в процессе написания работы были сделаны некоторые наблюдения и выводы, которые мы приводим в заключительной части данного исследования. Итак, термин коммуникация, принятый в исследованиях обозначает операционные системы, которые повседневно обеспечивают единство и преемственность деятельности человека. Рассматривая коммуникацию в организации в самом широком смысле, её цель состоит в проведении изменений, которые влияют на её деятельность таким образом, чтобы организация достигала наибольших успехов и развития. Основная роль коммуникации организации принадлежит внутренним коммуникациям между внутренними уровнями и подразделениями. В этом случае, информация в организации двигается с уровня на уровень как вертикальная коммуникация по нисходящей и восходящей линии. Поскольку организация состоит из многих подразделений, поэтому обмен информацией между ними применяется в координации их задач и действий. Ведь поскольку организация представляет собой систему взаимосвязанных элементов, то руководство организации добивается работы своих специализированных элементов для совместного продвижения в необходимом ей направлении. Процесс коммуникации в части обмена информацией состоит из четырех базовых элементов, в том числе: отправитель коммуникации или лицо, которое генерирует идеи или осуществляет сбор и предоставление информации, коммуникационное сообщение, есть собственно информация, которая закодирована при помощи особых символов, канал коммуникации, как средство передачи информационного сообщения, получатель коммуникации или лицо, которым информация получается и интерпретируется. Способами совершенствования коммуникационных процессов в организации являются мероприятия, основанные на принципах организации эффективной коммуникации, в том числе: принципа ясности, который выполняется, если сообщение выражается языком и передается так, что может быть недвусмысленно понято получателем, принцип целостности, предполагает, что цель управленческого сообщения есть содействие в установлении понимания среди людей в процессе сотрудничества, которое направлено на достижение цели организации, принцип стратегического использования информационной организации состоит в том, что наиболее эффективная коммуникация устанавливается тогда, когда менеджеры используют неформальную организацию, как дополнение к формальной коммуникации. Организационные коммуникации предполагают в качестве основы управления коммуникациями, совершенствование информационного потока. Важно отметить, что функции коммуникации для организации и ее менеджмента обеспечивают функций по: планированию, организационным задачам, задачам мотивации, задачам контроля исполнения. Компания ООО «Газпромтранс» является дочерней компанией ПАО «Газпром». Специфика компании ООО «Газпромтранс» состоит в том, что её функционирование, как преимущественно транспортной, логистической компании, имеет линейный характер и распределяется по направлениям и линиям грузообразования. Поэтому, анализируя состояние и деятельность компании ООО «Газпромтранс» мы в первую очередь исследуем ее деятельность по предоставлению собственного железнодорожного подвижного состава для нужд заказчиков. Целями маркетинговых коммуникаций компании ООО «Газпромтранс» прибавляются в следующей номенклатуре: 1. Информационное сообщение о то, что услуга существует, а так же имеется аудитория её потребителей. 2. Обеспечение мотивации потребителей. 3. Создание и поддержка отношений компании ООО «Газпромтранс» с потребителями, партнерами, а так же посредниками компании и её сотрудниками. 4. Обращение внимания к компании ООО «Газпромтранс» со стороны динамичной целевой аудитории. 5. Сообщение потребителям информации о свойствах и уникальных свойствах услуг ООО «Газпромтранс». 6. Обеспечение положительного образа услугового бренда и марки ООО «Газпромтранс» 7. Обеспечение стимулирования продаж услуг ООО «Газпромтранс». 8. Постоянное напоминание о компании ООО «Газпромтранс» и о его услугах. 9. Обеспечение позитивного имиджа компания ООО «Газпромтранс». 10. Обеспечение информации общественности по мероприятиям и действиям, которые производит компания ООО «Газпромтранс». В последние годы новым, но исключительно важным инструментом, который обеспечивает проведение для компании ООО «Газпромтранс» стали социальные сети в сети «Интернет». В случае исследованного нами линейной транспортно-логистической компании железнодорожного транспорта по перевозкам специфических продуктов нефтегазовой номенклатуры, в качестве важнейшего аспекта организации коммуникативного процесса в ООО «Газпромтранс», следует выделить создание внутренней коммуникационной системы. Теоретическое исследование и анализ сложившейся ситуации показали нам, что с точки зрения развития коммуникации компании, решающую роль сегодня играют коммуникации маркетинговые и коммуникации внутренние, то и в сточки зрения коммуникативных процессов на ООО «Газпромтранс» имеют именно маркетинговые и внутренние коммуникации, связанные с оптимизацией всего коммуникативного процесса ООО «Газпромтранс». ?

Список литературы 1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Настольная книга менеджера. - М.: ИКФ «ЭКМОС», издание 2-е переработанное и дополненное, 2014 – 620 с.. 2. Андреев А.Ф. Методы оценки эффективности инновационных проектов и рисков, возникающих при их реализации / А.Ф. Андреев - М.: Инфра, 2015. – 205 с. 3. Артеменко В. Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / В.Г. Артеменко — М.: Омега-Л, 2011. — 267 с. 4. Арустамов, Э. А. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие для вузов / Э. А. Арустамов, А. Н. Пахомкин, Т. П. Митрофанова.-2-е изд., испр.-М.:Дашков и К',2012.- 331 с. 5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг Учебник для ВУЗов. Изд. 5-ое переаботанное и дополненное. М.: Экономика 2014 – 380 с. 6. Багиев Г. Л., Пинчук А. В., Серова Е. Г., Шульга А. О. Коммуникации и модель пространственного взаимодействия. – СПб: Питер, 2016 – 240 с. 7. Балаева О.Н. Предводителева М.Д. Управление организациями сферы услуг: учебное пособие – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2010. – 155 с. 8. Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 372 с. 9. Большов А.В. Менеджмент: теория и практика. Казань, Изд. КазГУ 2012 – 280 с. 10. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. – Лондон: Модино пресс; М.: СП АСЭС, 1990 – 480 с. 11. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. Пособие. 3-е издание переработанное и дополненное. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012 – 360 с. 12. Браун Л. Имидж-путь к успеху: Пер. с англ. - СПб.: ПИТЕР-ПРЕСС, 2012, - 520 с. 13. Бусов, В. И. Оценка стоимости предприятия (бизнеса) : учеб. для бакалавров / В. И. Бусов, О. А. Землянский, А. П. Поляков ; под ред. В. И. Бусова. – М. : Юрайт, 2012. – 430 с. 14. Бутакова М. М. Экономическое прогнозирование: методы и приемы практических расчетов : учебные пособия для вузов / М. М. Бутакова.-М.:КНОРУС,2008.-166 15. Веснин В.Р. Менеджмент - учебное пособие .М: Издательство Проспект, 2015 г. - 504 с. 16. Воронина Н. В. Мировой рынок нефти: тенденции развития и особенности ценообразования http://www.cfin.ru/press/practical/2003-10/05.shtml 17. Гаврилов В.П. Чёрное золото планеты. – М.: Недра, 2014. – 160 с. 18. Газпромтранс. ООО. Официальный сайт. http://trans.gazprom.ru 19. Галумов Э. Основы PR, М: «Летопись XXI», 2004 – 320 с 20. Данилец А.В. Бизнес-планирование производственного сектора. – СПб: Изд. СПбГУЭФ – 2012 – 180 с. 21. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: ЭКСМО, 2003 – 380 с. 22. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство (теория систем и руководство системами). Пер.с англ. Изд. 4-е, доп. 2011 - 660 23. Друкер П. Менеджмент XXI века. – М.: Экономика и бизнес. 2014 – 520 с. 24. Ильин А.И. Экономика предприятия. Краткий курс / А.И. Ильин. - Минск: Новое знание, 2007. - 236 с. 25. Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учебник/ А.Ф. Ионова, Н.Н. Селезнева. - М.: Проспект, 2006. - 624 с. 26. Карлик А.Е. Экономика предприятия: учебник для вузов / А.Е. Карлик, М.Л. Шухгальтер. - СПб.: Питер, 2014. - 464 с. 27. Масюк А. В. Тенденции развития мирового рынка нефти в условиях глобализации. – М., 2006. – 172 c. 28. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон и др. — М.: Изд-во Вильямс, 2012.—665 с. 29. Пухов С. Мировой рынок нефти – тенденции и перспективы // Эксперт, 2014.– № 8. С.8 - 12 30. Райзберг Б. А. Прикладная экономика / Б.А. Райзберг — М.: Бином, Лаборатория знаний, 2010.—318 с. 31. Симонова И.Ф., Комарова А.В. Внутрикорпоративные коммуникации в менеджменте. М.: Экономика, 2003 – 320 с. 32. Сиротина Т.П. Экономика и статистика предприятия / Т.П. Сиротина. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2016. - 200 с. 33. Сурггутнетегаз» ОАО «Официальный сайт компании, [Электронный ресурс]: http://www.surgutneftegas.ru/ru/ (Обращение 17.10.2015) 34. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент / Р.А. Фатхутдинов – СПб: Питер, 2011.— 494 с. 35. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения / Р.А. Фатхутдинов – М.: ИНФРА-М, 2011— 342 с. 36. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент / Р.А. Фатхутдинов – СПб: Питер, 2012. – 442 с. 37. Хунгуреева И.П. Экономика предприятия: Учебное пособие / И.П. Хунгуреева и др. – Улан-Удэ.: Изд-вл ВСГ ТУ, 2004. - 240 с. 38. Щелкачев В. Н., Отечественная и мировая нефтедобыча, М. 2011 500с. 39. Экономидес М, Олини Р.. Цвет нефти. Крупнейший мировой бизнес: история, деньги и политика. Издательство: Олимп-Бизнес, 2014. – 256 с. 40. Экономика предприятия. Ч. 1: Учебное пособие / П.Ф. Парамонов и др. – Краснодар.: КГАУ, 2008. - 331 с. 41. Экономика предприятия. Ч. 2: Учебное пособие / П.Ф. Парамонов и др. – Краснодар.: КГАУ, 2008. - 331 с. 42. Экономика и статистика фирмы: Учебник/ Под ред. Ильенковой С.Д. - М.: Финансы и статистика, 1996.-240 с. 43. Экономика предприятия./ Под ред. Ф.К.Беа, Э.Дихтла, М.Швайцера. - М.: ИНФРА - М, 2002.-928 с. 44. Экономика предприятия./ Под ред. проф. О.Н. Волкова. - М.: ИНФРА - М, 2005.-52- с. 45. Экономика предприятия./ Под ред. В.П. Грузинова. - М.: ЮНИТИ, 2004.-535 с. 46. Экономика предприятия./ Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.-742 с. 47. Якушев П. Каково нефтяное будущее мира? // Нефтяное обозрение, 2012. – № 5. С.45 - 56