Актуальность темы исследования.
Современные социально-экономические условия работы выдвигают на первый план задачи по поиску и разработке направлений и способов работы с персоналом организаций, которые были бы наиболее адекватны специфике предпринимательской деятельности.
Одним из ведущих направлений считается психологическая подготовка. Главной целью такой подготовки является формирование у сотрудников устойчивой привычки морально-нравственного поведения, способности правильно решать в любых условиях профессионально-моральные и психологические вопросы и умение работать как одна команда.
Воспитание и развитие высокой морально-психологической подготовки у сотрудников, умения работать в команде - важнейший компонент профессиональной готовности, необходимое профессиональное свойство личности.
Важным психологическим умением сотрудника торговой организации должно быть умение психологически профессионально общаться с самыми разными людьми.
Грубость, агрессивность, неуважительное отношение к коллегам и к клиентам компании не только крайне отрицательно сказываются на отношениях в коллективе, но и приводят к снижению качества работы всей организации в целом и как следствие – к потере прибыли и финансовым убыткам, к понижению конкурентоспособности.
Недостатки в психологической подготовке сотрудников организации отражаются на всей ее деятельности, на имидже компании, на конкурентоспособности.
Проблема психологического благополучия в коллективе является одной из фундаментальных проблем психологии.
Многие хотят знать: какова цена курсовой работы по менеджменту качества? Воспользовавшись нашим калькулятором, вы сможете узнать цену вашей курсовой работы. Мы также подарим вам скидку 1000 рублей на первый заказ!
. С медицинской точки зрения психологическое благополучие ассоциируется с понятием качества жизни. Изучение психологического благополучия все чаще становится предметом научных исследований. Такая популярность обусловлена желанием установить, какие механизмы являются основополагающими, как они влияют на поведение, на отношения с окружающими и в выборе стратегии поведения.
Интерес к изучению феномена психологического благополучия со стороны отечественных исследователей связан с общим психологическим состоянием современного общества. Это состояние явно оставляет желать лучшего. По информации Института мозга человека РАН, проблемы с психическим здоровьем имеют 15% детей, 25% подростков и до 40% призывников. Также каждому третьему взрослому необходима психологическая помощь, для борьбы со стрессом. Около 70% россиян проживает в хроническом стрессе, что вызывает увеличение числа депрессий, неврозов.
Психологическое состояние каждого отдельного сотрудника оказывает влияние на психологический климат во всем коллективе в целом. В свою очередь, психологическая обстановка в коллективе является одним из важнейших факторов его слаженной и эффективной работы.
Поэтому изучение различных методик командообразования – это один из способов повышения эффективности труда и конкурентоспособности предприятия.
В этом актуальность выбранной темы дипломной работы.
Цель исследования.
Целью данной работы является рассмотрение системы психологической работы по командообразованию на примере продавцов магазина одежды.
Объект исследования.
Психологические особенности командообразования
Предмет исследования.
Практическая работа по командообразованию в коллективе продавцов магазина одежды.
Задачи исследования перечислены далее.
1. Изучить понятие и теории психологической деятельности по командообразованию.
2. Рассмотреть психологические особенности профессиональной деятельности продавцов магазина одежды.
3. Разработать систему психологической работы по командообразованию.
4. Проанализировать результаты апробации системы психологической работы по командообразованию.
Методологическая база исследования.
Теоретические исследования по проблемам психологического благополучия в коллективе.
Исследования по общей психологии и корпоративной культуре.
Практическая база исследования.
Методика командообразования: деловая игра и «веревочный курс».
Степень разработанности темы исследования.
Психологическими проблемами в коллективах, вопросами производственных отношений с точки зрения психологии занимались такие ученые, как Г.М. Андреева , А.А. Бодалев , И.П. Волков , Е.С. Кузьмин , Б.Ф. Ломов и другие ученые.
Теорией и методологией кадрового развития предприятий и организаций, стратегического управления занимались как отечественные, так и зарубежные авторы. В период начала двадцатого века зародились основы базовых управленческих и организационных теорий. Эти теории впоследствии получили развитие и обновление, и вылились в конечном итоге в современную теорию.
Изучением процесса управления организациями, в особенности стратегическим менеджментом, занимались такие авторы, как Л.И. Абалкин , И. Ансофф , К. Бартлет, К. Боумен , О.С. Виханский , П. Друкер, Б. Карлофф , Д. Клиланд , Т. Коно , М.И. Круглов , Ж. Ламбен , С.А. Логвинов , М. Портер , А. Чандлер и др.
Экспериментальная база исследования – коллектив сотрудников ООО «Карина плюс».
Адрес расположения: 117437, г. Москва, ул. Академика Волгина, д. 31, корп. 3
Телефон: (495) 216?61?66
Общая численность сотрудников – 22 человека, из них 12 женщин и 10 мужчин в возрасте от 23 до 45 лет.
Выборка исследования.
Экспериментальную выборку исследования составляет группа из 10 сотрудников, из них 5 мужчин и 5 женщин. Все участники эксперимента находятся в возрастном диапазоне от 30 до 40 лет (зрелый возраст), имеют высшее образование и средний уровень дохода.
Новизна исследования.
Особенности психологического климата в коллективе изучали многие отечественные и зарубежные авторы. Новизна данного исследования заключается в том, что изучению подлежит психологическая ситуация в коллективе продавцов магазина одежды. Психология торговых работников, в связи с тем, что они постоянно работают в специфической психологической обстановке, носит отпечаток их деятельности.
Психологическая подготовка торговых работников при помощи специальных тренингов поможет нивелировать отрицательные последствия длительной работы в коллективе продавцов и развить приобретенные коммуникативные качества.
Этим обусловлена новизна исследования.
Практическая значимость исследования.
Результаты данного исследования могут быть использованы для того, чтобы организовать психологические тренинги по командообразованию и курсы по повышению коммуникативных качеств сотрудников, для разработки корпоративной стратегии коллектива организации, для преподавания курса психологии управления персоналом.
Общая характеристика структуры исследования.
Исследование представляет собой три главы, теоретическую, аналитическую и практическую, в каждой из которых по два параграфа, а также введение, заключение, библиографический список литературы и приложение.
В теоретической главе описаны особенности деятельности по командообразованию и специфика деятельности коллектива магазина одежды.
В аналитической главе излагаются программа, методики и результаты экспериментального психологического обследования офисных сотрудников.
В практической главе представлены рекомендации по улучшению психологического климата в коллективе и разработка деловой игры, направленной на психологическое оздоровление коллектива.
50 страниц
89% уникальность
2017 год
95 просмотров
