Маркетинг слухов в системе маркетинговых коммуникаций

Данная работа раскрывает тему «Маркетинг слухов в системе маркетинговых коммуникаций». Данная тема является актуальной, так как в текущих условиях наличия большого числа различной информации слухи внутри любой современной компании, а так же за ее пределами являются эффективным инструментом построения имиджа компании. В то же время структура слухов и их особенности, используемые в системе маркетинговых коммуникаций современной компанией, постоянно совершенствуются и изменяются. Появляются новые инструменты создания и распространения слухов как внутри компании, так и за ее пределами. Слухи обладают значительным количеством преимуществ по сравнению с другими элементами маркетинговых коммуникаций компании. В то же время они выступают эффективным средством распространения информации о компании, а так же основных направлениях деятельности, реализуемых фирмой. Тема формирования слухов в рамках системы маркетинговых коммуникаций достаточно проработана и изучена в трудах таких исследователей как Г.А.

---

Любая контрольная на заказ в Перми доступна с помощью нашего сервиса.

---

. Васильев, Е. Л. Головлева, Е.Н. Голубкова, В. Г. Горчакова, И. М. Дзялошинский, А. С. Ильин, П.А. Кузнецов, В.Л. Музыкант, О. Е. Филинова и других авторов. Г.А. Васильев в своей работе дает общую характеристику системы маркетинговых коммуникаций внутри современного коммерческого предприятия. Е. Л. Головлева и Е.Н. Голубкова рассматривают систему интегрированных маркетинговых коммуникаций в рамках компании, а так же особенности использования слухов в системе коммуникационной политики фирмы. И. М. Дзялошинский рассматривает слухи как элемент формирования имиджа компании. О. Е. Филинова рассматривает слухи с точки зрения современного направления рекламного воздействия на потребителя, а так же ее выраженные особенности. При написании данной работы ставилась цель – провести анализ слухов, которые реализуются в рамках совокупности маркетинговых коммуникаций в концепции современного предприятия. Для решения цели, поставленной в курсовой работе, необходимо решить ряд следующих задач:  Дать понимание и рассмотреть сущность системы маркетинговых коммуникаций;  Выявить и проанализировать основные инструменты маркетинговых коммуникаций;  Выявить особенности и специфику маркетинга слухов в рамках системы маркетинговых коммуникаций;  Дать характеристику предприятия – объекта анализа в курсовой работе;  Провести анализ использования маркетинга слухов на анализируемом предприятии;  Предложить направления совершенствования работы анализируемого предприятия в области маркетинга слухов. В качестве объекта исследования в данной работе выступает мировой бренд H&M. H&M - шведская компания, производитель одежды, косметики и товаров для дома. H&M - глобальный ритейлер одежды для мужчин, женщин и детей, второй по счету по объемам сбыта продукции после испанской корпорации Inditex Group. Предметом анализа в данной работе выступает стратегия построения системы слухов при реализации системы маркетинговых коммуникаций анализируемой компании. При написании данной работы использовались различные методы, такие как:  Описательный метод – краткая характеристика теоретических аспектов формирования слухов;  Метод классификации – приведение явлений и процессов в определённые группы в соответствии с качественными и количественными признаками;  Сравнительный метод – сопоставление явлений и процессов в рамках анализа;  Метод анализа теоретических источников – выявление и определение теоретических источников информации;  Контент-анализ – анализ информации на основание сайта анализируемого бренда H&M;  Аналитический метод – разделение материала на более мелкие составные части и элементы;  Метод наблюдения – анализ системы поведения потребителей в рамках анализируемой компании H&M;  Метод поиска и обработки информации – использование различных источников информации, а так же их переработка и осмысление при написании курсовой работы. При написании данной работы использованы следующие информационные источники: - материалы учебной и справочной литературы, - информация из интернет-источников, - материалы наблюдений, - данные личного опыта. Курсовая работа состоит из следующих основных структурных разделов: - введение, где обозначена актуальность темы, цель и задачи данной курсовой работы, так же определён предмет и объект анализа в данной курсовой работе, - теоретическая глава, где рассмотрено понятие и особенности системы современных маркетинговых коммуникаций. Так же проводится анализ системы формирования и распространения различного рода слухов как элемента современного коммуникационного воздействия на сознание потребителя. - аналитическая глава, где дается характеристика анализируемого шведского бренда H&M, а так же проводится анализ системы формирования слухов и управления данной системой маркетинговых коммуникаций в рамках предприятия; - заключение, где представлены основные выводы по рассматриваемой в работе теме по вопросу анализа системы распространения слухов, - список использованных источников. При написании работы использовались материалы 31 информационного источника. Данная курсовая работа содержит 40 страниц текста.  

Все современные коммерческие структуры, вне зависимости от рода и специфики деятельности, размера и области реализации, имеют одну единую общую потребность: для достижения успеха на рынке и сохранения своих занятых позиций, компаниям необходимо применение комплекса различного рода коммуникаций. Процесс коммуникационного взаимодействия осуществляется как внутри самой организации, так и вне ее – с представителями других структур бизнеса, а так же реальными и потенциальными клиентами фирмы. Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на инструменты маркетинга слухов и эффективность разных каналов может отличаться. В данной курсовой работе рассмотрены следующие основные задачи, которые ставились при ее написании:  Рассмотрено понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций;  Выявлены и проанализированы основные инструменты маркетинговых коммуникаций;  Выявлены особенности и специфика маркетинга слухов в рамках системы маркетинговых коммуникаций;  Дана характеристика предприятия – объекта анализа в курсовой работе;  Проведен анализ использования маркетинга слухов на анализируемом предприятии;  Предложены направления совершенствования работы анализируемого предприятия в области маркетинга слухов. Слухи – это любая целенаправленно заданная информация, которая зачастую отличается недостоверностью и непроверенностью. Слух должен сохранять в себе признаки правды, быть интересным и значимым для человека. Основный признак слуха – его самораспространяемость. Когда человек слышит какую-то любопытную информацию, он делится ею со своими родными и знакомыми, так как ему хочется показать осведомленность. Анализируемый бренд H&M активно использует данное направление рекламные коммуникаций по различным направлениям деятельности. Однако, полученные результаты не всегда совпадают с заданными рекламными целями бренда. Таким образом, проанализировав основную информацию и данные о компании, можно сформулировать выводы о направлениях формирования и распространения слухов в рамках системы маркетинговых коммуникаций, которые активно применяет в своей работе бренд H&M:  Экологичность производства собственной продукции – использование натуральных выращенных материалов либо переработанного сырья.  Сотрудничество с известными мировыми дизайнерами в мире моды и стиля;  Коллаборации с известными домами мод и популярными моделями;  Активное привлечение селебритис к рекламе и продвижению продукции;  Акцент в формировании слухов на современные проблемы: гендерное неравенство, бодипозитив, феминизм, расизм;  Использование в рекламной поддержке бренда неретушированные фотографии простых людей и обычных женщин, в том числе и с физическими недостатками. Данные направления формирования и распространения слухов помогают бренду H&M быть успешным в товарной стратегии и стратегии построения бренда, затрагивая актуальные вопросы современного мира. Данный аспект является крайне важным в современных условиях, так как обеспечивает конкурентные преимущества и отличительные особенности среди аналогичных игроков на рынке производства и реализации одежды. Анализируемая компания активно внедряет и использует различные направления маркетинга слухов в своей рекламной деятельности, которые направлены на продвижение компании. Таким образом, с целью совершенствования маркетинга слухов и рекламной деятельности в целом бренду необходимо изменить подход к размещению рекламных объявлений, а именно – добавить яркую эмоциональную составляющую, ориентацию на каждого отдельного клиента – потенциального потребителя компании. В то же время компании стоит тщательнее подойти к анализу системы формирования и распространения слухов. Информация, реализуемая в данном контексте должна быть достоверной и положительно окрашенной с точки зрения вызываемых эмоций у клиента. Данные рекомендации позволят привлечь к компании интерес, а так же сформировать лояльность клиентов.  

1. Абабков, Ю. Н. Реклама в отраслях и сферах деятельности. Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 176 c. 2. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. – М.: Дашков и К, 2018. – 328 c. 3. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д., 2019. - 752 c. 4. Березкина, Т.Е. Основы маркетинга. Практикум. / Т.Е. Березкина, О.А. Березкина. - М.: Высшая школа, 2016. - 192 c. 5. Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА–М, 2016. – 407 c. 6. Власова, В.М. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.М. Власова, Э.И. Крылов, К.В. Лосев, Л.С. Воробьева. - СПб.: ГУАП, 2018. - 212 c. 7. Герасимов Б.И., Жариков В.В., Жарикова М.В. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ФОРУМ, 2019. – 320 с. 8. Головлева, Е. Л. Основы рекламы/ Е.Л. Головлева. – М.: Академический проект, 2017. – 336 c. 9. Головлева, Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления. Учебное пособие / Е.Л. Головлева. - М. : Аспект пресс, 2018. - 160 c. 10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2018. – 281 с. 11. Голубкова, Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт-М, 2016. - 344 c. 12. Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика /В.Г. Горчакова. – М.: Юнити–Дана, 2017. – 336 c. 13. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. – М.: Юрайт-М, 2018. – 448 c. 14. Ильин, А. С. Реклама в коммуникационном процессе. Курс лекций / А.С. Ильин. – М.: СИНТЕГ, 2018. - 144 c. 15. Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций. Учебник и практикум / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. – М.: Юрайт, 2018. – 488 c. 16. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Диалектика, 2019. - 496 c. 17. Кузнецов, П.А. Современные технологии коммерческой рекламы / П.А. Кузнецов. - М.: Дашков и К°, 2016. - 318 c. 18. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 256 c. 19. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации / В.Л. Музыкант. - М. : ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 216 c. 20. Официальный сайт компании. Режим доступа: https://www.hm.com/ (дата обращения: 20.01.2021) 21. Планирование маркетинга: учеб. пособие /Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина; под ред. д. э. н. Е.Е. Кузьминой. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. – 367 с. 22. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c. 23. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев. - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 352 c. 24. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. - М.: КноРус, 2019. - 384 c. 25. Ушакова, Н. В. Имиджелогия / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. - М. : Дашков и Ко, 2016. - 280 c. 26. Филинова, О. Е. Информационные технологии в рекламе / О.Е. Филинова. – М. : Мир, 2019. - 240 c. 27. Фролов, С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С.С. Фролов. - М. : Либроком, 2016. - 368 c. 28. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. / М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. - 240 с. 29. Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2017. – 240 c. 30. Цахаев, Р.К. Основы маркетинга / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиев. - М.: Экзамен, 2017. - 448 c. 31. Щепилова, Г. Г. Реклама / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М. : Юрайт, 2018. - 520 c.