Особенности работы с обращениями граждан на примере общего отдела Администрации района

Актуальность. Современные процессы цифровизации, повышения внимания СМИ к работе органов государственного и муниципального управления делают процессы работы этих органов более открытыми и доступными. Повышение политической активности граждан диктует новые стандарты качества работы с гражданами и их обращениями. Актуальность работы обусловлена двумя основными причинами.

---

Курсовая работа по электронике на заказ это услуга, которую мы оказываем постоянно. Оставляйте заказ на сайте и мы подготовим работу в лучшем виде.

---

. Во-первых, местное самоуправление, являясь соответствующим уровнем публичной власти, наиболее приближенным к населению, направлено в первую очередь на обеспечение и защиту прав и интересов населения, проживающего на определенной территории. Именно этот уровень местной власти должен своевременно и в полном объеме решать проблемы, поставленные в обращениях населения и отстаивать законные интересы граждан . Как отмечается Президентом Российской Федерации В. В. Путиным, необходимо поддержать гражданскую активность на местах, в муниципалитетах, чтобы у людей была реальная возможность принимать участие в управлении своим поселком или городом, в решении повседневных вопросов, которые на самом деле определяют качество жизни . Во-вторых, федеральные стандарты муниципальной службы и деятельности органов местного самоуправления, принимаемые высшими органами управления, не могут в полной мере соответствовать реальным потребностям как граждан, так и муниципальных служащих. Цель исследования – на основе анализа государственного регулирования работы с обращениями граждан на уровне муниципального управления разработать и обосновать рекомендации по его совершенствованию. Достижение цели работы предполагает решение следующих задач: 1. Рассмотреть теоретические основы местного самоуправления и организации работы с обращениями граждан в РФ; 2. Изучить правовое регулирование деятельности органов местного самоуправления по работе с гражданами. Методология. В качестве методологической основы были взяты работы российских авторов, посвященные регулированию деятельности местного самоуправления в области работы с гражданами и их обращениями: Максимова А. А., Нестеренко М. А., Прудниковой Т. А. и других. Также были использованы положения теоретико-правового анализа для изучения различных нормативно-правовых актов. Методы: теоретико-правовой анализ. Структура работы. Работа состоит из введения, одной главы, заключения и списка литературы. Всего страниц, содержательная часть работы – страниц.

Таким образом, местное самоуправление выступает институтом гражданского общества, обеспечивая возможность населения участвовать в решении вопросов местного значения. Обращения граждан (как устные, так и письменные) служат механизмом этого института, обеспечивая непосредственное взаимодействие муниципальных служащих и граждан. Нормативно-правовое регулирование обращений граждан содержится в международных нормативно-правовых актах (Европейская хартия самоуправления), российских высших НПА (Конституция, федеральные законы), что подчеркивает обязательность принципов и норм для всех муниципальных образований страны. Правила рассмотрения обращений граждан одинаковы как для личных обращений, так и опосредованных в виде электронных писем. Содержание обращений не подлежит разглашению без согласия заявителя, также запрещается административное или уголовное преследование в отношении лица, направившего неправомерные, разоблачающие, оскорбительные и прочие подобные сведения.  

Нормативно-правовые акты 1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) //- СПС «Консультант-Плюс» - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 23.03.2021) 2. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 09.03.2021) //- СПС «Консультант-Плюс» - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 23.03.2021) 3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 29.12.2020) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 23.03.2021) //- СПС «Консультант-Плюс» - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 23.03.2021) 4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (последняя редакция) //- СПС «Консультант-Плюс» - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 23.03.2021) 5. Федеральный закон «О муниципальной службе в Российской Федерации» от 02.03.2007 № 25-ФЗ (последняя редакция) //- СПС «Консультант-Плюс» - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 23.03.2021) Научная и учебная литература 1. Mohan, G. and Stokke K. (2000), «Participatory development and empowerment: the dangers of localism», Third World Quarterly 21 (2), 2000. - P. 247-268. 2. Вялова Л.М. Порядок работы с обращениями граждан/ Л.М. Вялова. М.: Изд-во МЦФЭР, 2004. - 159 с. 3. Дульнев М.В. Отдельные вопросы правового регулирования обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления. Вестник экономической безопасности. - 2019;(4). – С. 10-14. 4. Максимов А.А. Местное самоуправление или местное самоуправство: к вопросу о расстановке приоритетов для муниципального сообщества. Российский журнал правовых исследований. - 2015. Т. 2. № 2 (3). - С. 216-219. 5. Попов Р.Г. особенности организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления. Научный альманах. - 2020. № 10-1 (72). - С. 88-90. 6. Прудникова Т.А. Административно-правовая ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления. Вестник Московского университета МВД России. - 2016. № 5. - С. 183-185. 7. Решетникова Д.С. Проблемы эффективности реализации права граждан на обращение в органы государственной власти и органы местного самоуправления. Бизнес-образование в экономике знаний. - 2018. № 2 (10). - С. 65-68. 8. Савицкая С.С., Нестеренко М.А. Механизм работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления РФ. Вопросы науки и образования. - 2019. № 5 (50). - С. 68-72. 9. Текеева З.Н., Текеева Л.Д. Методы совершенствования работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления. Новая наука: Опыт, традиции, инновации. - 2016. № 12-3 (119). - С. 61-63.