Права потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг и их защита

Актуальность выбранной темы. Человек на протяжении всей своей жизни сталкивается с ситуациями, связанными с защитой прав потребителей. Таким образом, категория споров о защите прав потребителей является одной из самых распространенных в производстве судов общей юрисдикции.

---

Закажите написание кандидатской диссертации в Иркутске на сервисе Work5.

---

. Под данную категорию дел попадают вопросы, вытекающие из договоров услуг, купли-продажи, подряда, страхования и других. Основными источниками регулирования данных отношений являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «о защите прав потребителей». Не смотря на устойчивость положений закона «о защите прав потребителей», правоприменительная практика по данной категории дел разнообразна и во многих случаях очень противоречива. Цель курсовой работы – исследование особенностей защиты прав потребителей. Исходя из поставленной цели, были поставлены следующие задачи курсовой работы: - раскрыть гражданско-правовую сущность защиты прав потребителей; - охарактеризовать особенности последствий нарушений защиты прав потребителей; - рассмотреть последствия злоупотреблением правом на защиту потребителя. Объект исследования – правоотношения в сфере защиты прав потребителя. Предмет исследования – нормативные правовые акты, регулирующие защиту прав потребителя. Информационная база курсовой работы включает: труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященных проблемам договора купли-продажи в Российской Федерации, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также Интернет- ресурсы, нормативные правовые акты, судебная практика, статистические материал. Работа состоит из введения, трех глав, заключения списка источников. Свои работы по выбранной теме посвятили следующие авторы: Глушкова, Н.Б., Гришаев С.П., Ефимова, Л.Г., Тавасиев, А.М., Бычкова Н.Н., Диденко А.А. Лескова Ю.Г., Лупу А.А. Курсовая работа состоит из введения, двух глав основного текста, заключения, библиографического списка.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что развитие рынка и товарооборота – сложный процесс, который имеет как положительные, так и отрицательные последствия. Одним из таких последствий стал потребительский экстремизм, заключающийся в недобросовестном использовании потребителями гарантий, предоставленных им Законом РФ «О защите прав потребителей». Существование подобной проблемы делает бизнес в сфере услуг и торговли более уязвимым. Одним из путей решения данного вопроса может стать внесение изменений в указанный закон, которые определили бы соответствующие ограничения для общественных организаций, занимающихся недобросовестной экспертной деятельностью в сфере защиты прав потребителей. Определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Необходимо обратить внимание на то, что целевое назначение товара касается именно товара, а не покупателя. Покупателем по договору розничной купли-продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или индивидуального предпринимателя для личного семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Вместе с тем механизм реализации прав граждан по договору розничной купли-продажи, независимо от маркетинговых приемов продавца, требует изменений путем совершенствования законодательства в этой сфере. Считаем, что необходимо четко урегулировать правоотношения между покупателями и продавцами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, особенно когда в данную сферу вторгается маркетинг. При разрешении конфликтных ситуаций в случае продажи товара ненадлежащего качества, необходимо установления обязательной формы заключения договора розничной купли-продажи. В юридической литературе часто встречается утверждение, что преобладающей формой договора розничной купли-продажи является его устная форма. Но отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров и т.п. Правовой нигилизм не позволяет нашим гражданам защищать свои потребительские права, поэтому необходимо на практике обеспечить права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей: школьное образование по изучению основ потребительского права, публикации и рубрики в средствах массовой информации, создание органов по защите прав потребителей, в т. ч. и общественных, где интересы граждан должны представлять юристы. Необходимо, чтобы ими осуществлялись такие виды деятельности как информационные, образовательные, просветительские, консультативные, юридические.

1.Нормативно-правовые акты и иные официальные документы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410. 2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1998. № 31. Ст. 3824. 3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 5 августа 2000 г. № 117-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2000. № 32. Ст. 3340. 4. Федеральный закон «О защите прав потребителей»: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 // Собрание законодательства РФ. 1996. № 3. Ст. 140 5. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации : Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2010. № 1. Ст. 2. 14. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г. № 242-ст. М. : ИПК Изд-во стандартов, 1999. (утра- тил силу). 6. ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения. Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2013 г. № 582-ст. Введен с 1 апреля 2014 г. Взамен ГОСТ Р 51303-99. М. :Стандартинформ, 2014. 7. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 октября 2013 г. № 4907/13 по делу № А37-2225/2012 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс». 8. Обзор по отдельным вопросам судебной практики Верховного Суда РФ о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел [обзор судебной практики] // утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17 октября 2018 г. / Доступ из справочной системы «СПС КонсультантПлюс». 9. Павлова З. ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей // Адвокатская газета, 2018 г. Электронный ресурс. Доступ к электронному ресурсу: https://www.advgazeta.ru/novosti/vs-obobshchil-praktiku-po-sporam-o-zashchite-pravpotrebiteley (Дата обращения 26.03.2021). 10. Постановление Федерального арбитражного суда Центрального округа от 22 февраля 2011 г. по делу № А62-1684/2010 [Электрон.ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.- правовой системы «Консультант Плюс». 11. Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 10 мая 2011 г. по делу № А79-9849/2008 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.- правовой системы «Консультант Плюс». 12. Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 25 августа 2011 г. по делу № А65-12598/2010 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.- правовой системы «Консультант Плюс». 13. Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 22 декабря 2011 г. по делу № А05-3975/2011 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс». 14. Постановление Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 26 апреля 2012 г. по делу № А33-1779/2011 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ.- правовой системы «Консультант Плюс». 3.Литература 15. Васин В. Н., Казанцев В. И. Договор купли-продажи (логико-правовой анализ аномалий) // Российский судья. 2018. № 4. С. 27–30. 16. Внукова В. А. Договор розничной купли-продажи лекарственных средств: автореф. дис. … канд. юрид. наук : 12.00.03. Краснодар, 2017. 19 с. 17. Гражданское право : учебник : в 3 т. / под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. 4-е изд., перераб. и доп. М. : ООО «ТК Велби», 2008. Т. 2. 848 с. 4. Гражданское право: учебник : в 3 т. / под ред. А. П. Сергеева. М. : ВЕЛБИ : РГ Пресс, 2018. Т. 2. 880 с. 18. Договор розничной купли-продажи: Постатейный комментарий § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации / под ред. П. В. Крашенинникова. М. : Статут, 2016. 112 с. 19. Лапач В. Право в розницу / В. Лапач // ЭЖ-Юрист. 2018. № 37. 20. Пахаруков А. А. О некоторых проблемных вопросах гражданско-правового регулирования розничной торговли // Современная наука: теория и практика. 2014. Т. 5, № 3. С. 42–54. 21. Пашацкая Л. В. Принципы добросовестности и свободы договора в договоре розничной купли-продажи :автореф. дис. … канд. юрид. наук : 12.00.03. Саратов, 2018. 23 с.