Основные стадии развития конфликта

Актуальность работы. Конфликтные ситуации встречаются во всех сферах человеческой жизни. Конфликты занимают одно из главнейших мест в жизни человечества. От того, как складывается общение, может зависеть успех сделок, карьерный рост и другие важные вещи. Следует избегать конфликтных ситуаций, которые могут негативным образом отразиться на взаимоотношениях как внутри коллектива, так и с партнерами. В каждом случае причина конфликта разнообразна, в то время как анализ показывает, что у всех имеется общая основа: факты противоречат ожиданиям людей, вступающих в ряды конфликтующих сторон. Разрушительная сила конфликтной ситуации состоит в том, что люди, которые не обращают внимания на своевременное решение конфликта, полностью парализованы.

---

На Work5 ответы на билеты заказать в Хабаровске легко.

---

Восстановление структуры рассматриваемого конфликта проблематично, а в некоторых случаях невозможно. Вместе с тем управление поведением в конфликтных ситуациях — единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретной компании. Только его персонал владеет сведениями о внутреннем взаимодействии и реальных потенциалах коллектива. Осуществление же этой возможности, его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений невообразима без конфликтов. Мастерство управления конфликтными ситуациями основывается на совершенных знаниях руководства о природе, методики и спецификах соответствующего инструментария. Следует избегать конфликтных ситуаций, которые могут негативным образом отразиться на взаимоотношениях как внутри коллектива, так и с партнерами. Поэтому грамотный руководитель должен знать, что собой представляют конфликтные ситуации и какие пути их преодоления существуют. Чтобы личная и рабочая жизнь человека была успешной, комфортной и интересной, важно уметь с максимальной пользой для сторон устранять любое социальное напряжение. Объект работы - конфликт. Предмет работы- основные стадии развития конфликта. Цель работы- изучить основные стадии развития конфликта. Задачи работы заключаются в следующем: 1) рассмотреть понятие и сущность конфликта; 2) рассмотреть функции, причины и виды конфликта; 3) рассмотреть стадии конфликтов; 5) рассмотреть основные пути разрешения конфликтов. При написании работы были использованы труды отечественных авторов, занимающихся вопросами управления поведением в конфликтных ситуациях, таких как Анцупов А. Я., Балан В.П., Ворожейкин И.Е., Дмитриев А.В. и другие. Методы исследования: метод теоретического анализа: анализ, синтез и обобщение научной и учебной литературы, которая раскрывает особенности управления конфликтами; метод системного анализа. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

В результате проведенного исследования, можно сформулировать следующие выводы: Во время взаимодействия людей могут возникать противоречия во взглядах и мнениях, которые трудно решить мирным путем. На момент, когда происходит острое разрешение конфликта, происходит острая дискуссия, а также противостояние двух сторон диалога. Все данные столкновения сопровождаются отрицательными эмоциями, которые могут выйти за рамки приличия, а также общепринятых стандартов. Психология истолковывает конфликт как отсутствие взаимопонимания и невозможность прийти к согласию нескольких сторон. Конфликтная ситуация может случиться между двумя личностями или человеком и группой, а также группами людей. Существует наука, которая занимается изучением и рассмотрением многообразных ситуаций и называется она конфликтология. В основе любой конфликтной ситуации лежит противоречие сторон по какой-либо причине, либо же разногласия внутри коллектива, или обычное несовпадение заинтересованностей и взглядов. Конфликт начинается собственно тогда, когда одна из сторон начинает действовать и притеснять заинтересованности второй стороны. Если же со стороны оппонента происходит ответный шаг, тогда конфликт из потенциального превращается в актуальный. Конфликты – обязательная сторона любых взаимоотношений, включая трудовые, экономические, социальные и прочие, и в зависимости от сферы деятельности, направленности, характеристик сторон и иных факторов выбираются разнообразные тактики поведения и наилучшие разрешения данных ситуаций. Конфликтные ситуации неизбежны, пока живет человеческое общество и постоянно изменяющиеся модели поведения. Однако, в какой-то степени предусмотреть их возникновение, разрешить конфликт либо же сгладить результаты разногласий в силах любого представителя рабочего социума. В настоящее время существуют определенные стадии развития конфликта. Необходимо отметить, что, для решения конфликтных ситуаций необходимо выбрать подходящий метод, который поможет наиболее эффективным образом решить проблему. Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов считается основным критерием формирования здоровых и цивилизованных отношений. Немалую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей. Управление конфликтным процессом включает комплекс мероприятий по прогнозированию, выявлению «симптомов», диагностике, профилактике, предупреждению, минимизации, урегулированию и разрешению. Лучшая стратегия выхода из конфликтной ситуации - вовлекать в разрешение сложной ситуации как можно большее количество сторон, что позволяет выявить все мотивы и выбрать наиболее оптимальный вариант. Это должна быть стратегия сотрудничества, т. к. именно она чаще всего делает конфликты функциональными. Таким образом, задачи, поставленные в работе, решены, цели достигнута.

1. Алиева Р. Р., Булуева Ш. И., Магомедова П. К. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт. 2019. - 382 с. 2. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2017. - 528 c. 3.Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2018. - 342 c. 4. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. - 144 с. 5. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для высших учебных заведений. -2-е изд. испр.и доп./Б.С. Волков, Н.В. Волкова. -М.: Академический Проект; Альма Матер, 2019. -384 с. 6. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2018. - 575 с. 7. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева// Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223. 8. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: АльфаМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 336 c. 9. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2017. - 324 c. 10. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c. 11. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2019. - 324 c. 12. Козырев Г. И. Основы конфликтологии. М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2019. – 385 с. 13. Колобов О.А. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов//Вестник Нижегородского ун-та им. Н.И. Лобачевского. 2017. №3. С. 199-203. 14. Крюкова, Т. В. Основы теории принятия решений в конфликте. Учебное пособие / Т.В. Крюкова. - М.: Фонд развития конфликтологии, 2016. - 148 c. 15. Леонов Н. И. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2019. - 396 с. 16. Лопарев А. В., Знаменский Д. Ю. Конфликтология. Учебник. М.: Юрайт. 2017. - 290 с. 17. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2019. - 158 c. 18. Муштук, О.З. Конфликтология: учебник. / О.З. Муштук. - М.: ФПА, 2017. - 320 c. 19. Ратников В.П. Конфликтология: Учебник для вузов/В.П. Ратников, В.Ф. Голубь. -М.: Юити-Дана. -2018. – 354 с. 20. Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 316 c. 21. Светлов В. А. Конфликтология /В.А. Светлов, В.А. Семенов. -СПб.: Питер, 2019. -352 с. 22. Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин. - М.: Ассоциация аторов и писателей "ТАНДЕМ", ЭКСМОС, 2018. - 272 c. 23. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c. 24. Шейнов, Виктор Управление конфликтами / Виктор Шейнов. - М.: Питер, 2019. - 576 c.