90 страниц
71% уникальность
2021 год
101 просмотров
Нужна диссертация? Лучшим решением будет купить диссертацию по истории. Не переживайте о качестве. Мы помогаем студентам уже 15 лет. Средняя оценка наших работ - 4,87.
. В результате выполнения выпускной квалификационной работы будет рассмотрен процесс по приему и обработки заявок на оказание услуг в ОАСУП АО ПО «Севмаш» и спроектирована АИС для автоматизации данного процесса, действующей в городе Северодвинске. Объектом исследования является ОАСУП (отдел технической поддержки) АО ПО «Севмаш». Предметом исследования является процесс по приему и обработки заявок на оказание услуг в ОАСУП АО ПО «Севмаш» по техническому обслуживанию компьютерной техники сети АО ПО «Севмаш». Актуальность выбранной темы работы заключается в том, что автоматизация существующей информационной системы имеет большое значение для компании. Непосредственно автоматизация процессов по приему и обработки заявок в ОАСУП позволит грамотно распределить работу всего предприятия и отдела в частности, уменьшит время приема заявки от пользователей, повысит качество обслуживания пользователей в целом, а также вести статистику по выполнению заявок. Целью данного проекта является автоматизация процесса по приему и обработки заявок на оказание услуг в ОАСУП предприятия АО ПО «Севмаш». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: дать характеристику предприятия и его деятельности; рассмотреть организационную структуру управления предприятием; проанализировать программную и техническую архитектуру ИС предприятия; дать характеристику комплекса задач, задачи и обосновать необходимость автоматизации; проанализировать систему обеспечения информационной безопасности и защиты информации; провести анализ существующих систем документооборота; выбрать и обосновать стратегию автоматизации задачи; выбрать и обосновать способ приобретения ИС; выбрать и обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению; разработать проект автоматизации; разработать информационное обеспечение задачи: построить информационную модель, дать характеристику входной, нормативно-справочной, результатной информации; разработать программное обеспечение задачи: дерево функций и сценарий диалога, структурную схему пакета, базу данных, контрольный пример; рассчитать экономическую эффективность проекта. В проекте будет рассмотрен и изучен процесс обработки заявок на оказание услуг в ОАСУП с последующей практической разработкой конфигурации на базе платформы 1С для автоматизации данного процесса. Методологическая основа исследования состояла в применении таких методов, как анализ, описание, анализ рынка, интервью, опросы, моделирование процессов. Несмотря на большое количество работ по теме (Руденков Н.А., Нестеров С.А., Бирюков А.А., Эриксон Дж., и др.), полностью безопасное, и, при этом, гибкое и экономически разумное решение стоящих проблем – до сих пор не создано. Это связано, как с разнообразием применяемого оборудования и программного обеспечения, так и с постоянными, стремительными изменениями, происходящими в информационной среде, особенно, сети интернет. Методологическую базу составляют методы комплексного и системного анализа на основе междисциплинарного исследования актуальных проблем, основных понятий, предмета, структуры информации и безопасности, а также отношений, возникающих, в связи с этим, общенаучные методы познания. Информационная база исследования послужили труды отечественных ученых таких, как Стрельцов, А.А., Конявский, В.А., Раткин, Л.С. и др., а также справочные материалы, нормативные документы, законодательные акты и Интернет-ресурсы. Научная значимость рассматриваемой темы обусловлена важностью ее исследования и изучения, так как проблема информационной безопасности в локальных сетях в нашей стране является сегодня важнейшей задачей для специалистов в области защиты информации. Степень достоверности полученных результатов обеспечивается методологией исследования, базирующейся на различных видах анализа, статистике, экспериментальной проверке данных, применении решений, подтвердивших свою эффективность у авторов по сходной проблематике. Достоверность также подтверждается результатами практических испытаний созданной системы. Для раскрытия поставленной цели и задач определена следующая структура исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Названия глав отображают их содержание.
