Исследование динамики уровня стресса у сотрудников торговли в период ухудшения эпидемиологической обстановки на территории Самарской области

В современной практике ведения бизнеса, сотрудник – это не просто исполнитель работы, в механическом понимании, но и в формате психологического состояния, т.к. многими исследованиями и практикой установлено влияние психического состояния на уровень производительности и эффективности. «В современном мире стресс является важной организационной и социальной проблемой, влияющей на стабильность поведения сотрудников в организации и жизнь общества в целом.» Ситуация с эпидемиологической ситуацией, возникшей в следствии распространения новой коронавирусной инфекцией — это новое направление для проведения исследований. Актуальность исследования.

---

Не знаете, сколько стоит заказать дипломную ? Посчитайте онлайн на сайте.

---

На стресс влияет множество различных факторов. Влияние внешних факторов, таких как эпидемиологическая ситуация в мире, стране и регионе имеет немаловажное значение, которое впоследствии может оказать влияние на производительность сотрудников торговой организации при выполнении рабочих процессов, что повлечет уменьшение эффективности, и как следствие прибыли торгового предприятия. Понимая процесс протекания стресса, зная модели анализа данного состояния и используя рекомендации по работе с этим условием можно нивелировать данные реакции либо их предотвратить, т.к. это прежде всего здоровье сотрудников, а значит одна из самых важных задач каждого руководителя. Цель исследования заключается в изучении динамики уровня стресса у сотрудников торговли в период ухудшения эпидемиологической обстановки на территории Самарской области. Предметом исследования являются уровни состояния стресса в динамике. Предмет исследования. Сотрудники, различных торговых предприятий в ТРК Амбар г. Самары. Цель курсовой работы будет достигнута при выполнении следующих задач: 1. Изучение понятия профессиональный стресс 2. Выделение основных причин возникновения стресса и его видов 3. Изучение методики К.Вайсмана по диагностике уровня стресса 4. Проведение исследования по методике К.Вейсмана для определения динамики уровня стресса 5. Разработка рекомендаций по работе с возникающим стрессом у сотрудников торговли. При выполнении исследовательской работы применялись следующие методы: анализ теоретического материала, опрос, анализ полученных результатов.

Цель данного исследования заключалась в изучении динамики уровня стресса у сотрудников торговли в период ухудшения эпидемиологической обстановки на территории Самарской области. По результатам проведения исследования предложены варианты по работе с данными ситуациями, где основным направлением является групповая работа с персоналом в формате тренингов, направленных на повышение чувства безопасности, через более развернутого предоставления информации о новой короновирусной инфекции. Также организованы несколько индивидуальных встреч, на которых детально разобраны ситуации, о которых сотрудникам было некомфортно говорить в присутствии коллег. На таких встречах были сформированы навыки управления эмоциональным состоянием. В ходе выполнения данной работы сформировано понятие профессионального стресса, рассмотрены причины возникновения стресса, проведено исследование по методике Вайсмана по определению уровня профессионального стресса и разработаны некоторые рекомендации. Основной фокус в работе направлен на исследование динамики уровня стресса в период ухудшения эпидемиологической ситуации в Самарском регионе. В исследовании принимали участие 56 сотрудников торговли ТРК Амбар. Участи проводилось анонимно, с использованием интернет технологий (проведение опроса с применением google формы). В результате исследования выявлены основные параметры, на которые необходимо обращать внимание, при возникновении похожих ситуациях. Испытуемым даны рекомендации по преодолению негативных ощущений и состояния стресса.

1. Бодров, В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В. А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ, 2006. 2. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы / Д.Брайт, Ф.Джонс. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. 3. Грецов А.Г., Попова Е. Г. Научись преодолевать стресс / А.Г. Грецов, Е.Г. Попова. – СПб.: СПбНИИ физической культуры, 2006. – 56 с. 4. Куприянов Р.В., Кузьмина Ю.М. Психодиагностика стресса: практикум /сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. – Казань: КНИТУ, 2012. – 212 с. 5. Леонова А.Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов / А.Б. Леонова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1993. – 123 с 6. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. — СПб.: Питер, 2014. 7. Панченко Л. Л. Диагностика стресса: Учеб.пособие. / Л.Л. Панченко. – Владивосток: Мор.гос. ун-т, 2005. – 35 с 8. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. / Н.В. Самоукина. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с. 9. Сапольски Р. Психология стресса. / Р.Сапольски. – СПб.: Питер, 2015. – 480 с. 10. Труфанова Т.А. Управление профессиональными стрессами современные методы и подходы / Социально-экономические явление и процессы. 2016, №11, стр. 11-15 11. Черемискина И. И., Негриняк Н. А. Профессиональный стресс и копинг-стратегии у сотрудников торговой компании / Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, 2019, №2, стр. 161-170