Актуальность темы. Отношение само по себе категория, которая определяет относимость одного субъекта к другому субъекту, либо объекту. Посредством отношения, лицо показывает свой настрой к данному субъекту или объекту. Категория отношение используется в различных сферах жизнедеятельности человека [16].
Отношение может применяться как в разрезе взаимодействия человека с природой, с окружающим миром, с предметами неживого мира, с другими людьми, с коллективом, обществом и государством.
Особое внимание уделяется отношениям, которые складываются внутри трудового коллектива в рамках определенной компании.
У нас ты легко можешь узнать, сколько стоят курсовые на заказ . Заходи на Work5.
Таким отношения формируются личные и трудовые связи между отдельными индивидами, а также между отдельными группами внутри коллектива. Таким образом, формируются межличностные отношения в рамках одного трудового коллектива [15].
Интерес к межличностным отношениям в коллективе обусловлен тем, что такие отношения напрямую зависят от так называемого человеческого, субъективного фактора и имеют прямое влияние на весь производственный процесс.
Кроме того, межличностные отношения являются объектов управления персоналом в организации. Чтобы достичь эффективного управления персоналом, необходимо оказывать влияние на поддержание здоровых, дружественных межличностных отношений в трудовом коллективе. Данная задача является сложной и требует не только поиска существующих, но и разработку собственных управленческих подходов.
Целью данного исследования является анализ роли коммуникации в процессе управления.
Чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. раскрыть понятие коммуникации;
2. рассмотреть понятие межличностных отношений, их виды;
3. исследовать человеческий фактор в системе ресурсов гостиницы;
4. дать общую характеристику гостиницы;
5. провести исследование коммуникативных процессов в гостинице;
6. сформировать обоснование необходимости и возможности предлагаемых изменений в процесс управления.
Объект исследования – деятельность гостиницы ООО Парус.
Предметом исследования является роль коммуникации в процессе управления.
Степень разработанности темы представлена работами следующих авторов: Абчук, В. А., Айдаркина, Е. Е., Анопченко, Т. Ю., Барышев, А. В., Безручко, П., Борискина, Т. Б., Быстров, О.Ф., Виханский, О. С., Гапоненко, А. Л., Васин С.М., Прохорова Ю.Е., Комалова Л.Р., Яковлева Э.Б., Король О.Ф., Миронова Н.А., Федорова Е.Е., Финк А., Moumita N., Zaman L., Rahim I.F.A., Wahab R.A., Munir Z.A., Sprecher, D.&., Tarique I., Schuler R., Gong, Y. A
Практическая значимость заключается в возможности использования результатов работы в дальнейших исследованиях по указанной проблематике.
Методы исследования: анализ, сравнение и дедукция.
Структура работы представлена введением, основной частью, заключением и список использованной литературы. Работа содержит 5 таблиц и 6 рисунков.
30 страниц
86% уникальность
2022 год
12 просмотров
