Разработка предложений по совершенствованию деятельности маркетинговой службы предприятия

ВКР раскрывает тему «Разработка предложений по совершенствованию деятельности маркетинговой службы предприятия». Рассматриваемая в работе тема является актуальной, так как от успеха маркетинговой работы современной компании зависит эффективность функционирования, а так же возможности развития бренда на рынке. Маркетинг является одной из ведущих функций работы компании в современных условиях. Стоит отметить, что современная маркетинговая работа компании характеризуется наличием значительного числа инструментов, которые могут быть эффективно применены в работе компании. Ак же основной тенденцией современного общества становится перенос сферы интересов на платформу сети интернет. При написании данной работы ставилась цель – разработать предложения, направленные на совершенствование маркетинговой работы компании Ozon. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:  рассмотреть понятие и роль маркетинга в деятельности предприятия,  проанализировать систему и виды маркетинговых мероприятий в компании,  рассмотреть методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий,  дать общую характеристику компании OZON,  дать характеристику маркетинговой деятельности компании OZON,  провести оценку эффективности деятельности маркетинговой службы компании OZON,  разработать рекомендации по совершенствованию деятельности маркетинговой службы компании OZON,  провести оценку эффективности рекомендаций по совершенствованию деятельности маркетинговой службы компании OZON. В качестве объекта исследования в данной работе выступает современный бренд Ozon. Ozon - одна из крупнейших российских e-commerce площадок, на которой представлено более 6 млн товарных наименований в 24 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья.

---

Если понадобилось срочно заказать реферат , Work5 не будет медлить.

---

Ozon активно развивается как интернет-платформа - уже более 85% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса, свыше 13 тысяч компаний и предпринимателей активно продают свои товары на Ozon. Предметом анализа в данной работе выступают основные инструменты и технологии маркетинговой работы, которые использует в своей работе компания. При написании данной работы использовались различные методы, такие как: описание, наблюдение, синтез, анализ. Методологические основы разработки для работ прикладного характера: материалы учебной литературы по теме исследования, информация сети интернет, данные периодических изданий, данные наблюдений, официальные статистические данные. Тема исследования достаточно проработана и изучена в трудах таких исследователей, как Горчакова В. Г., Дымшиц М. Н., Коноваленко В. А., Котлер Ф., Реброва Н.П., Рожков И.В., а так же других авторов рассматриваемого вопроса. Горчакова В. Г. Рассматривает использование инструментов и приемов маркетинговой деятельности с точки зрения формирования имиджа компании, что является важным аспектом развития компании в современных условиях. Дымшиц М. Н. рассматривает основные методы и технологии маркетинговой работы, которые могут быть эффективно применены в работе компании с целью воздействия на потребителя. Коноваленко В. А. анализирует систему интегрированных маркетинговых коммуникаций, как элемент маркетинговой работы предприятия. Котлер Ф. раскрывает основные понятие и систему маркетинговой работы в структуре деятельности компании. Реброва Н.П. рассматривает основные маркетинговые мероприятия в работе предприятия. Рожков И.В. анализирует современные информационные системы и технологии в информационном маркетинге. Практическая значимость работы состоит в выявлении основных наиболее эффективных инструментов в маркетинговой работе компании. Применение данных инструментов направлено на повышение экономической эффективности деятельности анализируемой компании Ozon в долгосрочной перспективе. Данная работа состоит из следующих основных структурных разделов: - введение, - теоретическая глава, - аналитическая глава, - практическая глава, - заключение, - список использованных источников.

В процессе написания данной работы были решены следующие задачи исследования:  рассмотрено понятие и роль маркетинга в деятельности предприятия,  проанализирована система и виды маркетинговых мероприятий в компании,  рассмотрены методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий,  дана общая характеристика компании OZON,  дана характеристика маркетинговой деятельности компании OZON,  проведена оценка эффективности деятельности маркетинговой службы компании OZON,  разработаны рекомендации по совершенствованию деятельности маркетинговой службы компании OZON,  проведена оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию деятельности маркетинговой службы компании OZON. Маркетинг – это совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними. В переводе с английского marketing – это рыночная деятельность. То есть маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению рыночных потребностей. Главная задача – извлечение прибыли. Понятие маркетинга включает в себя очень широкий спектр мероприятий, направленных на улучшение позиций организации на рынке. У каждой компании свои методы, стратегии и инструменты, начиная с конкурентного анализа и заканчивая повышением конкурентоспособности товара или услуги. Конкретные мероприятия и каналы определяются маркетологами предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами. Маркетинг – очень гибкая наука. Маркетинговая деятельность может иметь как положительный, так и отрицательный эффект. Зависит от правильности определения конкретных стратегий, методов, инструментов, а также от умения маркетологов ими пользоваться. В процессе анализа маркетинговой работы компании Ozon, были сформулированы следующие ключевые направления: - проведение конкурсов, - ведение блога, - проведение мероприятий, - организация грантов, - благотворительность. Одним из недостатков маркетинговой работы компании Ozon выступает недостаточное использование инструментов связей с общественностью они необходимы для формирования имиджа компании Ozon и привлечения новых клиентов. С целью совершенствования маркетинговой работы компании Ozon были предложены следующие маркетинговые инструменты: - использование инструментов спортивного спонсорства, - вовлечение в киберспортивное спонсорство. Таким образом, цель ВКР достигнута. Разработаны предложения, направленные на совершенствование маркетинговой работы компании и повышение эффективности ее функционирования.

1. Федеральный закон от 13.03.2006 года N 38-ФЗ (в редакции от 08.12.2020 года) «О рекламе» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети. 2. Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 (в редакции от 08.12.2020 года) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети. 3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2017. – 864 с. 4. Борисов, А.А. Интернет-маркетинг как инновационный механизм развития экономики предприятия. // Экономическое развитие общества в современных кризисных условиях: сборник статей Международной научно-практической конференции. – Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2018. – С. 55-57 5. Борисова Д. В., Лебедева Т. Е., Прохорова М. П. Интернет-технологии в маркетинговой деятельности современной компании //Актуальные вопросы современной экономики. – 2019. – №. 5. – С. 430-436. 6. Веселов А.В. Особенности продвижения товаров и услуг на рынке // Секрет фирмы. 2021. № 2. С.277-281. 7. Завалько Н.А. Современные аспекты категории продвижения // Креативная экономика. 2019. Том 5. № 5. С. 40-45. 8. Карачкова А. В. Особенности развития маркетинговой компетентности в условиях цифровой экономики //Проблемы управления финансами в условиях цифровой экономики. – 2018. – С. 38-42. 9. Ковалева К. А., Ошлакова В. Г. Организация продаж с помощью SMM //Теория и практика коммерческой деятельности. – 2018. – С. 556-559. 10. Кондратьев Д. А. Social media marketing как современное средство продвижения товаров и услуг //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №. 3-1. 11. Кублин И. М. и др. Инновационные тактические маркетинговые воздействия: особенности, учет и анализ эффективности //Экономика устойчивого развития. – 2019. – №. 3. – С. 129-133. 12. Kурзин С. Ю., Шиндряева А. П. Актуальные проблемы продвижения товара на рынке B2B //Социальные науки. – 2019. – №. 2. – С. 57-61. 13. Маслов В. Процесс продвижения: организация и оценка эффективности. //Маркетинг в России и за рубежом. 2018. № 7. с.22-25. 14. Молохова Я. О. Современные методы интернет-маркетинга //Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. – 2018. – №. 2. – С. 142-148. 15. Поздянкова, А.С. Специфика стратегий продвижения организации в современных экономических условиях. // Международный академический вестник, 2021. – № 2. – С. 88-91 16. Пустуев А.А. Продвижение и инструменты его реализации. //Маркетолог. 2018. № 5. с.71-73. 17. Реброва Н. Стратегический маркетинг. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. – Litres, 2021. 18. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: учебник и практикум для среднего профессионального образования. / Н. П. Реброва. – Москва: Издательство Юрайт, 2018. – 277 с. 19. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях. [Электронный ресурс]: 2-е издание. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 240 с. 20. Хмельченко Е. Г., Ибятов Ф. М. Маркетинг в социальных медиа //Modern Economy Success. – 2019. – №. 1. – С. 112-115. 21. Холмогорова В. Н. Особенности рекламы в России: монография.И.И. Пичурин. – Екатеринбург, 2019. - 182 с. 22. Dzhandzhugazova E.A., DusenkoS.V., Kabelkaite-VaitkieneJ.A.,Morozova M.A.,AvilovaN.I. Hotel Indusrty in the Context of Russia’s Emerging Digital Economy // Modern Journal of Language Teaching Methods. 2018. Vol. 8. № 6. Р. 263-273 23. Mishkin, F.S. (1992). Anatomy of a Financial Crisis. Journal of Evolutionary Economics, 2, рр. 115-130. 24. Mokoena, M., Digital Marketing Basics: CPM, CPC, CPA. [Электронный ресурс] / Электронный журнал. – 2018. – Режим доступа: https://medium.com/@mumz/digital-marketing-basics-cpm-cpc-cpa-c5fa9501de3a, свободный 25. Продвижение услуг: как обойти конкурентов? Статья с сайта консалтинговой группы «Главбух». Электронный источник. Режим доступа: http://www.glavbuh-best.ru/articles.php?id=41 26. Маркетинговые исследования в России [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://yandex.ru/turbo/adindex.ru/s/news/researches/2019/07/31/ 274207.phtml, свободный. 27. Маркетинговые исследования рынка [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://creativecallproject.ru/marketingovye-issledovaniya/, свободный. 28. Исследование GfK: Проникновение Интернета в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gfk.com/ru/press/issledovanie-gfk-proniknovenie-interneta-v-rossii, свободный. 29. Контент-маркетинг. [Электронный ресурс]. - Википедия: бесплатная энциклопедия. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org 30. Романенкова О. Н. SEO-маркетинг как эффективный инструмент интернет-маркетинга. [Электронный ресурс]. - Деловые стратегии. 2019. № 1 (3). - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/seo-prodvizhenie 31. Сервисный портал Yandex.ru. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://statyandex.ru