СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ДИАЛАН»)

Актуальность темы исследования: на сегодняшний день для укрепления положения предприятия в рыночной экономике необходимо осуществлять управление бизнес процессами предприятия. В настоящее время вопрос управления бизнес процессами предприятий является большой проблемой. Это обусловлено, в первую очередь, отсутствием культуры управления у предпринимателей. Огромное влияние на процесс совершенствования оказывает структура управления компанией. Устаревшая функциональная структура становится тормозом всех изменений, которые инициируются в компании. В связи с этим в практика менеджмента создала новые системы, более эффективные в современных условиях, нежели традиционные. Данный фактор обусловлен тем, что еще недавно в стране была плановая экономика и все управление осуществлялось на основании планов.

---

Торопитесь сделать заказ отчета по преддипломной практике в Челябинске , пока не наступил дедлайн.

---

С переходом к рыночным отношениям, достаточно часто малый бизнес организовывался стихийно, под влиянием случая. Соответственно управление происходило без каких-либо принципов, правил, а на основании интуиции предпринимателей. Сейчас, в существенно изменившихся экономических условиях, у предпринимателей только происходит осознание необходимости управления бизнес-процессами. Соответственно только начинают формироваться принципы, методы, механизмы управления бизнес-процессами. Именно данный факт обуславливает практический интерес и актуальность выбранной темы исследования. Состояние научной разработанности проблемы: первые концепции управления процессами как неотъемлемой частью любой системы и организации появились в конце XIX - начале XX веков в трудах Ф.У.Тейлора, Г.В.Плеханова, И.Фишера, А.Файоля. Позднее Э.Деминг сформулировал принципы управления качеством, одним из ключевых звеньев которого являются бизнес-процессы. С начала 1990-х годов ведущим методическим направлением, изучающим вопросы 4 процессной организации систем управления, является реинжиниринг бизнес-процессов, получивший в развитие в трудах М.Хамера, Д.Чампи, Т. Дэйвенпорта. Целью исследования является реализация мероприятий по совершенствованию основного бизнес-процесса на примере конкретного коммерческого предприятия. Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи:  рассмотреть теоретические основы, понятие, сущность бизнес-процессов, изучить структуру бизнес-процессов современного предприятия;  раскрыть основные методы и способы управления бизнес-процессами;  провести оценку производственно-финансовой деятельности;  исследовать инструментарий организации бизнес-процессов на конкретном предприятии;  выполнить анализ бизнес-процессов в ООО «Диалан»;  разработать проекта мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов в компании ООО «Диалан». Предметом исследования является комплекс мероприятий по совершенствованию основного бизнес-процесса. Объектом исследования являются бизнес-процессы действующего коммерческого предприятия. Теоретическую и методологическую основу исследования составляют общероссийские и международные законодательные и нормативные акты, труды отечественных и зарубежных ученых в области управления, данные органов Государственной статистики, материалы периодической печати, ресурсы сети Internet, материалы научно-практических семинаров и конференций. При проведении исследования использована информация предприятия г. Казани: ООО «Диалан». Научная новизна исследования состоит в том, что в нем рассмотрены новые методические и организационные аспекты совершенствования бизнес-процессов, в том числе, разработан алгоритм реинжиниринга бизнес-процесса, базирующийся на моделировании бизнес-процесса «как должно быть», отличающийся учетом результатов предварительного отбора видов деятельности, подлежащих фрагментарному реинжинирингу, что позволит сократить расходы и повысить эффективность основной деятельности предприятия. Практическая значимость работы основывается на предложении рекомендаций для исследуемого предприятия. Предложенные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов могут быть применены в практической деятельности предприятия ООО «Диалан»

Во введении ВКР работы была поставлена цель совершенствование работы предприятия производственной сферы ООО «Диалан», для повышения конкурентоспособности и увеличения прибыльности для предприятия. Первый раздел содержит концептуальную, методологическую и методическую оценку изучаемой проблемы. В ней раскрываются основные теоретические положения заявленной темы, проводится анализ различных подходов. Второй раздел представляет собой аналитическую часть работы, в ней приведено описание объектов исследования, его диагностика, сформулированы выводы по результатам анализа деятельности. В частности, во второй главе рассматривается краткая организационно-функциональная характеристика ООО «Диалан»; проводится изучение структуры основных бизнес-процессов на предприятии и выделение основных проблем в бизнес-процессах ООО «Диалан». Анализ показал что на предприятие очень сильно устарела система склада. В третьей главе нами было предложено и рассчитано предложение по реинжинирингу складской система и инвестированию в систему автоматического складирования ТМЦ. Объектом работы является ООО «Диалан». Основным видом деятельности является торговля оптовая фармацевтической продукцией. У организации есть 2 филиала. Принимала участие в 3813 торгах ООО «Диалан», из них выиграла 2546. ГУП «Таттехмедфарм» является основным заказчиком. Основными видами процессов ООО «Диалан» являются: - исполнение госзаказа; - закупка медицинского оборудования; - управление предприятием; - отгрузка продукции покупателям. Нами предложено ввести систему автоматического складирования и выдачи материалов (САС). От реализации инвестиционного проекта будет получена прибыль в размере 1709,8 тыс. руб. в год. Отчет ФСА бизнес-процесса поставки по тендеру после внедрения системы автоматического складирования показал, что в результате процесс хранения и обработки товаров на складе сократился вдвое. Это позволит организации выполнять больше заказов.

1. Аликперов И. М. Бизнес-коммуникации: учебное пособие / Игорь Аликперов. — Екатеринбург: Екатеринбургская академия современ¬ного искусства, 2018. — 192 с. 2. Антонов Г. Д, Иванова О.П, Тумин В. М. Управление рисками организации: Учебное пособие /. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. —153 с. 3. Аньшин В. М. Управление проектами: фундаментальный курс / В. М. Аньшин, А.В. Алешин, К. А. Багратиони; ред. В. М. Аньшин, О. М. Ильина. – Москва: Издательский дом Высшей школы экономики, 2013. — 624 с. 4. Беликова И. П. Основы управления проектами: учебное пособие: / И.П. Беликова, О.Н. Федиско ; Ставропольский государственный аграрный университет. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет (СтГАУ), 2020. — 112 с. 5. Боргардт Е.А. Производственный менеджмент : электронное учебное пособие / Е.А. Боргардт . — Тольятти : Изд-воТГУ, 2017. — 214с. 6. Боронина, Л. Н. Основы управления проектами: [учеб. пособие] /З.В. Сенук; М-во образования и науки рос. Федерации, Урал. Федер. ун-т. –Екатеринбург: изд-во Урал. ун-та, 2015. — 112 с 7. Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов по направлению подготовки "Экономика" и спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2020. — 575 с. 8. Гаврилова Т. А. Инженерия знаний. Модели и методы : учебник для вузов / Т. А. Гаврилова, Д. В. Кудрявцев, Д. И. Муромцев. — 5-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 324 с. 9. Герасимов М.М., Цыпин П.Е. Управление качеством: Конспект лекций. - М.: РУТ (МИИТ), 2020. — 149 с. 10. Дорофеев В. Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2018. — 439 с. 11. Дорофиенко В.В. Управление изменениями: учебное пособие / В.В. Дорофиенко, Р.В. Ободец, О.А. Удалых, С.В. Захаров, В.В. Кирдеев - Донецк: ГОУ ВПО «ДонАУиГС», 2018. — 379 с. 12. Зуева А.Н. Бизнес-процессы: анализ, моделирование, управление: Учебное пособие / А.Н. Зуева, И.Ю. Канева — М.: МИРЭА — Российский технологический университет, 2020. — 324с. 13. Козлов В. С. Моделирование бизнес-процессов в стратегическом управлении: учебное пособие для обучающихся 2 курса образовательной программы магистратуры направления подготовки 38.04.02 Менеджмент (магистерская программа «Стратегическое управление») очной формы обучения /В. С. Козлов ; Минобрнауки ДНР, ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», Кафедра менеджмента непроизводственной сферы. - Донецк: ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», 2021. — 208 с. 14. Кравченко А.В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие / А.В. Кравченко, Е.В. Драгунова, Ю.В. Кириллов. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2020. — 136 с. 15. Кравченко Е.С. Формирование бизнес-модели предприятия: Учебник для студентов напр. под. 38.03.01 «Экономика» очной и заочной форм обучения / Е. С. Кравченко - Донецк: ГО ВПО «ДонНУЭТ», 2017. — 393 с. 16. Курчеева Г.И. Менеджмент в цифровой экономике: учебное пособие / Г.И. Курчеева, А.А. Алетдинова, Г.А. Клочков. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. —136 с. 17. Кутергин В. А. Бизнес-инжиниринг. Модельная интерпретация управления изменениями : учебное пособие для вузов /В. А. Кутергин. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 396 с. 18. Литвин, Ю. И. Проектный менеджмент: теория и практика: учебное пособие и практикум для бакалавриата / Ю. И. Литвин, И. Ю. Литвин, Р. Р. Харисова. – Москва: Прометей, 2020. – 241 с. 19. Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности: Количественное моделирование и оптимизация / А.Г. Мадера. - М.: Ленанд, 2019. - 160 c. 20. Масленников С.Н. Организация и управление на производстве: учебное пособие/ С.Н. Масленников. - Новосибирск: Сиб. гос. унив. водн. трансп., 2020. —189 с. 21. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - 3-е изд. - М.; СПб.; Киев : Издат. дом "Вильямс", 2017. —665 с. 22. Раднаева С. Э. Моделирование бизнес-процессов: учебно-методическое пособие / С. Э. Раднаева, И. С. Мункуева. — Улан-Удэ: Изд- во Бурятского госуниверситета, 2019. — 82 с. 23. Сидоров, В. А. Ключевые девелоперские компетенции: генерация идеи. Концепция проекта: / В. А. Сидоров; Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. – Москва: Дело, 2018. – 265 с. 24. Сиганьков А.А. Управленческий контроллинг бизнес-процессов: Практикум / Сиганьков Л.Л. М.: МИРЭЛ - Российский технологический университет, 2021.- 233с. 25. Сирина Н. Ф. Организация производства : учебно-методическое пособие / Н. Ф. Сирина. — Екатеринбург: УрГУПС, 2020. — 266 с. 26. Точилкина Т.Е. Практикум по анализу бизнес-процессов: учебное пособие М.: Финансовый университет, Департамент бизнес-информатики 2021. — 77 с. 27. Туякова З.С.Учет, анализ и аудит бизнес-процессов в цифровой экономике: учебное Т92 пособие / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова; Оренбургский гос. ун-т. Оренбург: ОГУ, 2018. — 334 с. 28. Филимонова Н.М. Управление проектами: учебник / под ред. Моргуновой, Н.В. Родионовой. М.: ИНФРЛ-М, 2018. — 349 с.