Анализ и оценка методов стимулирования продаж в розничной торговле на примере ООО «Спортмастер»

Актуальность темы работы. Выбор темы работы актуален, он обусловлен тем, что в условиях конкуренции на рынке для современного магазина важно привлечь покупателей, тем самым обеспечить себе рост выручку и прибыль. Для это существуют методы стимулирования продаж, цель которых способствовать повышению лояльности клиентов, их интересу к магазину и товарам, которые в нем продаются. Методы, которые при этом используются разнообразны и по сути, и по характеру представления. Тем не менее, все они призваны быть максимально интересными для клиента и помочь магазину стать конкурентоспособным на рынке. Для любого торгового предприятия важно обратить внимание на следующие 3 момента, которые можно считать реперными точками в эффективном стимулировании продаж: ассортимент, персонал, реклама. Так, если предприятие имеет неинтересный для потенциальных покупателей ассортимент, который не удовлетворяет в полной степени запросы клиента, покупатель, скорее всего откажется от покупки. С другой стороны, если персонал магазина не проявляет должного интереса к клиенту, не заинтересован в продаже, это также может повлечь за собой проблемы со стороны лояльности клиента. И, наконец, отсутствие эффективных мероприятий по рекламе, продвижению и стимулированию продаж может привести к тому, что магазин потеряет покупателей, которые просто не заметят его среди других, более активных игроков рынка. Отметим, что в настоящее время востребованы мероприятия по маркетинговому продвижению, цели которого заключаются в следующем:  рост доли товара на рынке продаж;  вывод новинки товара на рынок;  повышение лояльности к товару;  увеличение количества клиентов.

---

Онлайн-калькулятор поможет рассчитать стоимость выполнения чертежей в Нижнем Новгороде для вашей студенческой работы.

---

Следует подчеркнуть, что, стимулируя продажи в розничной торговле с помощью методов продвижения предприятие может в условиях непростой конкурентной среды получить преимущества, которые положительным образом повлияют на его деятельность и позволят улучшить значения финансовых результатов: выручки и прибыли. Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что тема работы актуальна и поэтому принята к разработке в ходе выпускной квалификационной работы – дипломной работы. Целью работы является определение направлений совершенствования процесса стимулирования продаж в ООО «Спортмастер». Задачи:  проанализировать стимулирование продаж: сущность, цели, задачи, роль в развитии торговли;  выделить современные методы и виды стимулирования продаж, применяемые в ритейле;  определить критерии эффективности продвижения товаров в системе розничной торговли;  дать организационно–хозяйственную характеристику ООО «Спортмастер»;  выполнить анализ влияния методов стимулирования продаж на динамику основных экономических показателей торгового предприятия;  дать оценку эффективности методов стимулирования продаж, применяемых в ООО «Спортмастер»;  провести разработку мероприятий по совершенствованию стимулирования продаж ООО «Спортмастер»;  выполнить оценку экономической эффективности предложенных мероприятий. Объект работы – это сеть магазинов ООО «Спортмастер». Предмет работы – это стратегия продвижения на рынке. Цели и задачи работы определили ее структуру. Работа содержит введение, две главы, а также заключение и список использованных источников. В первой главе работы проанализировано стимулирование продаж: сущность, цели, задачи, роль в развитии торговли; выделены современные методы и виды стимулирования продаж, применяемые в ритейле; определены критерии эффективности продвижения товаров в системе розничной торговли. Во второй главе работы дана организационно–хозяйственная характеристика ООО «Спортмастер»; выполнен анализ влияния методов стимулирования продаж на динамику основных экономических показателей торгового предприятия; дана оценка эффективности методов стимулирования продаж, применяемых в ООО «Спортмастер». . В третьей главе работы проведена разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования продаж ООО «Спортмастер»; выполнена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий. Методами, которые были использовались при написании работы, являются методы анализа, синтеза, сравнения, а также и построения таблиц, диаграмм. Теоретическую основу работы составили монографии, учебная и справочная литература, а также материалы сети Интернет. Информационную основу работы составила данные ООО «Спортмастер» за 2019–2022 гг. Теоретическая значимость работы заключается в том, что в работе проведено обобщение современных исследований по проблеме процесса стимулирования продаж в розничной торговле, сформулированы собственные выводы о необходимости, формах, методах данного процесса на торговом розничном предприятии. Работа имеет практическую значимость, которая заключается в том, что ее результаты, сформулированные выводы и обобщения могут быть использованы ООО «Спортмастер» в работе по совершенствованию процесса стимулирования продаж в ООО «Спортмастер».  

В работе на основании проведенного исследования сделан ряд выводов и обобщений. Даже когда бизнес стабильно приносит доход, бывают ситуации, когда маркетологам ставят задачу стимулировать продажи на конкретный товар. В этом случае они используют определенные методы. Стимулирование продаж – это маркетинговая стратегия, при которой бизнес запускает краткосрочные кампании для увеличения спроса на конкретный продукт, услугу или предложение. Пример такой кампании – Чёрная пятница. С помощью стимулирования продаж маркетологи могут увеличить прибыль, повысить узнаваемость бренда и лояльность покупателей. По результатам анализа стимулирования продаж в ООО «Спортмастер» выявлено следующее. Для продвижения в сети Интернет компания пользуется лишь сайтом и возможностью быть представленной на сайтах информационных ресурсах о бизнесе. При этом компания:  не представлена в социальных сетях;  не продвигается в социальных сетях; В соответствии с установленной миссией, ценностями и стратегическим видением можно выделить следующие ключевые приоритеты развития до 2024 года:  интересы клиента и качество обслуживания в центре внимания;  новая динамика изменений: цифровизация, передовые технологии, повышение эффективности. Для достижения обозначенных приоритетов предлагаются следующие мероприятия.  развитие цифровых сервисов, которые будут способствовать привлечению клиентов для совершения заказа онлайн;  продвижение в сети Интернет. Перспективным направлением по привлечению клиентов для покупки является продвижение в сети Интернет. Для продвижения в сети Интернет предлагается создание группы ООО «Спортмастер» в Одноклассниках. Создание группы в «Одноклассниках» – это способ найти единомышленников, партнеров для продвижения услуг, а также информировать о предстоящих акциях и скидках, рассказывать новости и просто делиться контентом. При этом без грамотного продвижения в Одноклассниках и привлечения внимания подписчиков они не соберут большого количества классов и комментариев, а страница не будет пополняться новыми подписчиками. Всё зависит от уровня активности и взаимодействия с ЦА. Поэтому необходимо прибегать к различным методам продвижения:  сервисы накруток;  использование хештегов;  рассылка приглашений;  распространение ссылок;  сотрудничество с другими сообществами. Для последующего продвижения в Одноклассниках предлагается проведение рекламной кампании в марте–апреле 2023 года. Может быть запущена эстафета в Одноклассниках, участникам которой ООО «Спортмастер» предлагает рассказать свою историю о полученных услугах ООО «Спортмастер». Для участия нужно:  рассказать в Одноклассниках историю о предприятия (либо о себе, если услуга получена физическим лицом), которая оформила заказ на транспортные услуги в ООО «Спортмастер»;  поставить хештег #МОЙСПОРТМАСТЕР отметить официальный аккаунт ООО «Спортмастер»;  передать эстафету другим пользователям. ООО «Спортмастер» также целесообразно запустить социальную акцию. Это позволит обратить внимание на предприятие. Например, предлагается проведение акции для реабилитации пациентов, которые переболели COVID–19. Так, например, с каждого заказа свыше 1000 руб. будет переводиться ООО «Спортмастер» в специально созданный фонд «ООО «СПОРТМАСТЕР» – ЛУЧШИЕ КЛИЕНТЫ ПРОТИВ COVID–19». Построение сетевого графика и календарного графика позволяет определить начальные и конечные сроки работ при проведении рекламной кампании. При соблюдении графика с 15.09.2023 года предприятие запустит рекламную кампанию. Прогноз прироста продаж услуг ООО «Спортмастер» в прогнозном периоде по результатам предложенных мероприятий выделены варианты:  оптимистический;  пессимистический;  вероятный. Прирост продаж ООО «Спортмастер» в прогнозном периоде по результатам предложений (наиболее вероятный вариант):  услуги физическим лицам – 6%;  услуги для коммерческих предприятий – 5,5%;  услуги для транспортных компаний – 7%;  услуги для государственных предприятий – 12%.

1. Ануфриев, Н. В. Технология работы магазина / Н. В. Ануфриев, А. А. Федосеев. – М.: Экономика, 2019. – 240 с. 2. Большой экономический словарь. 26500 терминов / ред. А. Н. Азрилиян. – М.: Институт новой экономики, 2019. – 1472 с. 3. Виноградова, С. Н. Организация и технология торговли / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова, С. П. Гурская и др. – Минск: Выш. шк., 2022. – 460 с. 4. Гончаров, П. Г. Организация торговли продовольственными товарами / П. Г. Гончаров, В. Ф. Егоров, С. Д. Жданов и др. – М.: Экономика, 2021. – 304 с. 5. Горбачев, И. И. Российская торговая энциклопедия / И. И. Горбачев. – М.: РООИиП за соц. защиту и справедливое налогообложение, 2021. – Т. 1. – 480 с. 6. Дегтярь, О. Н. Развитие самообслуживания в розничной торговле // Инновационные технологии в кооперативном образовании как фактор развития экономики / О. Н. Дегтярь // Материалы международной научно–практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов. 22–24 апреля 2021 года: в 7 ч. – Белгород: Кооперативное образование, 2021. – 1102 с. 7. Дегтярь, О. Н. Стратегия развития магазинов самообслуживания в потребительской кооперации / О. Н. Дегтярь // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2021. – № 4(40). – С. 284–290. 8. Исаенко, А. В. Исследование состояния и развития розничной торговли непродовольственными товарами в потребительской кооперации /А. В. Исаенко, Г. А. Семененко // Вестник Актуальные проблемы экономики 2022, № 3. – С. 27. 9. Каплина, С. А. Технология оптовой и розничной торговли / С. А. Каплина. – Ростов н/Д : Феникс, 2019. – 416 с. 10. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2019. – 496 с. 11. Крысин, Л. П. Толковый словарь иноязычных слов: свыше 2500 слов и словосочетаний / Л. П. Крысин. – М.: Эксмо, 2019. – 416 с. 12. Леденёва, М.В. Оценка важности каналов продвижения бизнеса в интернете / М.В. Леденёва, Л.В. Шамрай–Курбатова, А.А. Гузенко // Бизнес. Образование. Право. – 2018. – № 1 (42). – С. 46–48. 13. Манн, И. Маркетинг без бюджета 50 работающих инструментов / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 288 с. 14. Манн, И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 240 с. 15. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. (Бакалавриат). Учебник и практикум / И. И. Скоробогатых. – М.: КноРус, 2019. – 570 с. 16. Моуат, Д. Видеомаркетинг. Стратегия, контент, производство / Д. Моуат. –М.: Альпина Паблишер, 2019. – 402 с. 17. Назайкин, А.Н. Современное медиапланирование: учебное пособие / А.Н. Назайкин. – М.: Солон–Пресс, 2019. – 447 с. 18. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведов / Рос. акад. наук, Ин–т рус. яз. им. В. В. Виноградова. – М.: Азбуковник, 2021. – 944 с. 19. Отчет ООО «Элефант» о проведении рекламной акции в сети Интернет для ООО «Спортал» за 2022 год 20. Отчет ООО «Элефант» о проведении рекламной акции в сети Интернет для ООО «Триал–спорт» за 2022 год 21. Самообслуживание в розничной торговле. https://www.freepapers.ru/ (дата обращения 3.04.2022) 22. Семин, О. А. Сервис в торговле. Этика в торговле, или почему люди покупают / О. А. Семин. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2019. – 112 с. 23. Снигерев, А.Н. Интернет–сайт как эффективный инструмент для достижения стратегических целей предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. – № 2. – С. 138–146. 24. Тарасова, Е. Е. Оценка качества торгового обслуживания в предприятиях розничной торговли потребительской кооперации: теория и практика: монография / Е. Е. Тарасова, Д. В. Кадацкая. – Белгород: БУКЭП, 2022. – 124 с. 25. Тарасова, Е. Е. Социально–экономическая деятельность организаций потребительской кооперации в конкурентной среде / Е. Е. Тарасова, О. П. Матвеева, Н. Зеленев, Н. Клепикова // Деловой вестник Российской кооперации. – 2022. – № 12. – С. 43–48. 26. Тарасова, Е. Е. Социально-экономическая эффективность работы магазина самообслуживания (на примере Липецкого облпотребсоюза) / Е. Е. Тарасова, О. П. Матвеева, М. В. Алябьева, Г. В. Макарова, И. И. Сальников. – Белгород, 2021. – 216 с. 27. Теплов, В. И. К проблеме развития теоретических основ рыночной политики торговой организации / В. И. Теплов, Н. В. Садовникова // Вестник Белгородского университета Исаенко Е.В., Дегтярь О.Н. – 2022. – № 2(50). – С. 5–12. 28. Трубецкой, К.С. Интернет–магазин как новая технология организации бизнеса / К.С. Трубецкой // Экосистема цифровой экономики: проблемы, реалии и перспективы Сборник научных трудов национальной научно–практической конференции. Под редакцией Л.И. Малявкиной. – 2020. – С. 211–216. 29. Чкалова, О. В. Торговое дело / О. В. Чкалова. – М.: Эксмо, 2019. – 320 с. 30. Щур, Д. Л. Основы торговли. Розничная торговля / Д. Л. Щур, Л. В. Труханович. – М.: Дело и Сервис, 2021. – 800 с.