Оптимизация процесса управления IT проектами в российских компаниях с помощью методологии agile

Сервисный подход к обслуживанию и разработанная на его основе методология AGILE обеспечивают высокий стандарт качества поддержки для зрелых компаний. Управление IT-процессами осуществляется на основании определенных правил, процедур и процессов, составляющих единую систему. В состав системы управления IT-процессами включены также процессы оценки и контроля, на основании которых осуществляется корректировка и их совершенствование. В целом AGILE – это переосмысление старого материала в современных реалиях ускоренного развития бизнеса и экспериментов. AGILE помогает обеспечить стандартизацию процессов, вне зависимости от людей, которые участвуют в предоставлении услуги и поддержании ее в оговоренном виде. Подход дает инструменты для измерения качества обслуживания в любой его форме, поэтому позволяет ответить на стратегические вопросы, например относительно рентабельности содержания отдела или передачи некоторых его функций на аутсорсинг. AGILE выделяет и визуализирует рабочие процессы.

---

Доверьте написание дипломной работы по юриспруденции профессионалам из Work5. Мы занимаемся подготовкой дипломных работ уже более 15 лет. Средняя оценка наших дипломов 4.87.

---

Подход помогает найти точки, в которых возможна оптимизация. За счет отказа от ненужных действий AGILE повышает рентабельность бизнеса . AGILE позволяет навести порядок внутри компании поставщика услуги – расставить задачам правильные приоритеты, ответить на вопросы о том, какие новые технологии стоит внедрять, а какие нет. Он дает способ объяснить «хозяевам финансов» или «заказчикам», почему важны те или иные нововведения. Однако AGILE про изменение процессов, а уже потом про конкретные инструменты. Чтобы все получилось, нужно создать и поддерживать огромный объем документации – регламентов, инструкций и т.п. Это значит, что потребуется вложить довольно много ресурсов на старте и продолжать вкладывать их впоследствии. На длинных дистанциях при сложной инфраструктуре это действительно обеспечивает преимущество. Но в малом бизнесе результат внедрения просто не будет заметен. Персонал как больших, так и относительно малых современных компаний, в процессе своей работы, взаимодействуют с большим количеством клиентов. Основным и наиболее эффективным способом решения вопроса больших нагрузок персонала предприятий и организаций является внедрение информационных систем управления IT-процессами. Современные информационные системы обладают большим набором инструментов, с помощью которых имеется возможность формирования единого информационного поля в пределах как одного, так и нескольких организаций. В должностных инструкциях и руководствах персонала отражаются их права доступа к информации и данным, хранящимся и обрабатываемым информационной системой. Существует целый ряд достоинств, которые присущи современным информационным системам управления IT-процессами. Рассмотрим наиболее важные и значимые преимущества таких систем: - интеграция различных баз данных и объединение их в единое информационное пространство с целью упрощения доступа персонала к необходимой информации; - создание новых алгоритмов обработки данных позволяет оптимизировать и упростить процедуры информационного взаимодействия как между сотрудниками, так и между сотрудниками и клиентами организации; - автоматизация поиска и формирования наиболее эффективных и производительных алгоритмов построения систем поиска и обработки необходимой информации. Тема данной выпускной квалификационной работы – «Оптимизация процесса управления IT проектами в российских компаниях с помощью методологии AGILE». Цель выпускной квалификационной работы – разработать практические обоснованные рекомендации по оптимизации процесса управления IT проектами в российских компаниях с помощью методологии AGILE. Достижение цели выпускной квалификационной работы потребовало решения следующих задач: – произвести обзор литературы по теме исследования; – исследовать теоретические основы и понятийный аппарат методологии AGILE; – исследовать современные подходы при внедрении технологий AGILE; – произвести анализ технологии организации методологии AGILE в современных компаниях; – произвести исследование характеристики компании и особенности применяемых технологий; – рассмотреть особенности функционирования компании; – произвести выбор необходимого программного и технического обеспечения; – произвести разработку проекта внедрения методологии AGILE. Объект исследования – процесс управления IT проектами в российских компаниях. Предмет исследования – повышение эффективности процесса управления IT проектами в российских компаниях за счет применения методологии AGILE. Методы исследования: теоретический анализ и обобщение литературы по теме исследования, а также различные методы анализа рабочих процессов, интервьюирование, анкетирование, сравнительный анализ, моделирование. Цель и задачи исследования определили структуру работы, которая представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованных источников и приложениями.

Высокий уровень конкурентоспособности является залогом успеха любой организации в условиях современной экономической реальности. В результате этого постоянно появляются все новые и новые критерии и факторы, оказывающие непосредственное влияние на уровень качества оказываемых услуг и на уровень спроса на эти услуги со стороны потребителей. Очень важную роль в этих процессах играет качество оказания услуг и подход к общению с клиентами. Именно такие факторы и формируют общий уровень качества обслуживания клиентов и уровня взаимодействия с клиентской базой. В современных организациях имеется целый штат специалистов, работающих с клиентской базой. В их обязанности входит полноценное и качественное обслуживание клиентов и удовлетворение их потребностей относительно предоставляемых услуг и товаров. Высокий уровень автоматизации и систематизации в процессе работы с клиентской базой – это базовые функции, которые способны обеспечить постоянный рост спроса на оказываемые услуги, а также обеспечить постоянный приток новых и постоянных клиентов. Помимо этого залогом успеха любого современного предприятия является наличие эффективных и универсальных систем и инструментов автоматизации. Современные условия предъявляют требования к организации процессов управлениям предприятиями различных организационных форм и видов деятельности на основы эффективных принципов, способных поддерживать предприятие на конкурентоспособном уровне. Все разнообразие процессов, происходящих в ходе этого процесса, может быть представлено в виде набора социальных, технических, организационных и экономических проектов. Управление проектами становится особенно важным, когда в России создаются условия для широкого использования методологии управления проектами. Персонал как больших, так и относительно малых современных предприятий и организаций, в процессе своей работы, взаимодействуют с большим количеством клиентов. Основным и наиболее эффективным способом решения вопроса больших нагрузок персонала таких предприятий и организаций является внедрение информационных систем автоматизации процедур приема, регистрации и обработки входящих запросов и заявок со стороны клиентской базы. Внедрение управления в практику предприятий различных сфер бизнеса позволяет существенно сэкономить бюджеты реализованных проектов, их сроки и повысить качество выполняемых работ. Другими словами, повысить эффективность работы организации в целом за счет повышения эффективности отдельных проектов. Существует целый ряд достоинств, которые присущи современным информационным системам. Рассмотрим наиболее важные и значимые преимущества ИС: - интеграция различных баз данных и объединение их в единое информационное пространство с целью упрощения доступа персонала к необходимой информации. В качестве примера такой интеграции можно привести возможность синхронизированной работы таких систем как ERP и CRM; - создание новых алгоритмов обработки данных позволяет оптимизировать и упростить процедуры информационного взаимодействия как между сотрудниками, так и между сотрудниками и клиентами организации; - автоматизация поиска и формирования наиболее эффективных и производительных алгоритмов построения систем поиска и обработки необходимой информации. Современная реальность подразумевает обязательное наличие во всех организациях и предприятиях, вне зависимости от их масштаба, современных и высокоэффективных средств автоматизации информационного взаимодействия. Наибольшая востребованность современных информационных систем наблюдается в сфере торговли. В связи с тем, что в настоящее время наблюдается стремительное развитие всех сфер жизнедеятельности общества, происходит неизбежный рост объемов информации, которая полежит приему, передачи и обработке внутри локальных и глобальных компьютерных сетей. Исследования ученых установили, что при положительной динамике роста ВВП происходит и рост объем обрабатываемой информации. Таим образом, очевидно, что при увеличении объемов обрабатываемой информации возникает необходимость расширения сетевой инфраструктуры и обновлении сетевого оборудования с целью обеспечения возможности обработки требуемых объемов данных. При такой стремительной динамике развития информационных технологий наблюдается постоянное увеличение требований относительно пропускной способности информационных сетей и надежности сетевого оборудования. Также возникает необходимость проведения работ по созданию необходимых программных продуктов и приложений. В условиях современных предприятий для формирования единого и эффективно функционирующего информационного пространства необходимо наличие современных высокоэффективных программных продуктов. Также такие программные продукты способны обеспечить надежный и постоянный доступ всех пользователей ко всем информационным ресурсам сети. По завершению выпускной квалификационной работы получены следующие результаты: – произведен обзор литературы по теме исследования; – дана общая характеристика методологии Agile; – исследованы теоретические основы и понятийный аппарат методологии Agile; – исследованы современные подходы при внедрении технологий Agile; – исследована сущность и технологии организации методологии Agile в современных компаниях; – произведено исследование характеристики компании и особенности применяемых технологий; – исследованы особенности функционирования компании; – произведено обоснование необходимости внедрения методологии Agile в компании; – произведен выбор необходимого программного и технического обеспечения; – разработан проект внедрения методологии Agile в компани. В результате выполнения работы разработан проект внедрения технологии Agile в исследуемой компании. Все поставленные задачи решены, цель работы достигнута.

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2020. 2. Алпатова Н. Стратегия … «для маленькой такой компании» / Н. Алпатова / / Управление компанией, 2018. – N8. – С. 29–32 3. Ананьева Р.В. Стратегия развития компании // Транспортное дело России. – 2020. – № 8. – С. 61–65. 4. Андерсен Э., Груде К., Хауг Т. Сфокусированное управление проектом. – М.: ФАИР–ПРЕСС, 2019. 5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2017. 6. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. – М.: ДМК Пресс, 2010. 7. Афоничкин А.И., Журова Л.Д. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие: в 2 ч. Ч. 2: Финансовая политика предприятия. – Тольятти: Изд–во Волжского университета имени В.Н. Татищева, 2018. 8. Баранчеев В. П. Управление инновациями: Учебник для бакалавров / В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин. 2–е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2017. 9. Баринов, В. А. Организационное проектирование: учебник. М.: ИНФРА–М, 2019. 10. Борисова В.Д., Сычев П.П. Особенности финансовых стратегий российских компаний // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. – 2019. – № 24. – С. 230–233. 11. Бричко С.С. Концепция стратегического риск–менеджмента как элемент стратегии развития компании // Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2020. – № 2(73). – С. 167–169. 12. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью пред–приятия. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2009. 13. Виленский П.Л., Лившиц В.Н. Оценка эффективности инвести–ционных проектов. Теория и практика. – М.: Дело, 2009. 14. Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления. – М.: ИНИОН РАН, 2020. 15. Володин В.В., Огай О.А., Нефедов Ю.В. Операционный менеджмент. – М.: Маркет–ДС, 2017. 16. Воропаев В.И. Управление проектами в России. – М: «Аланс», 1995. 17. Гаврилов Э. Стратегические цели информационных технологий в современной компании / Э. Гаврилов / / Финансовая газета, 2019. – N17. – С. 14–15 18. Глумаков В. Н. Стратегический менеджмент: практикум / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. – М.: Вузовский учебник, 2017. – 186 с. 19. Грашина М., Дунган В. Основы управления проектами. – Спб: «Питер», 2019. 20. Дипроуз Д. Управление проектами: как быстро и эффективно перейти от операционного менеджмента к проектному. – М.: Эксмо, 2010. 21. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 томах Том 1. Основы. – Бизнес–Пресса, 2018. 22. Заренков В.А. Управление проектами: учеб. пособие. 2–е изд. М.: Изд–во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2017. 23. Ивахненко А.В. Классификация стратегий планирования компанией // Экономика: теория и практика. – 2020. – № 2(18). – С. 68–74. 24. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем проектирования: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2019. – 167с.