Оптимизация сервисного обслуживания ООО «ЗАПАД ВОСТОК»

Актуальность работы вызвана тем, что многие предприятия сегодня сталкиваются с рядом экономических и организационных проблем, от решения которых напрямую зависит их существование. Сложная экономическая ситуация, созданная в результате санкционного давления в России и ответных мер правительства, заставляет компании ориентироваться преимущественно на внутренние силы, что связано с рациональным использованием собственных материальных и нематериальных ресурсов. Для выполнения этой задачи, а значит, и для достижения значительного конкурентного преимущества, компании все чаще организуют предпринимательскую деятельность в сфере перевозок. За последнее десятилетие огромный объем данных, собираемых в различных форматах, был быстрее, чем когда-либо прежде. Это потребовало появления новых технологий, кульминацией которых стало ускорение технологических разработок, которые также включают вычислительные возможности в процессинг, а также продвижение новых технологий ИИ. Благодаря этим достижениям фирмам разрешено обрабатывать огромные объемы данных с помощью ИИ, используя результаты для расширения своих целей на новых рынках, продуктах и услугах. Степень разработанности темы представлена трудами таких авторов, как Р.В. Беспалова, А.В.

---

Если вам нужна подготовка к практической работе , её вам могут оказать специалисты Work5.

---

Вельможина, В.Д. Герами, А.Э. Горевой и др. Цель работы – исследовать оптимизацию сервисного обслуживания. Задачи: - рассмотреть теоретические аспекты эффективности сервисного обслуживания на предприятии; - провести анализ логистического сервиса на примере ООО «ЗАПАД ВОСТОК»; - предложить пути повышения эффективности логистического сервиса ООО «ЗАПАД ВОСТОК». Объект исследования – ООО «ЗАПАД ВОСТОК». Предмет исследования – сервисное обслуживание. Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации. Теоретическая значимость работы заключается в исследовании эффективности сервисного обслуживания на предприятии. Практическая значимость работы заключается в применении полученных результатов в деятельности организации. Научная новизна исследования заключается в разработке путей повышения эффективности логистического сервиса ООО «ЗАПАД ВОСТОК». Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты эффективности сервисного обслуживания на предприятии: основные понятия сервисного обслуживания; особенности сервиса в логистике. Во второй главе проводится анализ логистического сервиса на примере ООО «ЗАПАД ВОСТОК»: транспортные операции организации ; анализ затрат на осуществление грузоперевозок . В третьей главе предложены пути повышения эффективности логистического сервиса ООО «ЗАПАД ВОСТОК»: предложения по улучшению логистического сервиса организации; эффективность предложенных мероприятий. В заключении подводится итог проделанной работы.

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены теоретические аспекты эффективности сервисного обслуживания на предприятии; проведен анализ логистического сервиса на примере ООО «ЗАПАД ВОСТОК»; предложены пути повышения эффективности логистического сервиса ООО «ЗАПАД ВОСТОК». Совместное использование модулей информационной системы должно основываться не только на конкретных коммерческих потребностях контейнерного терминала, но и быть связано с реальной почтовой системой контейнерного терминала. В соответствии с содержанием и условиями эксплуатации различных частей контейнера система управления разделена на шесть частей: система управления клиентами, электронная система, система запроса статистических данных, информационная система передачи, служебная система и система управления платежами. Используется общее транзитное время, общую скорость транзита и входные показатели в качестве активных индикаторов для передачи данных о среднем доходе, стабильности загрузки контейнеров, годовом темпе роста контейнерных перевозок и других виртуальных корпоративных организациях. Здесь мы выбираем общую скорость передачи и входные показатели в качестве активных показателей, а использование избыточных инвестиций для корреляции заключается в анализе и решении входных и выходных проблем предприятия. В процессе фактического использования мультимодальные перевозки осуществляются с использованием системы EDI в сочетании с технологией интернет-сети информационной платформы GPS и ГИС для обеспечения точности скоординированных перевозок. Текущая технология сбора информации подразделяется на технологию сбора информации на основе времени и технологию сбора информации на основе сайта в соответствии со статической и энергетической информацией. Вообще говоря, весь процесс массовых перевозок, то есть процесс мультимодальных перевозок, делится на две части: «исследование частной территории» и «обнаружение пути». Маршрутная станция основана на фрейме и в основном использует информационные технологии времени; отслеживание маршрута в основном основано на транспортных средствах с использованием информационных технологий на местах. В то же время, для достижения визуальных эффектов, система в основном использует комбинацию технологий интернет-сети информационной платформы GPS и ГИС для определения управления информацией между оператором и оператором и менеджером и трансляции информации в режиме реального времени

1. Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для вузов / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко ; ответственный редактор Б. А. Аникин. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 454 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 2. Бочкарев А.А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 150 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 3. Беспалов Р.В. Транспортная логистика. Новейшие технологии построения эффективной системы доставки : - Москва: Вершина, 2020 г. – 113 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 4. Вельможин А.В. Грузовые автомобильные перевозки : учеб. / Гудков В.А, Миротин Л. Б.; под. ред. Вельможина А.В – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 341c. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 5. Герами В.Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики : учеб. / В.Д. Герами, А.В. Колик. - Москва: Юрайт, 2020. – 440 c. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 6. Горев А.Э Грузовые перевозки : учеб. / под. ред. А.Э. Горева. – Изд. 5-е, перераб. и доп. – Москва: Академия, 2020. – 288с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 7. Дроздов П.А. Основы логистики : учеб. / под. ред. П.А. Дроздов. - Москва: Издательство Гревцова, 2022. – 210 c. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 8. Кретов И.И. Логистика во внешнеторговой деятельности : учеб. / И.И. Кретов, К.В. Садченко. – Москва: Дело и сервис, 2020. – 272 c. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 9. Кузьмин А.С. Международные перевозки : учеб. / под. ред. А.С. Кузьмина. – Москва: ТетраСистемс, 2021. – 128 c. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 10. Курганов В.М. Международные перевозки : учеб. / – Москва: Академия, 2020. – 304 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 11. Ларин О.Н. Организация грузовых перевозок: Учебное пособие : – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2022. - 99 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 12. Молокович А.Д. Транспортная логистика. Учебное пособие : Москва: Академия, 2022. – 218с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 13. Неруш Ю.М. Логистика : учебник для вузов / Ю. М. Неруш, А. Ю. Неруш. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 454 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 14. Неруш Ю.М. Планирование и организация логистического процесса : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Ю. М. Неруш, С. А. Панов, А. Ю. Неруш. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 422 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 15. Новаков, А.А. Логистика в деталях : учебное пособие / А. А. Новаков. — Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2021. — 528 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 16. Новиков В.Э. Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний : учебное пособие для вузов / В. Э. Новиков. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 184 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 17. Носов А.Л. Логистика : учебное пособие / А. Л. Носов. – М. : Магистр : Инфра-М, 2021. – 184 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 18. Пузанова И.А. Интегрированное планирование цепей поставок : учебник для бакалавриата и магистратуры / И. А. Пузанова, Б. А. Аникин ; под редакцией Б. А. Аникина. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 319 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 19. Романова М.В. Логистика : практикум / М. В. Романова, Е. П. Романов. — 3-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2020. — 144 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9. 20. Сергеев В.И. Управление цепями поставок : учебник для вузов / В. И. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 480 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-394-02059-9.