Введение 3 1. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ КАК ИНСТИТУТ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА 4 1.1 Общественное мнение как индикатор настроений, интересов и ценностей 4 1.2. Факторы возникновения и функционирования общественного мнения 8 Вывод по первой главе 10 2. УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ 11 2.1 Понятие и сущность управления 11 2.2 Общественное мнение в сфере PR 17 Вывод по второй главе 23 Заключение 24 Библиографический список 26