Понятие организационной культуры. Уровни и структурные элементы организационной культуры. Функции организационной культуры

Сегодня, чтобы выжить и добиться успеха в своей сфере, необходимо постоянно меняться, искать новые идеи и адаптироваться к потребностям покупателей. Динамично развивающаяся экономика нашей страны в последнее время привела к тому, что предприятия и компании вынуждены вносить постоянные изменения, чтобы не отставать в развитии и бизнесе. В настоящее время в мировой экономике существует такая проблема, как насыщение абсолютно всех рынков товарами и услугами в таких количествах, что предприятия вынуждены бороться за клиентов, что приводит к полному переосмыслению принципов и задач функционирования экономики различных структур в организации . Обоснование актуальности выбранной темы исследования. Актуальность исследования заключается в том, что, неоднократно подвергаясь влиянию различных негативных факторов, существующих на рынке товаров и услуг, современное предприятие должно обладать способностью формировать и накапливать дееспособный потенциал, позволяющий своевременно и адекватно реагировать на быстро меняющиеся потребности клиентов. Этот потенциал деятельности компании во многом реализуется через организационную культуру, а именно  причину, по которой люди стали членами компании; как строятся взаимоотношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это определяет не только отличие компаний, но и успешность их выживания и функционирования в борьбе за лидерство в своей отрасли. В любой организации существует диалог между людьми, несущими культуру компании, с одной стороны, и культурой, влияющей на поведение человека, с другой стороны . Так, компания создает свой собственный облик, в основе которого лежит специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы сотрудников, репутация в мире бизнеса и т.п. Под организационной культурой понимается общие для всех сотрудников организации убеждения, ценности, отношения и нормы поведения. Это то, как коллектив работает и взаимодействует. Ценности определяют нормы поведения сотрудников в компании. Нормы – это неписаные правила поведения. Организационная культура оказывает огромное влияние на производственное поведение работников, а, значит, на эффективность организации . Формулировка проблемы исследования. Исходя из вышеизложенного, было решено, что данная работа будет посвящена проблемам организационной культуры на современном предприятии ресторанного бизнеса. Анализ вторичной информации по теме исследования. В подготовке идей, относящихся к понятию организационной культуры, участвовали западные ученые и организаторы производства М. Вебер, Ф. Герцберг, Д. Маслоу, Э. Мейо, Г Саймонд, Ф. Тейлор, Л. Урвик, А. Файоль, М. Фоллет, Г. Эмерсон, а также отечественные ученые А.А Богданов, И.М. Бурдяновский, А.К. Гастев, O.A. Ерманский, Я.С. Улицкий и др. Концепции организационной культуры получили свое развитие в трудах С. Аджириса, Т. Бернса, П. Блау, К. Гиртца, П. Дракера, К. Камерона, Р. Куина, Д.М. МакГрегора, М. Коултера, У. Оучи, А.М. Петтигру, Т. Питтерса, С. П. Роббинса, Д. Сильвермана, Л. Уайта, С. Ханди, Э. Шейна и др. Различные интерпретации организационной культуры и основания ее типологизации исследовались в трудах М. Бурке, И.В. Грошева, С.Г. Заржевской, С.А. Ильиных, O.A. Кракашевой, С.А. Липатова, У. Ноймана, Б.Е. Сербиновского, С.С. Фролова, С. Ханди, СВ. Щербины, Л.П. Яировой и др. Понятие организационной культуры с точки зрения эффективности управления исследовали Д.П. Анисимов, А.И. Кравченко, Л.С. Леонтьева, A.M. Логинов, Е.Д. Малинин, О.В. Полянский, Л.С. Савченко, И.О. Тюрина и др. Целью данной работы будет исследование организационной культуры в ООО «Торговый дом «Фармакс» Объект исследования – ООО «Торговый дом «Фармакс»». Предмет исследования – организационная культура ООО «Торговый дом «Фармакс». Исходя из цели, были определены следующие задачи исследования: - определить понятие и сущность организационной культуры; - выявить уровни и структурные элементы организационной культуры; - рассмотреть функции организационной культуры; - дать общую характеристику ООО «Торговый дом «Фармакс»; - провести исследование организационной культуры ООО «Торговый дом «Фармакс»; - разработать летнее корпоративного мероприятия по поводу дня рождения компании «Фармакс». Методы исследования: анализ научной литературы, анализ понятийно-терминологической системы, обобщение научных данных, создание и проведение эксперимента. База исследования: торговый дом «Фармакс». Эмпирическая база исследования представлена: - анализом локальных нормативных актов, регулирующих деятельность Торгового дома «Фармакс»; - анализом финансового положения ООО «Торговый дом «Фармакс»; - анализом проведенного автором опроса среди работников ООО «Торговый дом «Фармакс». По своей структуре работа состоит из: введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В последнее десятилетие, вопросы культуры, и особенно культуры в больших организациях, все больше привлекают внимание теоретиков и исследователей . Рассмотрение компаний как сообществ, имеющих единообразное осознание своих целей, места и значения, поведения и ценностей, привело к жизни такого понятия как «организационная культура». Новый термин «организационная культура» является таким только на первый взгляд. Так, например, когда основатель крупнейшей автомобильной корпорации Форд здоровался со своими сотрудниками за руку и поздравлял их с семейными торжествами, он создавал на своих заводах именно эту самую организационную культуру – всеобщую благоприятную среду среди персонала всех уровней. Феномен, который нельзя потрогать в буквальном смысле, но чьи плоды материальны потому, что напрямую способствуют увеличению прибыли компании . Организационная культура – это не только лицо организации, но и эффективный инструмент стратегического развития фирмы. Ее становление всегда связано с внедрением новшеств, направленных на достижение поставленных целей и, следовательно, повышение конкурентоспособности. В апреле 2023 года Ассоциация менеджеров г. Санкт-Петербурга провела исследование, которое было направленно на определение приоритетных направлений развития профессии менеджера в 2024 году. Его результаты подтвердили, что одну из самых ключевых позиций занимает тема организационной культуры в рамках стратегического управления человеческими ресурсами .

ООО «Торговый дом «Фармакс» занимается оптовой продажей препаратов для домашних животных производства научно-производственного предприятия (НПП) «Фармакс». НПП «Фармакс»  это один из лидеров в разработке и производстве ветеринарных препаратов и кормовых добавок в России. Головное предприятие находится по адресу: 141080, Россия, Московская область, г. Королев, ул. Академика Легостаева, д.12, офис 18. Представители торгового дома «Фармакс» находятся в более чем 43-х субъектах Российской Федерации. Партнёрами компании являются зоомагазины, ветеринарные аптеки и клиники, зооцентры, оптовые фирмы. ООО «Торговый дом «Фармакс», являясь коммерческой организацией, строит свою деятельность как юридическое лицо на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Основной вид деятельности организации: Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле фармацевтической продукцией, изделиями, применяемыми в медицинских целях, парфюмерными и косметическими товарами, включая мыло, и чистящими средствами (код по ОКВЭД 46.18.1). Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности: 46.11.34 Деятельность агентов по оптовой торговле кормами для сельскохозяйственных животных 46.38.22 Торговля оптовая кормами для домашних животных 46.45 Торговля оптовая парфюмерными и косметическими товарами 46.46.1 Торговля оптовая фармацевтической продукцией 46.90 Торговля оптовая неспециализированная. Задачи компании: оказывать качественный сервис, делать работу с клиентом максимально эффективной, уделять внимание каждой торговой точке, учитывать индивидуальные особенности и потребности.

В результате исследования в теоретической части курсовой работы было установлено, что существование организации обеспечивается активностью ее сотрудников, составляющих организационную культуру. Другими словами, компания не является частью объективной реальности: люди могут воспринимать организацию по-разному и по-разному относиться к ней. Именно культура определяет повседневные рабочие взаимоотношения, характер общения, приемлемые формы поведения, распределение и восприятие власти. Культура может содержать в себе ряд неписаных правил, которые значительно влияют на поведение сотрудников и организационную деятельность в целом. Организационная культура – это тонкий инструмент в руках руководителя, с помощью которого можно привести фирму к успеху, процветанию и стабильности, но при неумелом или неуместном использовании возможны прямо противоположные результаты. Поэтому организационную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения. Она должна стать органичной частью всей организации, быть подходящей современным требованиям, которые продиктованы экономическим и технологическим развитием, спецификой российского законодательства и менталитета, а также спецификой конкретной деятельности, содействовать достижению поставленных целей. Все вышеуказанное должно привести к повышению эффективности деятельности компании. По результатам теоретических исследований были сделаны следующие выводы: 1. Организационная культура может значительно облегчить проблему согласования индивидуальных целей с общей целью организации путем создания общего культурного пространства, включающего нормы, ценности и поведение, общие для всех сотрудников. 2. Создание определенной культуры в компании связано со спецификой отрасли, в которой она работает, скоростью технологических и других изменений, спецификой рынка, потребителей и т. д. 3. Каждый сотрудник, приходя в компанию, проходит определенную процедуру организационной социализации, в ходе которой он месяц за месяцем понимает все малейшие нюансы, которые вместе формируют организационную культуру. Вторая часть работы была посвящена разработке корпоративного мероприятия, которое можно провести, приурочив ко Дню рождения компании. Главные цели корпоративного мероприятия: - создание духа единой и сплоченной команды профессионалов, объединенных корпоративной идеей или философией; - укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников; - предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций в коллективе; - развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за фирму; - дальнейшее развитие организационной культуры; - повышение качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников. В ходе исследования были решены следующие задачи: - определены понятие и сущность организационной культуры; - выявлены уровни и структурные элементы организационной культуры; - рассмотрены функции организационной культуры; - дана общая характеристика ООО «Торговый дом «Фармакс»; - проведено исследование организационной культуры ООО «Торговый дом «Фармакс»; - разработано летнее корпоративного мероприятия по поводу дня рождения компании «Фармакс». Цель и задачи исследования были успешно выполнены.

1. Андрюченко С.В. Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента / С.В. Андрюченко.  М., 2018.  120 с. 2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.  М.: ЮНИТИ, 2018.  238 с. 3. Бандурин К.Г. Анализ моделей и типов организационной культуры / К.Г. Бандурин.  М., 2018. 136 с. 4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности и направлению менеджмент / О.С. Виханский.  2. изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2022.  292 с. 5. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова.  М.: ЮНИТИ, 2019.  501 с. 6. Демин Д. А. Управление персоналом в кризис / Д.А. Демин.  М., 2020.  156 с. 7. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение / В.Л. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: «Инфра-М», 2020. – 189 с. 8. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2018.  512 с. 9. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации / В.А. Макеев; под ред. В.Д. Грибова.  изд. 2-е. – М.: ЛЕНАНД, 2019.  243 с. 10. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.  М.: «Дело», 2020.  458 с. 11. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Е.Б. Моргунов.  М.: РГГУ, 2017.  261 с. 12. Томилов В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов.  СПб: Издательство «Питер», 2019.  368 с. 13. Шейн, Эдгар Г. Организационная культура и лидерство / Эдгар Шейн; [пер. с англ. C. Жильцов]. – М.[и др.]: Питер, 2021.  330 с. 14. Ассоциация менеджеров: умение видеть будущее стало основной компетенцией руководителя [Электронный ресурс] // Ассоциация Менеджеров России. – Режим доступа: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10954063&r1=rss&r2=news&utm_ referrer=mirtesen.ru (дата обращения: 21.02.2024). 15. Организационная культура [Электронный ресурс]: учебник и практикум для вузов / В.Г. Смирнова [и др.]; под редакцией В.Г. Смирновой. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 306 с. – Режим доступа: https://urait.ru/bcode/469216 (дата обращения: 21.02.2024). 16. Официальный сайт ООО «Торговый дом «Фармакс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://tdfarmaks.ru (дата обращения: 21.02.2024).