Улучшение клиентского опыта с помощью цифровых технологий: онлайн-консультации, персонализация предложений и создание удобной платформы для обратной связи клиентов.

Введение 1. Теоретические аспекты клиентского обслуживания 1.1. Понятие и значение «обслуживание клиентов» 1.2. Методы обслуживания клиентов 1.3. Применение цифровых технологий в обслуживании клиентов 2. Анализ удовлетворенности клиентов в ООО «Альфа-СБ» и разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса с помощью цифровых технологий 2.1.Краткая характеристика деятельности организации 2.2. Анализ удовлетворенности клиентов компании 2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентского сервиса с помощью онлайн технологий Заключение Список литературы Приложение 1