Новая высшая команда управления решает проблемы компьютерной корпорации DELL

Компания Dell в начале 1990-х годов активно развивалась и стала 2-х миллиардной компанией, продающей свою продукцию в 95 стран мира. Но в связи с тем, что компания так активно развивалась, ее система управления не могла справиться с таким ростом и приспособиться под изменения, компания Dell стала терять деньги, помимо этого у компании возникли проблемы с продукцией (низкое качество продукции, а новая линейка компьютеров потерпела неудачу). В связи с этим было принято решение, чтобы вывести компанию из этого кризиса необходима смена управления. Любая модель управления должна меняться в зависимости от обстоятельств. Система должна быть гибкой, открытой к изменениям со стороны любого сотрудника, проявившего инициативу. За 6 месяцев было нанято 14 менеджеров со стороны, основателем компании планировалось нанять еще дюжину менеджеров в управление. Все это вело к усилению аппарата управления. Любая управленческая модель должна вписываться в корпоративную культуру, ценности и стратегию конкретного предприятия. Тем более что время диктует новые условия: рынок становится глобальным, материальные активы компаний составляют все меньше процентов от их номинальной стоимости, уступая место бренду, технологиям, патентам, клиентской базе и человеческому ресурсу. А процесс принятия решений упрощается, поскольку сейчас он должен быть максимально быстрым и недорогим. Именно поэтому, компания Dell, стала использовать разнообразные структуры: в одних случаях использовались конфликтные модели, когда на каждое мнение находится противоположное ему, в других - демократические, когда три уровня сотрудников компании обсуждают решения и моделируют продукты, но окончательное слово остается за топ-менеджером.