значение деятельности менеджера в туристической фирме

В последние годы все большую популярность во всем мире приобретает туризм, и интерес к нему с каждым годом растет. Основной задачей стоящей перед менеджментом в туризме является не только выявление общие тенденции и закономерности его развития, но и выявление его специфических особенностей. Но туризм отличается от других отраслей большой глубиной проникновения и сложностью взаимосвязей существующих между его составными частями. Туристическая индустрия представляет собой отрасль, имеющую достаточно сложную структуру. В ее состав входит большое количество предприятий и организаций, которые в совокупности должны образовывать единую региональную систему управления. При этом, основной целью функционирования данной системы является обеспечение конкурентоспособности на рынке услуг. Для реализации этой цели необходимо своевременно разрабатывать стратегию развития организации [3]. Туризм является важной отраслью экономики, которую нельзя недооценивать. В настоящее время туризм является для многих регионов, а порой и для стран важной статьей дохода, которая оказывает существенное влияние на различные отрасли, такие как: • экономика; • экология; • политика. Но такое влияние не является односторонним, данные отрасли так же существенно влияют на развитие туристической индустрии. В связи с этим, эффективное управление туристической деятельностью имеют большое значение. Если рассматривать туризм в качестве объекта управления, то он выражается в комплексности туристских услуг. Специфика туристической деятельности заключается в том, что результатом деятельности в туризме является не выпуск какого-либо продукта, а предоставление услуги. В процессе оказания услуги персонал туристической фирмы взаимодействует с людьми, поэтому к персоналу фирмы предъявляются высокие требования. Именно правильная работа персонала оказывает существенное влияние на укрепление конкурентоспособности туристической фирмы.