Административно-организационная структура и нормативно-правовое обеспечение деятельности учреждения. Анализ деятельности отдела социальной защиты Территориального органа Ленинского района г. Омска

Специалист по социальной работе должен обладать достаточными теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми как в работе с отдельными лицами и различными группами населения, так и в организационной, управленческой деятельности. Закрепление этих навыков и умений осуществляется непосредственной практической деятельностью. Основными целями производственной практики являются: 1. Приобретение практических навыков в сфере организационной и реабилитационной деятельности; 2. Развитие навыков научно-исследовательской работы в условиях социального учреждения (организации); 3. Приобретение навыков разработки и реализации социальных программ/проектов на индивидуальном и структурном уровнях по оказанию конкретной помощи нуждающимся или по развитию учреждения (организации). Основными задачами практической деятельности являются: 1. Развитие опыта работы с официальными документами, ведения документации, делопроизводства; 2. Разработка программ работы по оказанию конкретной помощи нуждающимся; Приобретение навыков индивидуальной работы с клиентами, определения его социальных проблем. Информационной базой в период практики послужила современная научная и периодическая литература. В Ленинском районе в 2013 году зарегистрировано 70014 человек, из них детей и подростков – 13096 , пенсионеров – 16825, инвалидов - 4107. Из таблицы 1 видно, что количество детей и подростков в 2013 году возросло на 0,6% и составило 18,7% от общей численности населения. Количество детей в возрасте от 0 до 7 лет за три года увеличилось 9,9% и составило 5738 человек, от 8 до 14 лет уменьшилось на 5,5%, от 15 до 18 лет – уменьшилось на 15,2%. Уменьшение численности в возрастной категории от 8 до 18 лет связано со снижением рождаемости в предыдущие периоды. Численность пенсионеров за анализируемый период возросла на 8,3% и составила 16825 человек. Увеличение доли лиц старше трудоспособного возраста объясняется следующими факторами: российское и общемировое старение населения, рост сегмента престарелых людей старше 75 лет, рост количества вдов; заселение пожилых людей в новые дома района по различным социальным программам, переселение из ветхого жилья.

В период практики мною рассматривались обращения граждан о предоставлении необходимых сведений, оказании содействия в предоставлении социальной помощи (см. Приложение). Подготовлены ответы. Осуществлялся прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты Мною подготавливались ответы на запросы правоохранительных органов о предоставлении информации. Формировала личные дела граждан Принимала участие в сборе и анализе информации для статистической и другой отчетности Консультировала граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты К основным категориям клиентов, обслуживаемых в отделе социальной защиты Территориального органа Ленинского района г. Омска относятся: 1. Пенсионеры; 2. Инвалиды; 3. Ветераны труда; 4. Ветераны боевых действий; 5. Чернобыльцы 6. Реабилитированные жертвы политических репрессий; 7. Предприниматели; 8. Работодатели; 9. Граждане, имеющие право на получение МСК; 10. Все застрахованные лица; 11. Многодетные семьи; 12. Дети, получающие пособие по потере кормильца; 13. Граждане, имеющие право на получение компенсационной выплаты, осуществляющие уход за инвалидами первой группы; 14. Служба судебных приставов. К потребностям данных категорий клиентов можно отнести содействие в: 1. Оформление пенсии (досрочной, по возрасту, инвалидности, за выслугу лет, по потере кормильца); 2. Получение различных справок; 3. Получение выписки с лицевого счета; 4. Оформление на получение МСК; 5. Уточнение платежей на работников (со стороны предпринимателей и работодателей); 6. Удержание пенсии должника (со стороны службы судебных приставов). Проблемы данных категорий клиентов: 1. Проблемы, возникающие при оформлении пенсий; 2. Юридическая (правовая) неграмотность в вопросах, касающихся оформления, назначения пенсий. Существует необходимость диагностировать трудную жизненную ситуацию у лиц пожилого возраста и инвалидов с определением вида необходимой помощи. Учитывая при этом определенные психологические изменения у данных категорий клиентов. При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также на характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации. На основании проведенного анализа ситуации определяются наиболее чувствительные моменты, которые могут привести к нежелательному развитию событий, и возникающие в связи с этим проблемы. Решение этих проблем необходимо для предотвращения нежелательного развития ситуации . Достижение поставленных перед организацией, в данном случае – в отделе социальной защиты Территориального органа Ленинского района г. Омска, целей, как правило, требует целенаправленных воздействий для обеспечения развития ситуации в желательном направлении.

Учебно-производственная практика для студентов по специальности «Социальная работа» является составной частью учебного процесса. Наблюдая за практической деятельностью специалистов в отделе социальной защиты Территориального органа Ленинского района г. Омска, я изучила основные функциональные обязанности работников и систему руководства, систему документации, требования к сотрудникам со стороны руководства. Изучая практическую работу работников в отделе, я определила схему деятельности специалистов по социальной работе (приём заявления, обработка документации, отправка запросов в различные архивы и организации и многое другое), определила категории и группы клиентов. В отделении клиентской службы беседовала с клиентами с целью сбора необходимой информации по вопросам оказания информационной помощи, пенсионного обеспечения и других видов услуг. Во время прохождения практики ознакомилась с условиями жизнедеятельности клиентов, посредством наблюдения и беседы с клиентами и специалистами в отделе социальной защиты Территориального органа Ленинского района г. Омска. В результате прохождения практики я обобщила и систематизировала знания, полученные мною в процессе обучения, ознакомилась в учреждении с сущностью, типологией, характером социальных проблем общества и клиентов, и способов их решения на государственном уровне.

1. Федеральный закон от 2 августа 1995 г. «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» // Собрание законодательства РФ. 1995. N 32. ст. 3198. 2. Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 1995. N 48. ст. 4563. 3. Методические материалы в помощь правозащитным организациям, действующим в сфере защиты социальных уязвимых категорий граждан: Защита права на труд и социальное обеспечение. Вып. 3 / Борбат А.В., Гриб В.В., Доровских Д.В., Макаров Е.Д. - М.: Юрист, 2013. - 108 c. 4. Винокуров С.И. Защита прав и социальная реабилитация потерпевших в механизме обеспечения национальной безопасности // Здоровье нации и национальная безопасность. - М.: Рос. криминолог. ассоц., 2013. - С. 297-303 5. Данилевский А. Защита прав граждан при замене социальных льгот денежными выплатами и обеспечении бесплатными лекарственными средствами // Законность. - М., 2013, № 6. - С. 37-39