ВВЕДЕНИЕ 3 1. Влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность организации 5 1.1. Понятие внешней среды организации 5 1.2. Анализ факторов внешней среды 9 1.3. Анализ неопределенности организационной среды 14 1.4. Особенности процесса управления в органах опеки и попечительства 17 2. Анализ факторов внутренней и внешней среды на примере отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 21 2.1 Характеристика деятельности отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 21 2.2 Влияние факторов внутренней среды на деятельность отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 33 2.3 Воздействие внешней среды на деятельность отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 36 3. Комплекс мероприятий по улучшению работы отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 38 3.1 Перспективные направления работы отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 38 3.2 Разработка организационных основ обеспечения социальной эффективности работы отдела опеки и попечительства Администрации Дзержинского района города Новосибирска 41 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 50