\"Комуникативное общение менеджера, его цели и специфика.\"

Новые экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности. Высокая речевая культура и развитая экономика становятся неотделимыми друг от друга. Эффективная межличностная коммуникация очень важна для успешной деятельности организации. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных ситуаций. Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью. Тема реферата – «Коммуникативное общение менеджера, его цели и специфика». Актуальность темы по мнению автора очевидна и не вызывает сомнения, поскольку в рамках деятельности современных организаций важно уделять особое вниманиекоммуникативной компетентности менеджера, развивать ее и при необходимости совершенствовать и улучшать. Коммуникативноеобщение как элемент профессионального мастерства менеджера требует постоянных тренировок, направленных на развитие навыков делового общения.

---

Для того чтобы купить дипломную работу по психологии не нужно никаких усилий. Просто заполните форму заказа и мы приступим к написанию вашего диплома.

---

. Цель данной работы – изучить процесс коммуникативного общения менеджера. Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач: - дать теоретическую характеристику работы менеджера, определить должностные обязанности и место менеджера в системе управления организации; - изучить стратегию (цели) и тактику (специфику и методы) коммуникативного общения менеджера. Объектом данного исследования является менеджер как квалифицированный, специально подготовленный сотрудник организации. Предметом – всестороннее изучение процесса коммуникативного общения менеджера. В работе использованы такие категории, термины и понятия как: менеджер, менеджеры низшего звена, менеджеры среднего звена, менеджеры высшего звена, этические нормы, деловой этикет, социальная среда и мн.др., сущностная и теоретическая интерпретация которых представлена в основных главах работы. Данная тема получила широкое распространение среди теоретиков и практиков в области менеджмента организации, социологии, психологии, этики деловых отношений и прочих смежных дисциплин. Изучению этой темы уделено достаточно большое внимание, что позволило автору глубоко изучить имеющийся теоретический материал, интерпретировать его и представить в данном исследовании.

В процессе исследования заданной темы, автор пришел к следующим выводам. Менеджером по определению является управляющий, владеющий необходимыми знаниями и навыками руководства организацией. В российской практике менеджерами принято называть достаточно широкий круг специалистов. Исходя из этого, существует деление менеджеров на три группы: - менеджеры низшего звена; - менеджеры среднего звена; - менеджеры высшего звена. Для представителя любой из перечисленных групп необходимо владение на высоком уровнем культурой речи, деловым этикетом и основами коммуникативного общения. Процесс коммуникативного общения менеджера должен быть сконструирован таким образом, чтобы, в конечном счете, достичь главной цели, будь то заключение договора, принятие на работу нового сотрудника, подписание масштабного заказа и т.д. и т.п. В своей работе менеджеры могут руководствоваться следующими условиями и правилами. Искусство общения проверяется уже после состоявшегося разговора. Результаты беседы не следует переоценивать, так как посредством одного разговора не всегда удается достичь стратегических целей общения и понять собеседника. При анализе беседы следует очень внимательно оценить отношение собеседника к тем событиям, людям и фактам, по поводу которых собственно и состоялась беседа. Просматривая свои записи и итоги, можно установить нерешенные задачи и наметить план будущей беседы. Заключительный элемент процесса общения – это принятие решения. Подводятся общие и частные итоги беседы; оговаривается полученный результат; конкретизируются вопросы для последующего решения, а также выделяются нерешенные проблемы. Таким образом, межличностное общение базируется па навыках, которые в процессе трудовой деятельности менеджера постоянно совершенствуются. Руководитель не должен недооценивать навыков межличностного общения, без которых невозможно эффективное управление организацией

1. Деловое общение: Учебное пособие. — М: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. 2. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Центр «Русская тройка», «Комета», 1990. 3. Ковалев Л.Г. Курс лекций по социальной психологии. — М.: Высшая школа, 1972. 4. Козлов Н.И. Как относиться к себе и другим людям, или Практическая психология на каждый день. — М.: Новая школа, 1994. 5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. идоп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 6. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. 7. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.:Джон Уайли энд Сан, 1994. 8. http://maks-sokolov.narod.ru/obuchenie_menedgerov.htm 9. http://www.hr-portal.ru/pages/Di/diall.php