совершенствование организационной культуры предприятия на примере ООО \"Лукойл-ВНП \"

ООО "Лукойл - Волгограднефтепродукт" является дочерним предприятием нефтяной Компании "ЛУКОЙЛ", которое было основано в 1991 г. Головное предприятие располагается в г.Москва. Нефтяная Компания «ЛУКОЙЛ» ведет деятельность в десяти центральных регионах России: республиках Марий Эл, Чувашия, Мордовия, в Нижегородской, Владимирской, Ивановской, Вологодской, Костромской, Ярославской и Волгоградской областях. .

---

Сколько стоит заказать курсовую работу в Челябинске ? Узнайте на Work5.

---

В заключение выпускной квалификационной работы, можно сказать, что в современной литературе существует большое число определений организационной культуры, сформулированных исходя из различных концепций организационной культуры. Следует отметить, что ряд авторов характеризуют организационную культуру как элемент имиджа компании и организационного поведения. Организационная культура представляет собой универсальный инструмент, позволяющий организации адаптироваться к изменениям окружающей среды и выбирать наилучшую ответную реакцию как на уровне принятия решения руководством, так и на уровне принятия решений отдельным сотрудником исходя из общей цели организации. Организационная культура обеспечивает жизнеспособность организации, определяет процесс ее развития, эволюцию и рост, программируя динамику ее продвижения во времени. Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства. Поэтому важно формировать и поддерживать сильную организационную культуру, проведя ряд последовательных мероприятий, таких как диагностика, планирование необходимых изменений. Следует еще раз подчеркнуть, что организационная культура – это то, чем является организация как социальный феномен. Она создает систему социальной стабильности в организации, являясь чем-то вроде социального клея, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие ей стандарты поведения. Она вызывает чувство общности всех членов организации и усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей. Организационная культура является средством, с помощью которого формируются и контролируются нормы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации. Но ее нельзя рассматривать как нечто данное, абсолютное: она постоянно меняется по мере изменения людей и событий в организации. Организационная культура представляет собой совокупность социально приобретенных сотрудниками в процессе своей трудовой деятельности данной компании и транслируемых из поколения к поколению значимых символов, идей, ценностей, верований, традиций, норм и правил поведения, посредством которых в организации преодолеваются трудности внешней адаптации и внутренней интеграции. Организационная культура является одной из важнейших составляющих работы любой организации. Она может быть важным и мощным инструментом при создании настроя персонала на высокую производительность и высокое качество в работе. Культура организации в целом формируется как в результате взаимодействия культуры каждого из ее участников, так и под влиянием внешних условий – исторических и национальных традиций, религии, культуры других стран и народов. Считается, что сегодня люди чаще сами формируют культуру, нормы и правила, чем пассивно их воспринимают. Таким образом, организационная культура – это совокупность связей, поддерживающая организационные отношения людей в социальной организации. Организационная культура основана на общественно прогрессивных формальных и неформальных правилах и нормах деятельности, включающих следующие элементы: • обычаи, традиции, веру и символику, • индивидуальные и групповые интересы, • сложившиеся особенности поведения персонала, • стиль руководства, • показатели удовлетворенности работников условиями труда, • уровень взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, • перспективу развития. Организация является сложным организмом, основой жизненного потенциала которого является организационная культура, поскольку это то: • ради чего люди стали членами организации; • как строятся отношения между ними; • какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; • что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относительно к ценностям и нормам. Все перечисленное не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Организационная культура не так явно проявляется на поверхности, ее трудно «пощупать». Стихийно может сформироваться не самая благоприятная для бизнеса организационная культура, где, к примеру, принято работать с прохладцей и кое-как, существует высокая конфликтность, неуважение к технологии, к клиенту и т. д. Именно поэтому организационную культуру нужно совершенствовать и причем постоянно. Рассмотрев организационную культуру ООО «Лукойл-ВНП», был проведен анализ ее состояния. На основе анализа можно сделать вывод, о том, что организационная культура ООО «Лукойл -ВНП» средняя по силе, она неустойчива к внешнему и внутреннему воздействиям и плохо регулирует поведение сотрудников. Это можно расценить и как положительный фактор, так как к средней по силе культуре применяются более сильные и кардинальные меры воздействия. С первых лет своего образования «Лукойл» как крупная интегрированная компания формирует свою организационную культуру, в основу которой положен принцип развития человеческих ресурсов через единый стиль управления, систему корпоративных ценностей, культуру производства. Эти на первый взгляд неосязаемые механизмы являются базовыми движителями успеха Компании. В широком плане корпоративная культура включает рациональные организационные отношения, распределение полномочий и ответственности и управление человеческими ресурсами. В узком плане организационная (корпоративная) культура — свод правил поведения персонала, отвечающий долгосрочным целям и стратегии Компании. Компании ООО «Лукойл-ВНП» приходится реагировать на потребность в культурных изменениях в организации, нежели самой проявлять инициативу по введению изменений. организационная культура данной компании однородна и является культурой достижения, что позволяет унифицировать процедуру дальнейшего анализа и распространить полученные выводы на весь объект наблюдения как целое. Основные мероприятия по совершенствованию организационной культуры ООО «Лукойл-ВНП»: 1. Проводить подбор сотрудников необходимо в подразделениях в соответствии с их пожеланиями (это позволит улучшить микроклимат в коллективе). 2. Также необходимо проводить осмысленный найм и обучение персонала (высококвалифицированный персонал – основа качества производимого товара). Необходимо отметить, что следует устраивать курсы обучения прямо на предприятии, помогать новым сотрудникам перенимать опыт. Это усилит взаимопомощь. 3. Мотивация сотрудников (материальное стимулирование, социальные потребности, потребности в уважении, потребность в самовыражении). 4. Развитие внутрифирменного взаимодействия; 5. Контроль результатов. В целом, администрация ООО «Лукойл-ВНП» осуществляет целенаправленную деятельность по формированию ситуации, в которой ценности фирмы и коллектива, работающего в ней (или, к примеру, кадрового ядра коллектива), совпадают. Еще одним важным моментом при совершенствовании организационной культуры ООО «Лукойл-ВНП» являются принципы поощрения и наказания. Данный индикатор показывает то, что на самом деле ценится в компании. В целом, в организации поощряется инициативу. Следует заметить, что предпринятые усилия по улучшению культуры достижений ООО «Лукойл-ВНП» окажутся эффективными только в том случае, если не будут упущены такие важные принципы организационных изменений как: • создание позитивного эмоционального фона идущих перемен – начать с малого и отпраздновать победу; • создание общественной поддержки изменений – вовлечь авторитетных и конструктивных сотрудников; • построение системы контроля и учета результатов – поддерживать уверенность людей: цели достижимы; • предоставление информации – организовать регулярную обратную связь о ходе изменений, информировать об успехах; • реализация не только вещественных, но и символических изменений – формировать новую ментальность; • фокусирование внимания на процессах – готовность к перестройке бизнес - процессов, если это будет необходимо. Тем самым, можно сделать вывод, что внедрение описанных мероприятий по совершенствованию организационной культуры выгодно скажется на финансовом результате, так как затраты составляют от финансового результата всего 6,5%, то для ООО «Лукойл-ВНП» будет вполне возможно. Однако, следует учитывать, что затраты расписанные выше – это минимальные затраты, необходимые для совершенствования организационной культуры. Срок окупаемости дополнительных затрат на данные мероприятия составляет менее года. Коэффициент эффективности мероприятий по совершенствованию организационной культуры равен 1 и проект считается эффективным. Если в ООО «Лукойл-ВНП» введутся данные мероприятия, то организационная культура будет крепче, что приведет к подъему организации в целом: в производственных, в качественных показателях и подъему результативности в прибыли.

1. Аксакова Н. В. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности / Н. В. Аксакова //Управление персоналом. - 2009. - № 13. - С. 53-56. 2. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 512с. 3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб: Питер, 2005. 4. Ахмаева Л. Г. Формирование организационной культуры как фактора развития инновационной деятельности компании. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва, 2006. 5. Ахмаева Л.Г. Взаимосвязь организационной культуры и инновационной деятельности // Промышленная политика в Российской Федерации, 2005, №4. С.17. 6. Ахмаева Л.Г. Организационная культура компании // Промышленная политика в Российской Федерации. 2006, №10. 7. Базылев И. Анализ влияния составляющих организационной культуры малого предприятия на эффективность его работы // Управление персоналом, №10, 2007. С. 40-44. 8. Баландина Т.В. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях / Т. Баландина, Ю. Быченко // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 10. - С. 79-86. 9. Белокопытов Ю. Н., Панасенко Г. В. История и культура менеджмента. - К: ККИ, 2004.-352 с. 10. Богатырев М.П. Организационная культура предприятия / М. Богатырев // Проблемы теории и практики управления. -2008.-№ 1.-С. 104-111. 11. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2009. 12. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник/В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2010. 13. Веснин В. Р. Теория организации: учебник / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2008. 14. Вещугина Т.С. «Организационное поведение» как учебная дисциплина: история, проблемы, перспективы // Вопросы государственного и муниципального управления. 2007. Т. 2. № 2-3. С. 247-260. 15. Глумаков В.Н. Организационное поведение [Текст] / : В.Н.Глумаков М., 2002 г., 256 с. 16. Гобылев А.А. Экономика, №4, 2009. 17. Годовой отчет ОАО «Нефтяная компания»Лукойл» за 2009г. 18. Горшкова Л. А. Анализ организационной культуры /Л. А. Горшкова // Экономический анализ: Теория и практика. -2007. -№6(март). -С. 15-22. 19. Горшкова О.В., Мальцева Г.И. Роль корпоративной культуры в формировании эффективного университета // Университетское управление, 2006, № 2(42). С. 40-44. 20. Грошев И.В. Организационная культура.-М.: ИНФРА, 2010.-125с. 21. Данилова Е., Тарарухина М.Российская производственная культура в параметрах Г.Хофштеда// Мониторинг общественного мнения. 2007.№3.С.53-64 22. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления [Текст] / Дж.М. Джордж, Г.Р Джоунс - М., 2003. – 463 с. 23. Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования. 2002. № 12. С. 87-92. 24. Занковский, А. Н. Организационная психология [Текст] / А. Н. Занковский - М., 2000. – 648с. 25. Захарова Л.Н. Организационная культура университета в контексте проблем диагностики и формирования готовности студента к работе в условиях современного предприятия // Университетское управление. 2006. № 2(42). С. 31-39. 26. Иванова Т. Ю. Теория организации: учебник / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. - изд. 2-е, стер. - М; КноРус. 2009. 27. Игошев М.В. Оценка штатного персонала и его соответствие стратегической задаче развития (на примере спортивного клуба «Наука» Пермского университета) // Университетское образование и регионы: Тезисы докладов Международной научно-методической конференции. Пермь, 2001. С.329-330. 28. Игошев М.В., Коломейцева Е.Б., Павлецова Г.Г., Черных Г.Г. Исследование организационной структуры управления, определение направлений совершенствования (на примере спортивного клуба «Наука» Пермского университета) // Университетское образование и регионы: Тезисы докладов Международной научно-методической конференции. Пермь, 2001. С.327-328. 29. Ильина Г.Н. Проблема формирования управленческих команд: дилемма коллективного и индивидуального в организационной культуре российских предприятий / Г. Н. Ильина // Социально-гуманитарные знания. -2009.-№6. -СЛ 84-191. 30. Кадровый менеджмент // Современная торговля. - 2009. - № 10. - С. 85-94. 31. Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR: учебно-практическое пособие / Э. А. Капитонов, А. Э. Кап и гонов. - М. ; Ростов Н/Д: МарТ, 2009. 32. Карташова Л. В. и др. Поведение в организации [Текст] / Л. В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина - М., 1999. – 218 с. 33. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. С. 143–147 34. Кнышова Е. Н. Маркетинг: учебное пособие для спо / Е. Н. Кнышова. - М.: ФОРУМ ИНФРА-М, 2008. 35. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. С. 53–54. 36. Королева Л.А. Организационная культура и экономическая безопасность предприятия: концепция формирования системы экономической безопасности бизнеса на основе развития организационной культуры предприятия / Л. А. Королева // Российское предпринимательство. - 2010. - № 2. - С. 70-71. 37. Корсакова А.А. Культура организационного поведения в условиях динамично развивающейся внешней среды / А. Корсакова, С. Прокошенков // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 4. - С. 45-50. 38. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. Пособие для вузов [Текст] / Ю.Д. Красовский – М.: ЮНИТИ, 2001. – 472 с. 39. Кузнецов И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации // Технологии корпоративного управления, 2008, № 4. С. 40-42. 40. Лавизина О.В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемая как социальная система / О. В. Лавизина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №5. - С.47-60. 41. Левкин Н.Н.Организационная культура: необходимость систематизации ключевых положений / Н. Левкин // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 4. - С. 8-16. 42. Липатова М.Е. Особенности карьерных продвижений за рубежом // Социологические исследования. 2001. № 12. С. 130-133. 43. Лютенс Ф. Организационное поведение [Текст] / Ф. Лютенс: М.,1999. – 691с. 44. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М.ГИ. Магура // Управление персоналом. - 2008. - №1. - С.24-29. 45. Макаркин Н.П., Томилин О.Б., Бритов А.В. Роль организационной культуры в эффективном менеджменте высшего учебного заведения // Университетское управление. 2004. № 5-6(33). С. 152-162. 46. Малинин Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. -2007.-№ 11. -С. 113-129. 47. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000. 48. Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социологические исследования. 2005. № 4. С. 130-136. 49. Моргунов Е.А. Организационная культура: единство или множественность / Е- Моргунов // Управление персоналом. -2010.-№3.-С. 26-30. 50. Наумов М. Организационная культура как фактор долгосрочной конкурентоспособности // Управление компанией. - 2006. - № 7. - С. 66-69. 51. Немцов Э. Ф. Организационная культура и электронная почта / Э. Ф. Немцов // Менеджмент в России и за рубежом. -2010.-№2.-С. 118-126. 52. Ньюстром Джон В., Кейт Дэвис Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте [Текст] / Джон В. Ньюстром, Дэвис Кейт - СПб.: Питер, 2000. – 448 с. 53. О. Е. Стеклова. Организационная культура. Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с. 54. Обри Ч.П. Культурная трансформация: оценка и совершенствование культуры / Ч. Обри // Методы менеджмента качества. - 2010. - № 4. - С. 46-49. 55. Организационное поведение. Учебник для вузов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. Тюмень: Вектор Бук, 1998. 56. Организационное поведение: Практикум [Текст]. / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громковой – СПб.: Питер, 2006. – 272с. 57. Патутина Н.А. Разнообразие подходов к пониманию корпоративной культуры / Н. Патутина // Корпоративная культура. -2008. -№2. -С. 29-31. 58. Полукаров В. Л. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Л. Полукаров. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КпоРус 2009. 59. Полукаров В. Л.Психология менеджмента: учебное пособие для вузов / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин. - М.: КиоРус. 2008. 60. Практическая психодиагностика.Методики и тесты: учебное пособие.-Самара:Издательский Дом «БАХРАХ-М»,2008. 61. Приходько В.И. Современная организационная парадигма // Менеджмент в России и за рубежом. -2001. - № 3. - С. 3-11. 62. Прохоров А. Солидарность подчиненных на предприятиях при различных режимах управления // Социологические исследования. 2002. № 12. С. 92-100. 63. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. [Текст] / С.Д. Резник – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 430 с. 64. Резник С.С. Организационная культура студенчества: система и механизмы управления / С. Резник, М. Черниковская // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 9. - С. 35-42. 65. Роббинз, Стивен П. Основы организационного поведения [Текст] / Стивен П. Роббинз, 8-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 448 с. 66. Рогачева М.Н. Человеческий фактор корпоративной культуры/М. Рогачева // Персоиал-Микс. -2008. -№3. - С. 113-117. 67. Румянцева З. П., Саломатин Н. А. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Изд - во «Инфра-М», 2009. 68. Савченко Л. С. Мы наш, культурный мир построим... / Л. С. Савченко. Российское предпринимательство. - 2008. - № 12.-С. 41-47. 69. Савченко Л.С. Формирование организационной культуры предпринимательсвой организации / Л. С. Савченко // Экономика и управление. - 2009. - № 5. - С. 83-86. 70. Самоукина Н.В. Организационная культура банка и стиль руководства // Деньги и кредит. -2003. - № 3. - С. 53-58. 71. Семенов Ю. Г. Организационная культура: управление и диагностика: Учебник для вузов / Ю. Г. Семенов. - Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2009. 72. Семушкина С.Н. Концепция научающейся организации : теоретические основы и пути развития / С. Семушкина // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 6. - С. 89-93. 73. Силин, А. Н., Резник, С. Д. Организационное поведение: Учебник для вузов/ А. Н. Силин, С. Д. Резник и др. – Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2009. 74. Слободской А.Л. Психология и организационная культура // Психология и педагогика: Учебник / Под ред. В.Н. Дружинина. -СПб.: Питер, 2000. - С. 611 - 620. 75. Слободской А.Л. Экономическое поведение: социально-психологическое обоснование теоретической типологии: Препринт. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2004- 46 с. 76. Словарь современной западной философии. - М., 2001. - 176с. 77. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. - М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2008. 78. Смирнова В.П. Корпоративная культура - ключевой фактор в управлении знаниями / В. Смирнова, Ю. Воскресенская // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№ 12. - С. 102-107. 79. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. - М.: Экономика, 2001. 80. Солодова Н.Г. Корпоративная культура: Какой ей быть? // Вестник ИГЭА. - 2001. - № 2. - С. 80-83. 81. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. Учебное пособие. - М.: ООО «Журнал управление персоналом», 2003. 82. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. 83. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст]./ В.А. Спивак– СПб, 2000. – 416 с. 84. Староверов О.А. "Обучающийся" подход к развитию культуры организации / О. Староверов, О.Алехина // Управление персоналом. - 2010. - №7. - С.54-57. 85. Стеклова О.Е. Разработка проекта совершенствования инновационной организационной культуры / О. Е. Стеклова // Качество. Инновации. Образование. - 2010. - № 5. - С. 24-30. 86. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности / В. А. Стоянова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 1. - С. 3-9. 87. Тихонов А.П., Мартынов О.В. Менеджмент и кадры : психология управления.-М.:ИНФРА,2009. 88. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 2003. 89. Франц А.С. Корпоративная культура университета (этико-аксиологический аспект) // Университетское управление. 2006. № 2(42). С. 26-30. 90. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: ЗАО «ОлимпБизнес», 1999. С. 279. 91. Хохлова Т. П. Основы менеджмента: учебник : учебное пособие в схемах / Т. П. Хохлова. - М: Экономист , 2008. 92. Чанько А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний // Российский журнал менеджмента. 2005. Т. 3. № 4. С. 29-54 93. Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений// Управление персоналом. 2008.№3 94. Шейн Э. Организационная культура и лидерство /перс. англ. под ред. В.А. Спивака . СПб : Питер , 2002.с 22-28. 95. Шеметов П. В. Теория организации: учебное пособие / П. В. Шеметов, С. В. Петухова. - 2-е изд., испр. - М: Омега-Л, 2007.