Управление конфликтами и стрессами в работе сестры-руководителя.

Актуальность темы. Конфликты всегда существовали в человеческом обществе, являясь источником беспокойства для людей во всем мире. В XX в. исследователи стали анализировать природу конфликта, чтобы выяснить, как он влияет на людей и организации, в которых они работают. Ряд исследователей рассматривали конфликт как деструктивную силу, поэтому методом раз¬решения конфликта являлось устранение его причин и необходимость безупречного управления и функционирования без жесткой иерархии подчиненности. Однако конфликты возникали даже в таких организациях, поэтому в умах ученых зрела мысль о необходимости естественной неизбежности и закономерности возникновения конфликтов. Исследователи полагали, что поскольку конфликта нельзя избежать, следует найти стратегии его разрешения, включающие распознавание возникающего кон¬фликта и поиск путей для устранения основных его причин. Еще одна точка зрения на конфликты и управление ими возникла в 70-е годы про¬шлого века: конфликт не рассматривали как негативный или позитивный, но анализировали как функциональный или дисфункциональный для организации или группы. Конфликт при правильном управлении является не разделяющей, а объединяющей силой организации, способствующей ее движению вперед. Когда люди работают в коллективе, в любой ситуации существует воз-можность конфликта между ними.

---

Вас интересует где можно заказать написание курсовой работы по аудиту? Work5 - вот ответ на ваш вопрос! Наши авторы выполняют самые качественные курсовые работы.

---

. В иерархически сложных организаци¬ях частота возникновения конфликтов возрастает с увеличением числа уровней организационной структуры, а также по мере того, как организа¬ция становится более специализированной. Возможность возникновения конфликтов увеличивается, когда виды работы разных людей тесно взаи-мосвязаны или зависят друг от друга. В учреждениях здравоохранения врачи, медицинские сестры тесно сотрудничают, предоставляя друг другу информацию о пациенте, лечении и его результатах. В такой ситуации может быть немало конфликтов. Итак, конфликт в учреждении (в т. ч. в учреждении здравоохранения) может возникнуть, когда сотрудники: в не имеют одинаковой информации и в результате по-разному опреде¬ляют проблемы и расставляют приоритеты; т имеют разные точки зрения относительно их власти и полномочий; имеют разные цели и задачи; применяют разные стратегии для осуществления взаимоприемлемой цели. В такой ситуации у обеих сторон цель одна, но имеются разно¬гласия по поводу путей ее достижения. Цель: рассмотреть роль работы сестры-руководителя в управлении конфликтами и стрессами. Задачи: 1. раскрыть сущность конфликтов 2. определить природу управления конфликтами в медицинской организации

Предотвращение дисфункциональных конфликтов, особенно в учреж-дениях здравоохранения, является одной из главных задач администрации. Особая роль здесь принадлежит службам управления персоналом, орга-низационным структурам управления и непосредственно руководителям Л ПУ, особенно заместителю главного врача по сестринскому делу, главной медсестре, главному фельдшеру, главной акушерке, руководителям сред¬него звена. Они могут использовать следующие подходы и методы Путь становления хороших рабочих отношений в трудовых коллективах тернист и труден, в нем всегда имели, имеют, и будут иметь место конфликты – столкновения позиций и интересов как отдельных индивидуумов, так и групп людей. Причины конфликтов кроются как в индивидуальном развитии каждой личности, так и в особенности развития человека в процессе познания мира и построении отношений в обществе, в котором он проживает. Не существует организаций, а равно и трудовых коллективов, в которых не имеют место конфликты. И не важно, где строит свои отношения работник организации: в бригаде хлеборобов или в составе научного сообщества, в торговой организации, либо являясь членом Совета директоров крупного предприятия - легкой жизни на этой стезе ему не дано иметь. И чем напряженнее и энергичнее темп работы предприятия, тем выше уровень конфликтности в данной организации. Успех, в конечном итоге, будет способствовать тому коллективу, который будет в состоянии не позволить перерастать огню конфликта в пылающий костер страстей. Поэтому понимать истоки и причины конфликта, умение направлять векторы развития конфликтов, и гасить конфликты - важнейшие черты руководителя предприятия, его долг и обязанность.

1. Приказ МЗ РФ № 288 от 13.09ю2002 «О специалисте по управлению сестринской деятельностью» 2. Давлетчина С.Б. Конфликтология.- М.: Академия, 2008.- 278 С. 3. Двойников С. И. Управление конфликтами в коллективе медицинской сестры // Главная медицинская сестра.- 2009.- № 2.- С. 69-88. 4. Управление персоналом / Под. ред. Кибанова А.Я.- М.: Владос, 2009.- 267С.