Системы бронирования и резервирования

Данная тема является актуальной в настоящее время, так как системы бронирования и резервирования повышают эффективность деятельности предприятия и облегчающих работу менеджерам по продаже тех или иных услуг. Глобальное развитие систем бронирования связан с ростом спроса на туристические услуги. В системах бронирования в это время можно забронировать, как номер в отеле, железнодорожные и авиабилеты, так и доставка билетов в театр, заказ трансфера, такси, цветов и других дополнительных услуг.

---

Наш сайт поможет заказать курсовую онлайн недорого . Work5.

---

. Бронирование авиабилета - это процесс закрепления за конкретным пассажиром места на нужный рейс, по некотором классе обслуживания. Бронирование производится бесплатно и не обязывает выкупать билет до момента его выписки на бланке соответствующего авиаперевозчика. Результатом процедуры бронирования является возможность закрепить место на одном или двух рейсах разных авиакомпаний и затем в течение нескольких дней определиться в выборе. Целью нашей работы является изучить современной международной системы бронирования и резервирования, как фактор повышения эффективности деятельности предприятия социально - культурного сервиса и туризма. К основным задачам можно отнести: 1. Изучить историю внедрения систем бронирования 2. Дать характеристику глобальных систем бронирования и резурвирования 3. Выявить перспективы развития систем бронирования Наша работа может быть полезна, как представительствам авиакомпаний, так и туроператорам. Объектом исследования являются международные системы бронирования и резервирования в сфере туризма. Предметом исследования является - совокупность теоретико- методологических, методических и практических вопросов, по формированию системы бронирования и резервирования туристических услуг.

В работе было отражено значение систем бронирования в развитии туризма. Сделан обзор основных систем бронирования и резервирования, были отмечены их особенности. Рассмотрев возможности различных автоматизированных систем бронирования и резервирования, можно сделать вывод, что отличаются они друг от друга следующим: Полнотой и оперативностью предоставляемой - набором услуг и количеством владельцев различных видов ресурсов, имеющих соглашение с конкретной базой, и уровнем доступности к их базам данных. Удобством формирования запросов на бронирование, программы используемый и устанавливается на персональном компьютере туристического агентства. Надежностью техники и средств связи между агентством и центром обработки данных. Размером оплаты за пользование информационными услугами и порядком ее формирования. Относительно отечественного рынка, то использование компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает туристический рынок всего мира. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным системам бронирования. Только за прошлый год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. Для государства очень важно не сделать увлечение своего рынка зарубежными компаниями, тем самым упустить за границу большой финансовый поток, поэтому очень важно иметь свою систему бронирования и работать с западными конкурентами на условиях взаимовыгодного партнерства.

1. Информационные технологии в бизнесе. Энциклопедия / [под ред. Милана Желены]. – Санкт-Петербург, Москва, Харьков, Минск: ПИТЕР, 2003. – 1120 с. 2. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. - М.: Академия, 2009. - 192 с. 3. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе. - М.: Талер, 2010. - 544 с. 4. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания / Учебник для начального профессионального образования. - М.:, Академия, 2002. - 208 с. 5. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Чудновского А.Д.-Б.,2009.- 447с.