В соответствии с последовательностью процедур процесса принятия
решений, рассмотренной ранее, этап формирования решений начинается с
выполнения процедуры анализа проблемной ситуации. Понятие проблемной
ситуации включает понятие проблемы – несоответствие между желаемым и
фактическим состоянием и понятие ситуации – комплекс условий, в которых
существует проблема.
Для проведения анализа проблемной ситуации необходимо, прежде всего,
четко сформулировать суть проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет
место, и это необходимо было сделать на этапе постановки задачи.
Содержанием анализа проблемной ситуации является:
- определение существования проблемы и ее принадлежности;
- определение новизны проблемной ситуации;
- установление причин возникновения проблемной ситуации;
- определение взаимосвязи с другими проблемами;
- определение степени полноты и достоверности информации о
проблемной ситуации;
- определение возможности разрешимости проблемы.
Для проведения анализа проблемной ситуации используется широкий
набор эвристических и формальных методов. Индукция и дедукция,
классификация, группировка, систематизация, обобщение и другие методы
обработки и анализа информации обеспечивают необходимую полноту и глубину
проработки проблемной ситуации.
Обращайтесь к нам и заказывайте написание реферата по медицине. Рассчитаем стоимость работы бесплатно. Скидка 1000 рублей на 1 заказ!
.
В качестве источников информации о проблемной ситуации используются
распорядительная - постановления, приказы, распоряжения, отчетная и
статистическая документация, результаты наблюдения, научные исследования и
проведение экспериментов, мнения экспертов.
Рассмотрим более подробно содержание анализа проблемной ситуации.
Определение существования проблемы включает проверку истинности или
ложности формулировки проблемы и ее принадлежности данному органу
управления. Практика показывает, что нередки случаи, когда ставятся
надуманные проблемы или проблемы, не относящиеся к компетенции данного
органа управления.
Решение таких проблем отвлекает ресурсы от решения действительно
актуальных проблем. Проверка существования проблемы должна осуществляться
по критерию экономической эффективности для данной системы, что позволяет
четко определить принадлежность проблемы, то есть своя или чужая это
проблема. Определение новизны проблемной ситуации необходимо для выявления
возможных прецедентов или аналогий.