Модели и методы принятия решений

Проблема принятия решений - является одной из основных в современной теории и практике управления. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом любого процесса управления. Принятие решений присутствует во всех функциях управления. Современную теорию управления можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате использования достижений различных конкретных наук. Управлять - значит перевести одно состояние системы в другое, которое отвечает целям управления.

---

Собираетесь заказать дипломную работу по иностранному языку, но не знаете где? Обращайтесь в Work5! Мы выполним дипломную работу по всем вашим требованиям.

---

. Для этого необходимо так воздействовать на структурные компоненты системы, принимая соответствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью. Информация является основой всякого управления. Для раскрытия темы реферата поставлена цель: теоретически изучить модели и методы принятия решений. Для этого мы поставили следующие задачи: рассмотреть основные понятия управленческого решения; изучить классификациюуправленческихрешений; проанализировать методы и модели управленческих решений Методы исследования: синтез литературы, обобщение теоретических знаний и их анализ. Понятие управленческого решения Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления. Процесс управления можно представить в виде последовательности следующих действий1 Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. — М.: Эльф К, 1999 : • постановка целей и выявления проблем; • разработка и принятие решений; •организацияи контроль выполнения решения. Оценка степени достижения поставленной цели совместно с новой информацией о состоянии внутренней и внешней среды служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений. В ходе итерационного процесса постоянно возобновляется управленческий цикл в принятии решений. Если смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей, то содержание управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, а это достигается только в форме принятия и осуществления решений2 Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. . Синтезируя различные компоненты: экономический, информационный, логический, психологический, организационный, математический, правовой, технический и другой, управленческое решение выступает способом постоянного воздействия управляющей подсистемы (субъекта) на управляемую (объект). Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления. С позиции общей теории принятия решений, разработанной на основе математических методов и формальной логики, принятие решений — это осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и отдельных социальных групп, поскольку любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Для управленческих решений характерны следующие особенности3 Менеджмент /Под ред. М. М. Максимцова, М. А. Комарова. М.: ЮНИТИ, 2002 : • Цели решения. Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственныхпотребностей,хотя они оказывают определенное влияние, а в целях решения проблем организации. • Масштаб последствий. Менеджер выбирает направление действий не только для себя или подразделения, но и для организации в целом, и, следовательно, его решения могут существенно повлиять нажизньмногих людей. Частный же выбор индивида сказывается прежде всего на его собственной жизни или на немногих близких ему людях. • Разделение труда. В частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет. В организации существует разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты выявлением и решением возникающих проблем путем принятия управленческих решений, а другие (исполнители — специалисты) их реализацией. • Профессионализм. В частной жизничеловексамостоятельнопринимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения. Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Управленческое решение — это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

В социологии и теории управления организации особое место отводится проблеме руководства. Главный принцип управления по прежнему - единоначалие. Имеется в виду, что право решения, власть, возможность проконтролировать отношения и процессы, ответственность в организации всегда предоставляется только одному конкретному должностному лицу. Но он физически не может осуществлять все это в полном объеме, поэтому делегирует часть собственных полномочий своим подчиненным. Так создаются иерархические структуры, в которых каждый имеет руководителя, но не все, а лишь некоторые - подчиненных.  Есть масса проблем организации, но методология принятия управленческих решений крайне важна. Многие социологи считают организацию ни чем иным, как инструментом управления. Поэтому деятельность ее связывается с с подготовкой и дальнейшей реализацией различных управленческих решений. Экономическая эффективность управленческих решений обуславливает эффективность управления в общем. Управленческое решение - есть результат конкретной деятельности менеджера. Этот творческийпроцесс, происходящий в деятельности руководителей, находящихся на любом уровне. Он начинается с выработки и постановки целей, потом проблема изучается на основе получаемой различными путями информации. Далее выбираются и обосновываются критерии результативности или эффективности, а также возможные последствия этих решений. Следом наступает этап обсуждения разнообразных вариантов разрешения проблемы или задачи со специалистами. В процессе этого выбирается и формулируется оптимальное решение, оно принимается и конкретизируется для исполнителей. Методы принятия управленческих решений всегда направлены на достижение намеченных, конкретных целей. Они могут быть разнообразными.  Во-первых, метод, который основан исключительно на интуиции управляющего. Она обусловлена тем, что он имеет в наличии накопленный опыт и сумму знаний в конкретной, именно этой области деятельности. Собственно все это и позволяет выбрать, а потом принять правильное и верное решение. Во-вторых, методы принятия управленческих решений невозможно представить без метода, который основан на понятии, называемом "здравый смысл". В данном случае управляющий принимает решения и обосновывает их весьма последовательными доказательствами. В-третьих, метод, который основан на научно-практическом подходе также очень важен. Он предлагает выбирать оптимальное решение исключительно на основе переработки огромного количества информации и обосновывать его. Данный метод требует обязательного применения технических средств современности, речь идет об электронно-вычислительной технике.  Перед руководителем в любом случае рано или поздно встанет проблема выбора соответствующего решения. Она является одной из главных в современной науке управления. Руководитель должен сам всесторонне оценить конкретную обстановку, выбрать подходящие методы принятия управленческих решений, и с их помощью остановиться на одном из нескольких возможных вариантов. Он и несет ответственность за их дальнейшее исполнение.

Диев В.С. Управленческие решения. Неопределённость, модели, интуиция. Новосибирск., 2001. Проблемы принятия решений . Ред. П. К. Анохин, В. Ф. Рубахин. М.: Наука, 2006. Саймон Г. Науки об искусственном. М: Мир, 2002. С. 62-63. Беллман Р., Заде Л.  Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М: Мир, 1996. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. — М.: Эльф К, 1999. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. — М.: Дело и сервис, 2005. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Русская деловая литература,1998. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. — М.:Дело, 2000. Менеджмент /Под ред. М. М. Максимцова, М. А. Комарова. М.: ЮНИТИ, 2002.