Кофликты на предприятии. Описать конкретный пример, пути решения, применить академический уровень исследования ситуации и ее разрешения.

Сегодня общество является целостным образованием, которое характеризуется достаточно сложной системой различных отношений, среди них можно назвать экономические, политические, социальные, нравственные, а также родственные и духовные. В фундаменте всех видов отношений лежат именно интересы и потребности индивидом. Если же на пути реализации данных потребностей целей, а также интересов и ожиданий возникают различные помехи, то это обычно приводит к обострению противоречий между индивидуумами, а также социальными группами. Все это порождает высокое напряжение, а также различные кризисные ситуации, противоборство и, конечно же, конфликты. [1] Можно сказать, что особое место среди кризисных ситуаций занимают именно конфликты в организациях. Вообще само понятие конфликта можно определить как отсутствие между сторонами согласия. В данной ситуации каждая из сторон делает все для того, чтобы вторая сторона приняла именно ее точку зрения и активно препятствует другой стороне делать то же самое. Хотелось бы отметить тот факт, что чаще всего конфликты ассоциируется именно с различными спорами, угрозами или даже войной. Именно отсюда и возникает мнение, что конфликт является всегда нежелательным явлением, и что его обязательно необходимо избегать или же незамедлительно разрешать. Однако можно сказать, что во многих ситуациях конфликт также может помочь выявить множество точек зрения, а также дать дополнительную информацию, что помогает определить наибольшее число альтернатив или же каких-либо проблем и прочее.

---

Самый сложный этап в учебе это написание диссертации по литературе. Чтобы облегчить это вы можете заказать написание диссертации у нас!

---

. Именно это и делает процесс принятия решений наиболее эффективным, а также это может дать сотрудникам возможность выразить свое мнение и с помощью этого удовлетворить их личные потребности во власти и уважении. [2] Исходя из этого, можно утверждать, что конфликт может быть как дисфункциональным, так и функциональным. Он может привести к повышению эффективности работы предприятия или же привести к снижению личной удовлетворенности сотрудников в организации. Вообще можно сказать, что роль конфликта зависит в первую очередь от того, насколько эффективно им управляют на предприятии. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. Сегодня можно говорить о том, что организация является главной ячейкой в социальной структуре нашего общества. Жизнь современных людей в основном протекает в составе тех или иных организаций, например, коммерческих, производственных или же финансовых, а также научных, образовательных и прочих. Система отношений в современных организациях сегодня существенно усложнилась и таит в себе возможность возникновения разнообразных конфликтов. Вообще все конфликты в организации можно определить именно как конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия внутри нее. При анализе данного вида конфликтов особенно важно учитывать не только внутреннюю внешнюю среду организации, но также и интересы ее членов, их ценности, то есть ее внутреннюю среду. Целью данной курсовой работы является рассмотрение конфликтов в организации, а также стратегии их разрешения. Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи: - Изучение понятия конфликта; - Рассмотрение основных типов конфликта; - Определение стратегии разрешения конфликта в организации; - Рассмотрение основных методов управления конфликтами. 1. Особенности организационных конфликтов 1.1. Понятие конфликта Слово конфликт произошло от латинского /conflictus/. Оно определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами (группами или лицами). Существует также и более обыденное представление данного понятия, что конфликт – это только негативное явление, которое вызывает угрозы, обиды, непонимание, враждебность, то есть то чего следует избегать. Представители ранних научных управленческих школ также считали конфликт признаком плохого управления и неэффективной деятельности организации. Но сегодня исследователи считают, что некоторые конфликты все же не только возможны даже в самых эффективных организациях, но и даже желательны. Нужно только правильно управлять конфликтом. [3] Конфликтная ситуация определяется как противоречие позиции сторон по какому-либо спорному моменту, стремление к разным целям, использование различных средств для их достижения, несовпадение желаний и интересов. Очень часто в основе конфликтной ситуации могут лежать объективные противоречия, но иногда конфликт случается из-за мелочи. Толчком к конфликту всегда служит повод, то есть активизация деятельности одной из сторон, ущемляющей (возможно и не умышленно) интересы другой стороны. Для того чтобы противоречие переросло в конфликтную ситуацию

В заключении хотелось бы отметить, что все цели и задачи, поставленные в данной курсовой работе, были успешно выполнены, а именно было изучено понятие конфликта, рассмотрены основные типы конфликта, определена стратегия разрешения конфликта в организации, рассмотрены основные методы управления конфликтами. Система отношений в современных организациях сегодня существенно усложнилась и таит в себе возможность возникновения разнообразных конфликтов. Вообще все конфликты в организации можно определить именно как конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия внутри нее. При анализе данного вида конфликтов особенно важно учитывать не только внутреннюю внешнюю среду организации, но также и интересы ее членов, их ценности, то есть ее внутреннюю среду. Слово конфликт произошло от латинского /conflictus/. Оно определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами (группами или лицами). Существует также и более обыденное представление данного понятия, что конфликт – это только негативное явление, которое вызывает угрозы, обиды, непонимание, враждебность, то есть то чего следует избегать. Сегодня ученые и исследователи выделяют три стадии развития конфликта в организации, а это: - латентная стадия или же так называемая предконфликтная стадия; - стадия открытого конфликта; - стадия разрешения или же завершения конфликтного взаимодействия. Разрешение конфликта может быть неполным или же полным. Полное разрешение конфликтной ситуации достигается при устранении предмета конфликта, а также причин и самой конфликтной ситуации. Неполное разрешение конфликта происходит именно тогда, когда устраняются причины конфликта устраняются не полностью. В данном случае неполное разрешение конфликтной ситуации может быть этапом на пути к его окончательному разрешению. Внутриличностные методы могут влиять на какую-либо отдельную личность. Данные методы заключаются в правильной организации своего поведения, то есть в умении выражать свою точку зрения и не вызывать защитной реакции со стороны других людей. Структурные методы управления организационными конфликтами основываются на изменениях в структуре организации. Они направлены на разрешение уже возникшего конфликта. Структурные методы обычно влияют на участников организационных конфликтов, которые возникают из-за неправильного распределения прав и ответственности, функций, плохой организации труда, несправедливости системы мотивации и стимулирования работников и прочих причин. Межличностные методы – это методы, предусматривающие необходимость выбора нормальной формы влияния на этапах возникновения конфликта или развертывания конфликтной ситуации для изменения стиля индивидуального поведения участников конфликта с целью предотвращения ущерба личностным интересам. Практика управления конфликтами будет определенно успешной, если ее объектом является не мнимый, а реально существующий конфликт. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что управление конфликтом – это целенаправленное воздействие на процесс конфликта, которое обеспечивает решение социально значимых задач.

1. Внутриличностные методы. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/CHelovek-konflikt/066- Vnutrilichnostnye-metody.html 2. Завершение конфликта. – [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.igidravlika.com/kospekty-lekczij-po-konfliktologii/voprosy- i-otvety-dlya-izuchayushhix-konfliktologiyu/215-zavershenie- konflikta.html 3. Конфликт (психология). – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Конфлик т_(психология) 4. Конфликты в организации: понятия, причины, виды, функции. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.30n.ru/5/9.html 5. Конфликты на различных уровнях социальной системы. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/unknown_konflictions/32.aspx 6. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. - М.: ИНФРА-М, 2007. 7. Методы управления конфликтами. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekciya/Metody_upravleniya_konfliktami 8. Методы управления конфликтами. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psyznaiyka.net/view-conflictology.html?id=17 9. Методы управления конфликтами: структурные, внутриличностные и переговоры. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.inventech.ru/lib/management/management-0053/ 10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 5-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. - 556 с. 11. Стили поведения в конфликте. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psyholog-praktik.ru/commonunication/stili-povedeniya-v- konflikte 12. Структура конфликтов. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.smartcat.ru/Personnel/StrategiyaUpravleniyaPersonalomOrganiz aciER.shtml 13. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 2005 ----------------------- [1] Конфликты на различных уровнях социальной системы. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/unknown_konflictions/32.aspx [2] Конфликты в организации: понятия, причины, виды, функции. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.30n.ru/5/9.html [3] Конфликт (психология). – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Конфлик