Разработка мероприятий по повышению уровня подготовки, переподготовки и повышению квалификации персонала ( на примере ОАО "Номос - банк")

Уровень квалификации, профессиональная этика поведения, компетентность сотрудников являются факторами успеха, конкурентными преимуществами компании. Несоответствие квалификации персонала целям и задачам компании отрицательно скажется на результатах деятельности. Современные руководители понимают необходимость расходов на подготовку и переподготовку кадров. Поэтому организация обучения сотрудников – актуальная проблема для многих. К тому же в современных условиях профессиональные знания и навыки быстро устаревают. Специалисты считают жизненно необходимым непрерывное образование. Кроме этого для компании может быть более экономично и эффективно повышение отдачи от уже работающих сотрудников, чем привлечение новых. И если в компании поставлена система обучения - это признак благополучной развивающейся организации. В противовес спонтанному выбору учебных программ и тренингов существует так называемое «системное обучение».

---

Для того чтобы купить дипломную работу по информатике не нужно никаких усилий. Просто заполните форму заказа и мы приступим к написанию вашего диплома.

---

. Его цель - достичь соответствия профессионального (квалифицированного) уровня сотрудников реальным задачам компании. Обучение персонала - это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников, исходя из целей развития компании. Возможные стратегические цели компании: - стабилизация деятельности компании на определенном уровне; - развитие компании в определенном направлении; - подготовка к качественным изменениям и переходу в новое состояние и т.д. Исходя, из этого среди основных целей обучения персонала могут быть: - повышение качества и работоспособности сотрудников; - приобретение поведенческих навыков, способствующих улучшению деятельности; - поддержание трудовой дисциплины; - повышение уровня трудовой мотивации; - развитие корпоративной культуры, повышение лояльности сотрудников. Опытным специалистам со временем потребуется обновить и усовершенствовать свои умения. Руководители различного уровня с опытом практической работы, тем не менее, нуждаются в развитии управленческих навыков, а именно – умении вести переговоры, находить и принимать сложные решения, регулировать конфликтные ситуации. Потребность в обучении различных категорий персонала определяется требованиями деятельности, интересами организации, а также индивидуальными характеристиками сотрудников. Качественная (чему учить, какие навыки развивать) и количественная (какое число работников разных категорий нуждается в обучении). Потребность в обучении могут быть выявлены на основании: - сведений о сотрудниках (стаж работы, профессиональный опыт, базовое и дополнительное образование); - результатов аттестации персонала; - анализа долгосрочных и краткосрочных планов компании; - наблюдений за работой сотрудников; - заявок на обучение персонала от руководителей подразделений. По самым скромным оценкам ведущие отечественные фирмы расходуют более 30% своих бюджетов на обучение персонала. Считается, что деньги, вложенные в развитие сотрудников, приносят большую прибыль, чем инвестиции в материальные активы. Профессиональное обучение обходится компании в весьма существенные суммы. Формирование и контроль за исполнением бюджета – важнейшие элементы управления профессиональным обучением. Величину бюджета определяют потребности компании в обучении и ее финансовые возможности. При расчете следует учесть не только прямые затраты, но и косвенные затраты на обучение персонала (например, отсутствие сотрудников на рабочем месте). Наличие полной информации позволяет принять обоснованное решение о методах обучения. Все вышесказанное обуславливает актуальность темы дипломного проекта : «Разработка мероприятий по повышению уровня подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала на примере ОАО «Номос-Банк». Целью выполнения дипломного проекта является разработка мероприятий по внедрению эффективной системы повышения уровня подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала банка. Для выполнения цели ставятся следующие задачи: - изучить теоретические аспекты проведения работ по подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала в коммерческой организации; - определить роль качества кадрового потенциала; - провести анализ деятельности ОАО «Номос-Банк»; - исследовать существующей системы аттестации работников ОАО «Номос- Банк»; - проанализировать процесс обучения и повышения квалификации работников банка ОАО «Номос-Банк»; - разработать рекомендации по повышению уровня подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ОАО «Номос-Банк»; - оценить эффективность предложенных мероприятий. Объектом дипломного проекта является деятельность руководства банка

Современные руководители понимают необходимость расходов на подготовку и переподготовку кадров. Поэтому организация обучения сотрудников – актуальная проблема для многих. К тому же в современных условиях профессиональные знания и навыки быстро устаревают. Специалисты считают жизненно необходимым непрерывное образование. Кроме этого для компании может быть более экономично и эффективно повышение отдачи от уже работающих сотрудников, чем привлечение новых. И если в компании поставлена система обучения - это признак благополучной развивающейся организации. Цель деятельности предприятия (фирмы) в области обучения состоит в обеспечении: - надлежащего уровня подготовки работника, соответствующего требованиям рабочего места (должности); - условий для мобильности работника, как предпосылки к лучшему использованию и обеспечению занятости; - возможности для продвижения работника как условия формирования мотивации и удовлетворенности трудом. Кадровая политика банка «Номос-Банк» нацелена на развитие и эффективное использование потенциала каждого сотрудника. Приоритетными направлениями деятельности Банка в этой сфере являются обеспечение достойных условий труда и должного материального стимулирования, предоставление качественного профессионального обучения, обеспечение возможности карьерного роста, а также ориентация персонала на качественное клиентское обслуживание. Политика банка «Номос-Банк» в области управления персоналом направлена также на стимулирование внутриорганизационных изменений, повышающих эффективность внутренних коммуникаций и снижающих непроизводительные затраты рабочего времени. Оценка и аттестация персонала в последнее десятилетие являются наиболее актуальными явлениями в российском менеджменте. Институт аттестации сегодня присутствует практически в каждой организации. Подготовка и проведение аттестации в ОАО «Номос-Банк» организуется управление по работе с персоналом при активном участии руководителей структурных подразделений и предусматривает три этапа: - подготовка к проведению аттестации; - проведение аттестации; принятие решений по результатам аттестации. Для снижения затрат по обучению банковских работников и повышения квалификации без отрыва от работы в рамках данного проекта предлагается ввести должность специалиста по обучению менеджеров по продажам в рамках каждого филиала банка. До введения данного проекта новички или претенденты на работу в банке ОАО «Номос-Банк» направлялись на комплексное обучение, либо тренинги в сторонние организации. В настоящее время несовершенная система обучения и повышения квалификации ОАО «Номос-Банк» выражается в увольнении работников из банка, то есть текучести кадров. В результате значительных увольнений фирме необходимо подыскивать новых сотрудников и обучать их, что повышает затраты предприятия. Таким образом, можно сделать вывод о том, что разработанные мероприятия являются эффектными и будут способствовать повышению экономических показателей деятельности ОАО «Номос-Банк».

1. Трудовой кодекс РФ (ред. от 29.12.2012) // СПС Консультант Плюс. 2. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с. 3. Антонова В. А. Управление развитием кадрового потенциала// http://a- economist.narod.ru 4. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с. 5. Верещагина, Л.А. Психология потребностей и мотивация персонала / Л.А. Верещагина, И.М. Карелина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 351 с. 6. Веснин, В.Р. Менеджмент персонала: учебное пособие для сред.-спец. учеб. заведений / В.Р. Веснин. - М.: Элит, 2007 7. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И, Наумов. - 3- е изд. - М.: Экономистъ, 2008 8. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ./ А.П. Волгин - М.: Изд. Дело, 2009 – С. 58 9. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с. 10. Зайцева, Т. В. Управление персоналом: учеб. /Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 336 с. – (Профессиональное образование). 11. Журавлев, П.В.Технология управлении персоналом. Настольная книга менеджера/ П.В. Журавлев и др. – М.: Экзамен, 2010. – С.127 12. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы./Е.П. Ильин - СПб.: Питер, 2009. С. 95 13. Инвестиционный менеджмент: учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов;рец.: В.А. Сапрыка, И.Г. Андреева ; НИУ БелГУ, Ин-т гос. и муниципального управления, Каф. социальных технологий; НИУ БелГУ.-Белгород: ИПК НИУ "БелГУ", 2012. - 107 с 14. Информационный менеджмент: учебник для студентов и магистров вузов, аспирантов и преподавателей в области корпоративного менеджмента корпоративных информационных систем;под науч. ред. Н.М. Абдикеева ; рец.: А.А. Емельянов, И.О. Морозов.-М.: ИНФРА-М, 2012. - 400 с. 15. Информационные системы и технологии управления: учебник;под ред. Г.А. Титоренко, Министерство образов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 591 с. 16. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с. 17. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. – М.: ЮристЪ, 2011. С. 127 18. Менеджмент;Под ред. проф. М.П.Переверзева.-М: ИНФРА-М, 2011. - 330с. 19. Менеджмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: Учебное пособие, Совет УМО.-М.: ИНФРА-М, 2011. - 288с. 20. Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учебное пособие ;Под общ. ред. Э.М. Короткова и С.Д. Резника , МО и науки РФ.-М.: ИНФРА-М, 2011. - 368с. 21. Менеджмент: Для бакалавров.-СПб.: Питер, 2011. - 256с. 22. Мишурова, И.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие./ И.В. Мишурова – М.: Март, 2008. – С 114 23. Мордовин, С. Л. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд /С.Л. Мордвинов. – Спб.: Питер, 2009 24. Оценка качества персонала// http://hr-ru.com/2010/07/ocenka-kachestva- personala/ 25. Панов, А.И. Менеджмент: учебное пособие / А.И. Панов. – М.: Владос, 2010.- С. 184 26. Сидоренко, Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство/ Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2009. С. 13 27. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с. 28. Общий менеджмент: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров, М-во образования РФ.-М.: ИНФРА-М, 2012. - 384 с. 29. Организационное поведение.-М: Юрайт, 2012. - 505 с. 30. Операционный менеджмент: Для бакалавров, Совет УМО вузов Росс.-СПб.: Питер, 2011. - 544 с..-(Учебник для вузов).-Библиография к главам 31. Рыбаков М.Ю. Как повысить качество персонала// Справочная правовая система «Консультант плюс» 32. 33. Технологии кадрового менеджмента : Учебно-практическое пособие;под ред. И.В. Мишуровой, МО РФ.-М.; Ростов н/Д: МарТ, 2011. - 368 с. 34. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009. – 638 с. 35. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с. 36. Управление социальным развитием организации: Учебник, МО РФ.-М.: Инфра- М, 2012. - 263 с. 37. Филатова С. Повышение квалификации сотрудников, виды обучения персонала// http://fb.ru/article/3373/povyishenie-kvalifikatsii- sotrudnikov-vidyi-obucheniya-personala 38. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ,