Деловое общение и его виды

Общение — это обмен информацией, передача определенной информации одним человеком другому. Общение осуществляется в речевых актах. Формы общения бывают разные: диалог, групповая беседа (полилог), монолог. Диалог и полилог требуют участия в общении двух или нескольких собеседников. В монологе наличие собеседника не обязательно. Любое речевое сообщение является следствием речевой деятельности определенного человека. Все эти разновидности общения успішно используются в современном деловом общении. Современное деловое общение — основа всех процессов взаимодействия общества. Именно от его культуры и грамотности зависит успех развития всех каналов коммуникации внутри страны и за ее пределами.

---

Срочно нужно заказать диплом? цены заходи на Work5.

---

. Именно в этом и состоит актуальность темы нашего реферативного исследования. Цель работы — описать особенности современного делового общения, его формы и методы. Для достижения цели необходимо решить такие задачи: - изучить основы терминологического аппарата делового общения; - рассмотреть формы и методы делового общения в современных коммуникационных процессах, Структура работы. Реферат состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Общение — это обмен информацией, передача определенной информации одним человеком другому. Общение осуществляется в речевых актах. Формы общения бывают разные: диалог, групповая беседа (полилог), монолог. Выделяются такие характеристики делового общения: собеседники являються личностями, значимыми друг для друга, они взаимодействуют по поводу конкретного дела, а основная задача такого общения — продуктивное сотрудничество. По мнению некоторых ученых, общение следует считать деловым, если его определяющим содержанием является социально значимая совместная деятельность. Другие считают, что деловое общение — это устный контакт между собеседниками, имеющими необходимые для этого полномочия и ставящие перед собой задачу решить конкретные проблемы. Мы под термином «деловое общение» понимаем — устный или письменный контакт между людьми, в результате котрого решаются определенные вопросы, намечаются перспективы развития. Различают такие виды делового общения: - деловые заседания (совещания); - телефонный разговор; - публичное выступление; -документы.

1. Деловое общение: Учебное пособие./ Скаженик Е.Н. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 2. Деловая этика: Учебное пособие./ Подопригора М.Г. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. 3. Письменная деловая коммуникация в сфере экономического бизнеса: Учебное пособие / Григорьева В.С., Кажанова З.Н., Ильина И.Е., Ершова Н.Б. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-т, 2005. 4. Учебно-методическое пособие к проведению ролевой игры « Переговоры». Цыренова А.А. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2006. 5. Этика управления: Учебно-методическое пособие/ Громова Л. А. СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007.