Влияние сестринского ухода на удовлетворенность пациента качеством предоставления медицинских услуг по результатом анкетирования 15 пациентов травматологического профиля.

Повышение удовлетворения качеством медицинской помощи становится одной из приоритетных задач для медицинского здравоохранения в целом и каждого конкретного учреждения. Данные исследования уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг является информативным показателем работы медперсонала в учреждении. Согласно этим результатам можно разработать методы коррекции оказания услуг в медицинском учреждении. Актуальность проблемы связана с увеличивающимся уровнем медицинской грамотности населения, которое начинает требовать соответственно высокого уровня оказания медицинской помощи. Так как сестринский уход является прямым способом взаимодействия здравоохранения и больного, а также наибольшее количество процедур проводится медицинской сестрой, то особое влияние на удовлетворенность качеством медицинской помощи оказывает сестринский персонал. Объект исследования: удовлетворенность качеством медицинской помощи. Субъект исследования: пациенты травматологического профиля. Предмет исследования: удовлетворенность качеством медицинской помощи под влиянием сестринского персонала. Задачи исследования: 1. Изучить проблему оценки качества медицинских услуг, выявить основные критерии оценки, 2.

---

Не знаете сколько стоит диссертация на заказ в спб ? Проверьте на Work5.

---

. Провести анкетирование с целью изучения уровня удовлетворенности оказываемыми услугами.

Медицинская сестра является очень важным звеном в системе оказания медицинской помощи. Она самостоятельно должна решать насущные вопросы, распределять ресурсы при их постоянном. Для успешного осуществления этой роль необходима специальная подготовка. В современном здравоохранении приоритетным направлением становится повышение качества медицинской помощи. Реформирование сестринской службы является прямым путем к улучшению качества медицинского обслуживания. Для этого необходимо создать оптимальные условия работы медсестер, рациональное распределение персонала, снижение временных затрат, улучшение финансирования.

1. Мухина С.А., Тарновская И.И. Теоретические основы сестринского дела. – М., ГЭОТАР – Медиа, 2011. – 32с. 2. Светличная Т.Г. Структура удовлетворенности пациентов стационарной медицинской помощью и факторы, ее определяющие /Т.Г. Светличная // Здравоохранение Российской Федерации.– 2010. – №11. – С.27–32. 3. Ткач О.А. Система управления качеством медицинской помощи / О.А. Ткач // Главврач. – 2012- №5-с.33-37. 4. Шамрай Е.А. Анализ системы управления сестринским персоналом в учреждении здравоохранения/ Е.А.Шамрай // Медицинская сестра -2012. - №3. – с.16-19. 5. Черникова О.М. Комплексная оценка качества медицинской помощи в многопрофильной клинике / Черникова О.М., Сидорова Г.В., Пусева М.Э.//Здравоохранение Российской федерации. – 2012. - №3. – с.12-16