1. Конституция Российской Федерации (от 12 декабря 1993 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
2. Гражданский кодекс РФ (части 1-4) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 29.12.2013 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
4. О системе государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 27.05.2003 г. № 58-ФЗ (ред. от 07.05.2014 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
5. О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27.07.2004 г. № 79-ФЗ (ред. от 07.05.2014 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
6. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. от 27.07.2012 г., с изм. от 18.07.2012 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
7. О муниципальной службе в Российской Федерации: Федеральный закон от 02.03.2007 г. № 25-ФЗ (ред. от 07.05.2014 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
8. О противодействии коррупции: Федеральный закон от 25.12.2008 г. № 273-ФЗ (ред. от 29.12.2012 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
9. Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов: Указ Президента РФ от 28.04.2008 г. № 607 (ред. от 14.10.2012 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
10. О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов: Указ Президента РФ от 01.07.2010 г. № 821 (ред. от 02.04.2013 г.) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
11. Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов» и подпункта «и» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»: Постановление Правительства РФ от 17.12.2012 № 1317 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607 // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - Законодательство, 2014.
12. Алистратов, Ю.Н. Право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления в условиях становления демократического правового государства в России / Ю.Н. Алистратов. - М.:Юриздат, 2013. - 152 с.
13. Андреева, В. И. Делопроизводство: практическое пособие / В. И. Андреева. - М.: Бизнес - школа, Интел - синтез, 2013. - 86 с.
14. Архипов, В.В. Некоторые нюансы защиты прав граждан в публичном процессе / В.В. Архипов // Современное право. - 2012. - № 2. - С. 23-29.
15. Бобылева, М.П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота) / М. П. Бобылева // Делопроизводство. - 2014. - № 1. - С. 36-39.
16. Вискулова, В.В. К вопросу об укреплении конституционного права граждан на обращения в органы власти / В.В. Вискулова // Право и безопасность. - 2014. - № 4. - С. 97-101.
17. Глушко, Е.К. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: постатейный комментарий / Е.К. Глушко. - М.:Центр публично-правовых исследований, 2013. - 98 с.
18. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. - М.: ВНИИДАД, 2012. - 247 с.
19. Грибанов, В.П. Осуществление и защита гражданских прав / В.П. Грибанов. - М.: Статут, 2012. - 411с.
20. Документирование управленческой деятельности: пособие по оформлению организационно-распорядительных документов / В. А. Яворская. - Новокузнецк: НФ КемГУ, 2013. - 115 с.
21. Как развиваться, не теряя в качестве: постановка оптимальной системы документооборота: интернет-журнал «Справочник директора». URL: // http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/341224. - 05.11.2013.
22. Кузнецова, М.В. Инструкция по делопроизводству: порядок составления / М. В. Кузнецова // Секретарское дело. - 2014. - № 2. - С. 8-10.
23. Миронов, М.А. Обращения граждан как элемент системы защиты прав человека и основных свобод: право и практика / М.А. Миронов. - М.: Юрид. лит., 2013. - 309 с.
24. Миронов, М.А. Обращения граждан. Организация и порядок рассмотрения / М.А. Миронов. - М.: Известия, 2013. - 600 с.
25. Новиков, А.В. Обращения граждан / А.В. Новиков. - Воронеж, 2013. - 239с.
26. Плешкевич, Е. А. Основы общей безопасности документа / Е. А. Плешкевич. - Саратов: Б.и., 2011. - 242 с.
27. Потяркин, Д.Е. Некоторые проблемы правового регулирования рассмотрения обращений граждан / Д.Е. Потяркин // Налоги. - 2014. - 15 мая. - С. 5-12.
28. Пшенко, А. В. Системы документации в организации / А. В. Пшенко // Секретарское дело. - 2013. - № 3. - С. 6-8; № 4. - С. 9-12.
29. Румянцева, В.Г. Институт обращений граждан в органы государственной и местной власти: понятие, сущность, содержание / В.Г. Румянцева. - М.: Юрист, 2013. - 287 с.
30. Санкина, Л.В. Характерные черты делопроизводства в фирмах мелкого и среднего бизнеса / Л. В. Санкина // Делопроизводство. - 2014. - № 1. - С. 17-18.
31. Санкина, Л. В. Должностная инструкция в современных организациях / Л. В. Санкина // Справочник кадровика. - 2012. - № 7. - С. 66-67.
32. Сокова, А.Н. Архивы и управление документацией за рубежом: основные проблемы. Аналитический обзор / А. Н. Сокова. - М.: Зарубежиздат, 2012. - 265 с.
33. Сокова, А.Н. Разработка концепции документационного обеспечения управления / А. Н. Сокова // Использование принципов Единой государственной системы документационного обеспечения управления в работе с управленческими документами и обеспечении их сохранности в ведомственных архивах. - СПб: Питер, 2013. - С. 123-129.