Анализ отношения покупателей к фирме и ее товарам для ежегодного планового маркетингового контроля

Определение Под потребительским поведением понимают принятие решений и действия людей, вовлеченных в покупку и использование продуктов.

Анализ покупательского поведения

Надо понимать:

• Зачем покупатели совершают покупки?
• Факторы влияния на покупателей для совершения покупок?
• Что изменилось в обществе.

Поведение потребительской покупки относится к покупательскому поведению конечного потребителя. Фирма должна проанализировать покупательское поведение для:

• Маркетинговая стратегия компании и ее успех определяется реакцией покупателей на рекламную компанию.
• Маркетинговая концепция подчеркивает, что фирме следует создать Маркетинговый комплекс, который удовлетворяет (дает полезность) клиентам, поэтому необходимо проанализировать, что, где, когда и как покупатели покупают.

Маркетологи с помощью исследований определяют реакцию потребителей на маркетинговые стратегии.

Типы покупательского поведения

Существуют типы поведения, которые определяются:

•  Уровень участия в принятии решения о покупке. Важность и интенсивность интереса к продукту в конкретной ситуации.
•  Уровень вовлеченности покупателей определяет, почему он / она мотивирован искать информацию об определенных продуктах и брендах, но фактически игнорирует другие.

Покупки с высокой вовлеченностью - Honda Motorbike, дорогие товары, товары, видимые для других, и чем выше риск, тем выше вовлеченность.

Типы риска:

• Личный риск
• Социальный риск
• Экономический риск.

Список использованных источников

1. Андреев В.Д., Боков М.А. Теория и практика стратегического планирования/Под ред. В.И. Шаповалова. Сочи: РИЦ СГУТиКД, 2017. 264 с.
2.  Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация/Н. Н. Андреева//Маркетинговые коммуникации. -2018. -№ 4. -С. 236 -247.
3. Баранчеев В. П. Управление инновациями: учебник / В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2014.