Факторы внешней маркетинговой среды

Определение 

Внешняя среда маркетинга – факторы, неконтролируемые компанией, есть 2 подуровня – микросреда – ближайшее окружение компании: поставщики, покупатели и конкурирующие компании и взаимоотношения с этим окружением и макросреда – далекое окружение, неконтролируемое компанией: государство, общественные процессы, пандемия.

Факторы макросреды

Макросреда составляет общие условия работы компании.

Правовые, политические факторы — контроль государства, нормативное регулирование.

Факторы экономики — инфляция в стране, величина доходов, ВВП.

Социально-демографические факторы — безработица, структура и количество населения.Технические, научные факторы – технологическое развитие страны.

Макросреда косвенно влияет на деятельность компании. Все же она требует внимания и выступает объектом анализа среды маркетинга.

Факторы микросреды

Микросреда образовывается из ближайшего окружения компании — покупатели, конкурентные компании, поставщики, посредники на рынке, контактирующие сообщества и общество в целом. 

Потребительские факторы — вкусы покупателя, поведение покупателей на рынке, ведущий мотив при покупке товара или услуги, лояльность потребителя к компании и ее товарам или услугам.Факторы воздействия конкурирующих компаний – характер конкуренции, количество конкурентов, различия с товарами и услугами конкурентов.

Факторы влияния фирм-поставщиков — условия получения ресурсов от поставщиков (цены, сроки, скидки и так далее).

Факторы поведения посредников на рынке — сотрудничество компании с организациями, которые помогают реализовывать ее товар или услугу (маркетинговые агентства, банки и так далее).

Социальные факторы — обязательства предпринимателей перед общественностью, участие фирмы в благотворительности.