Потребительское поведение на рынке

Поведение потребителей в рыночных условиях

Определение  В маркетинге и экономике часто встречается такое понятие как «потребительское поведение», подразумевающее модель принятия решения касающегося отказа или свершения покупки со стороны покупателя, и все их ответные реакции на маркетинговые воздействия со стороны продавца.

 То есть можно отметить, что оно представляет собой сам процесс формирования спроса – отдельно взятого потребителя.Данное поведение подразумевает не только сам процесс покупки состороны покупателя, но и его поведение до нее и после. Совокупность данных процессов и будет, является характеристикой, отражающей потребительское поведение.

Заметка  Под моделью потребительского поведения понимается, реакция потребителей на воздействие стимулов маркетинга, которые направленны на побуждение его к действию.

В роли таких стимулов могут выступать:

• его стоимость,
• методы распространения,
• стимулирующие методы.

Особое значение в моделях потребительского поведения отводится типологии и характеристике покупателей, так как именно различия в их сознании по большей части будет определять их восприятие тех или иных стимулов маркетинга. 

Типы потребительского поведения

Определение  Независимо от типологии потребительского поведения,процесс принятия решения проходит следующие этапы:

• - возникновение нужды и ее осознание,
• - поиск информации о товаре, способом удовлетворить нужду,
• - рассмотрение вариантов удовлетворения,
• - решение приобрести товар,
• - ответная реакция на покупку.

Заметка  При этом всю типологию поведения потребителя на рынке сегодня можно представить 4 моделями:

1. - комплексным поведением,
2. - поведением с огромным выбором товаров,
3. - привычным поведением,
4. - поведением, сглаживающим диссонанс в различии предлагаемых товаров.