Алгоритм принятия управленческого решения при различных типах менеджмента.

Принятие управленческих решений является важной и ежедневной деятельностью, выполняемой менеджерами компании, является актом окончательного выбора одного решения из предложенных вариантов для достижения поставленных целей компании. Управленческие решения принимаются менеджером в компании из-за изменений внешней среды и необходимости действовать в новых условиях, на основании информации, полученной с помощью обратной связи – данных о состоянии объекта управления, представленной в виде отклонений параметров объекта управления от целей, называемых проблемой [16 с.7]. Проблема (греч. задача) – в процессах управления есть противоречие целей и ситуации, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели. Под ситуацией при этом понимают состояние объекта управления относительно выбранной цели [16 с.9]. Цель – есть желаемое состояние объекта управления.

---

Многих не устраивает цена реферата по английскому языку на заказ. У нас вы можете получить качественный реферат по низкой цене. К тому же мы даем скидку в 1000 рублей на первый заказ!

---

. Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта управления и приемлемых ресурсов для ее достижения [16 с.11]. Управленческое решение является основным составляющей процесса управления компанией. Решение является продуктом управленческого труда менеджера, а принятие решения становится процессом, ведущим к появлению этого продукта. От качества решений, принимаемых менеджерами, зависят возможности и сроки достижения поставленных целей компании, ее экономическая деятельность. С теоретических позиций принятие решения, управленческое решение представляет набор из различных альтернатив наиболее удовлетворительного варианта действий или альтернативы [7]. Решение состоит из элементов различных возможных альтернатив; нормативных документов, регламентирующих работу системы управления компанией; устных или письменных распоряжений, приказов о необходимости выполнения определенного действия, операции, технологического процесса; совершения определенной последовательности действий для достижения поставленной цели; конкретный результат, выраженный как материальный результат; как реакция на проблему. Альтернативой в процессе принятия решений называют способ действий или стратегию по достижению цели. Дословно «альтернатива» (фр. alternative, лат. alter – один из двух) означает необходимость выбора одного из двух или нескольких возможных решений, направлений, нужных вариантов и т. п.[7 с.22] Принятие решения является окончательным выбором оптимальной или удовлетворительной альтернативы. Осуществляя действия по выбору над множеством предложенных альтернатив, в результате которых получается подмножество различных альтернатив, соответствующих выбранным критериям. Допустимые или возможные альтернативы, а именно полученные результаты / исходы / последствия, анализируют по выбранным критериям эффективности, являющимся математическим расчетом цели и оценивают уровень достигнутой цели для каждой выбранной альтернативы. Альтернатива, достигшая экстремума этого критерия, называется оптимальной [16]. В настоящее время разработано множество различных моделей, пакетов программного обеспечения и аналитических инструментов, которые используются для упорядочения процесса принятия решений к формулам. Трудность применения аналитических инструментов заключается в том, что реальность более сложна и противоречива, чем возможно учесть в разработанных моделях [16]. Из-за увеличения сложности и динамичности бизнеса принятие сложных управленческих решений перестало быть сферой ответственности только менеджеров высшего уровня, теперь с этим в организации сталкиваются менеджеры любых уровней. Выбранная тема курсовой работы является актуальной, т.к. принятие верных управленческих решений определяет выбор курса действий руководителя и одной альтернативы из ряда предложенных. В момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. Принятие управленческого решения на основе разработанного алгоритма при различных типах менеджмента позволяет упростить процесс контроля за выполнением принятого решения и ускорить время принятия решения. Деловое сообщество, испытывающее стремительные перемены, для повышения эффективности управления заинтересовано в разработке и совершенствовании не только математических подходов к процессу принятия решений, но и в прикладных ситуационных инструментах менеджмента. Инструменты, приводящие в действие все связи организационной структуры в зависимости от изменений, происходящих во внешней и внутренней среде компании, и обеспечивающие рациональное решение управленческих задач каждым менеджером и подразделениями, компанией в целом, будут пользоваться спросом [13]. Целью данной курсовой работы является изучение алгоритма принятия управленческих решений при различных типах менеджмента. Предметом исследования курсовой работы являются процессы принятия управленческих решений при различных типах менеджмента. Задачами курсовой работы являются: 1 изучение характеристики процесса принятия управленческих решений; 3 изучение уровней и принципов разработки и принятия управленческих решений; 4 разработать алгоритм процесса разработки и принятия решений при различных типах менеджмента; Курсовая работа состоит из введения, трех логически взаимосвязанных глав и заключения, содержащего общие выводы проделанной работе. Курсовая работа изложена на _26_ листах, состоит из трех глав, выводов и предложений, приложений. Работа иллюстрирована __5__ рисунками (диаграммы).

Принятие управленческих решений является важной и ежедневной деятельностью, выполняемой менеджерами компании, является актом окончательного выбора одного решения из предложенных вариантов для достижения поставленных целей компании. Решения для управления предприятием принимаются руководителями предприятия ежедневно и определяют направления развития, качество взамоимодействия предприятия с конкурентами, контролирующими органами, партнерами, сотрудниками, работающими в компании. Решение является продуктом управленческого труда, а принятие решения для управления предприятием является процессом, организующим появление конечного продукта. Качественная оценка эффективности принятых решений менеджерами компании является одной из основных задач в общей оценке эффективности деятельности предприятия. Оценка экономической эффективности принятых или планируемых к принятию экономических решений важна для разработки и составления дальнейших экономических задач компании и повышения производительности труда сотрудников компании. Каждый этап разработки, принятия и оптимизации управленческого решения требует проведения аналитической работы по поиску и разработке результативного способа решения для снижения издержек. Решение состоит из элементов различных возможных альтернатив; нормативных документов, регламентирующих работу системы управления компанией; устных или письменных распоряжений, приказов о необходимости выполнения определенного действия, операции, технологического процесса; совершения определенной последовательности действий для достижения поставленной цели; конкретный результат, выраженный как материальный объект, число, показатель и др.; как реакция на раздражитель. Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Для принятия решения менеджер должен владеть полным объемом информации. Сбор и обработка полученной информации связаны с затратами труда, времени и материальных ресурсов. Управленческие решения помогают выполнять управленческие функции, такие как планирование, организацию, координацию и контроль за выполнением какого-либо бизнес-процесса. Управленческие решения осуществляются в виде распоряжения, инструкции или деловой беседы. Уровнем управления в компании называется проявление разделения труда в компаниях. В настоящее время развивается тенденция к специализации профессиональной деятельности, при которой каждый сотрудник или каждое подразделение компании выполняет определенные ему функции и не вовлекается в выполнение несвойственных функций. Сечение труда может быть вертикальным и горизонтальным. С изменением внешней среды компания приходит к тому, что цели тоже изменяются. Вместе с новыми целями компании изменяется внутренняя структура компании, т.к. старая структура является непригодной для решения новых задач и достижения новых целей. Руководители высшего звена принимают жизненно важные управленческие решения для компании или ее крупного подразделения. Такие решения являются стратегическими, они определяют цели, которые должна достигнуть компания. Руководители среднего звена занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений. Кроме того, они играют роль посредников между руководителями высшего звена и руководителями низшего звена. Основной особенностью работы руководителей низшего звена является, обязанность контролировать производственный процесс. Например решать проблемы, связанные с использованием материальных ресурсов в определенной ситуации, контролировать качество и сроки выполнения производственных заданий. Основной сложностью, с которой приходится сталкиваются руководители низшего звена, является то, что ему приходится весьма быстро переключаться с одной работы на другую. Руководитель низшего звена должен уметь быстро принимать решения в течение короткого времени. Строительная компания «Легион» более 20 лет работает в строительной индустрии Южного Урала, из них более 12 лет - в области капитального строительства жилья. В основе концепции «Комфорт и безопасность», согласно которой возводятся все объекты «Легиона», лежит принцип комплексных архитектурно-планировочных, инженерных и организационных решений для создания объектов, кардинально отличающихся от типового панельного жилья. В строительной компании «Легион» создана простая и логичная система управления предприятием. Строительная компания «Легион» является вертикально-структурированным холдингом с головной компанией. Система управления на предприятии вертикальная, основанная на единоначалии. На предприятии разработаны и введены в действие бизнес-регламенты по охране труда, должностные инструкции, приказы, распоряжения и т.д. в соответствии с действующим законодательством. Проанализировав собранный материал в СК «Легион» была выявлена наиболее важная управленческая проблема. Данная проблема связана с низкой коммуникацией между подразделениями СК «Легион». Так как головной офис компании находится в другом районе г. Челябинска и оперативные совещания проводятся в разное время, с различным составом менеджеров, то до прорабов, бригадиров, строителей информация о новведениях доводится с опозданием от 1 до 10 дней. Кроме этого не выстроена система документооборота между отделами и строительными площадками. Несвоевременно предоставляются документы в отдел кадров, бухгалтерию, отдел по охране труда. Так как на предприятии «Легион» работает принцип единоначалия, то решения, принятые в головном офисе компании доводятся до рабочих, бригадиров и прорабов в виде приказов и распоряжений. Управленческие решения в СК «Легион» проходят следующие стадии: разработку и подготовку решения; принятие и утверждение управленческого решения; реализацию и контроль за выполнением принятого решения. На стадии подготовки управленческого решения в строительной компании «Легион» проводится экономический анализ рыночной ситуации на микро и макроуровне, состоящий из постановки и поиска задачи, сбор и анализ собранной информации, также определяются и формируются проблемы, требующие решения в компании «Легион». Сбором необходимой информации занимаются маркетологи компании «Легион», менеджеры низшего и среднего звена. На стадии принятия решения происходит разработка и оценка предложенных альтернативных решений и соответственно возможные действия, проводимых на основе различных расчетов; производится выбор необходимого решения; принятие выгодного решения. На стадии принятия решения обязательно присутствует генеральный директор СК «Легион», который заслушивает все варианты альтернативных решений и аргументы в пользу различных вариантов и принимает окончательное решение, с учетом мнения сотрудников. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые поправки и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Управленческие решения в СК «Легион» принимаются на основе экономического анализа и многовариантного расчета. Принимаемые решения основываются на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, многовариантном анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом прогнозирования его возможных последствий. На предприятии используется метод принятия решений, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки и анализе больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы: для получения реального эффекта принятое решение должно быть реализовано. Успешное выполнение принятого управленческого решения является главной задачей генерального директора предприятия.

1. Бабенко, Татьяна Ивановна. Управленческие решения: учебное пособие / Т.И. Бабенко. ? Новосибирск: Редакционно-издательский центр НГУ, 2012 2. Балдин К.В. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Управленческие решения / Учебник / ? М.: Дашков и К. ? 2007.? 496 с. 3. Бусов В.И., Лябах Н.Н., Саткалиева Т.С., Таспенова Г.А. Теория и практика принятия управленческих решений / учебник / ? М.: Издательство Юрайт, 2014. ? 279 с. 4. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор / Учебное пособие / ? М.: Кнорус, 2005. – 268 с. 5. Вяткин В.Н. Риск-менеджмент: учебник / В.Н. Вяткин, Гамза В.А., Маевский Ф.В.? М.: Издательство Юрайт, 2015. – 353 с. 6. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов / ? СПБ.: Питер, 2008. – 608 с. 7. Диев В.С. Критерии выбора альтернатив: рациональные модели и реальные решения / В. С. Диев // Вестник Новосибирского государственного университета: научный журнал. Серия: Философия. ? Новосибирск., 2012. ? Т.10, Вып.1 8. Злобина Н.В. Управленческие решения / учебное пособие / ? Тамбов: Изд. Тамбовский государственный технический. университета, 2007. – 80 с. 9. Карданская Н.Л. Управленческие решения / учебник / ? М.: Юнити-Дана, 2012. – 439 с. 10. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. ? М.: Логос, 2000. ? 296 с. 11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. / Б.Г. Литвак ? М.: Дело, 2002. ? 392 с. 12. Лифшиц, Аркадий Семенович. Управленческие решения: учебное пособие / А.С. Лифшиц .? Москва: КноРус, 2009 .? 245 с. 13. Лукичева Л.И Управленческие решения / учебник / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев ? М.: Омега-Л, 2009. ? 383 с. 14. Лукичева Л.И, Егорычев Д.Н. Управленческие решения / учебник / ? М.: Омега-Л, 2009. ? 383 с. 15. Орлов А.И Менеджмент: учебное пособие / А.И. Орлов. – М.: Изумруд, 2003. – 576 с. 16. Пирогова Е.В. Управленческие решения / учебное пособие / Е. В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 176 с. 17. Савицкая, Г.А. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Учебное пособие / – М.: Новое здание, 2009.- 704 с. 18. Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения: конспект лекций. ? М.: Высшее образование, 2009. 19. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений / учебное пособие / Трофимова Л.А., Трофимов В.В. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 101 с. 20. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. / Учебник / ? М.: Инфра-М. 2007 г. – 314 с. 21. Официальный сайт строительной компании «Легион» http://www.legion74.ru/index.php?page=about