Под влиянием изменений в структуре и масштабах производства, научно-технического прогресса, повышения деловой активности членов общества, роста их образовательного и культурного уровня, расширения связей во всех сферах жизнедеятельности существенно возрастают роль и значимость информации, а также информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих манипулировать ею.
На формулирование задач и целей информационной экономики существенно влияет тот факт, что существуют разные интерпретации данного термина. Например, на Западе ее склонны рассматривать как одну из частей экономики, которая относится к работе с информацией. В результате вся мощь компьютерной индустрии направлена на автоматизацию экономических процессов индустриального, то есть традиционного уклада. Поэтому специалисты утверждают, что информационную экономику стоит рассматривать как переход к другому укладу общественных отношений, который обусловленный изменением характера труда и развитием средств производства и социуму, то есть производительных сил.
Информационная экономика – это наука, которая исследует хозяйственную деятельность человека. Она предусматривает активное применение электронных технологий в процессах распределения и потребления общественных благ, общественного производства.
Сложная курсовая на заказ в Нижнем Новгороде ? Легко для Work5.
.
В то же время на телекоммуникационном рынке России усиливается конкуренция. С одной стороны, в регион приходят новые магистральные операторы, что в самое ближайшее время обязательно отразится на общем уровне цен на услуги связи. С другой стороны, новые компании появляются и на рынке услуг для конечных потребителей, как корпоративных, так и частных.
В условиях динамично развивающегося рынка и жесткой конкуренции перед телекоммуникационными компаниями встает вопрос, как грамотно, четко и эффективно выстроить систему продаж своих услуг.
Не секрет, что именно объём продаж является одним из показателей успешности компании, а организация и управление работой коммерческого подразделения является средоточием внимания руководства компании.
"Управление продажами" - это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Некоторые специалисты рассматривают его как вопрос управления, и прежде всего людьми, которые занимаются продажами (включая подбор персонала, его мотивацию, обучение и т.д.). Другие считают, что управление продажами - это в первую очередь управление каналами сбыта. Довольно много внимания уделяется необходимости автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, который тоже называют управлением продажами. Самым эффективным способом организации работы отдела продаж является автоматизированная система управления. При использовании такой системы весь отдел работает как единое целое, в котором все участники имеют свои права доступа и действий, а руководство – полный круглосуточный доступ к управлению. Преимущества использования системы автоматизации:
- Система имеет единое ядро данных, где хранится вся информация. Все пользователи подключаются к ядру и могут выполнять строго ограниченный набор функций;
- Клиентская база храниться в одном месте, что позволяет и менеджерам, и руководству иметь доступ к ней. Тем самым исключается возможность работы одновременно 2 сотрудников с одним заказчиком;
- Ежедневное автоматическое резервное копирование данных позволяет всегда иметь запасную копию;
- Автоматизированная работа позволяет осуществлять поиск по клиентской базе, хранить расширенную информацию и комментарии по каждому заказчику, создавать личные напоминания по задачам и встречам;
- Система предоставляет руководству полную статистику и аналитику по работе отдела и полной доступ к клиентской базе.
Системы управления позволяет организовать централизованную работу всего отдела, позволяет хранить данные в едином месте и иметь всегда резервную копию в случае потери их, а так же формировать отчеты для руководства по работе всего отдела и каждого сотрудника в частности.
Объектом дипломного проектирования является отдел продаж телекоммуникационной компании.
Предмет дипломного проектирования – информационно-логическая модель и информационные технологии отдела продаж телекоммуникационной компании.
Цель дипломного проектирования – разработка и программно-аппаратная реализация основных элементов автоматизированной информационной системы отдела продаж телекоммуникационной компании (на примере ЗАО «Авантел»).
Задачи дипломного проектирования:
- рассмотреть и проанализировать процесс продаж услуг телекоммуникационных компаний на примере ЗАО «Авантел»;
- на основе анализа деятельности ЗАО «Авантел» сформулировать основные требования к автоматизации отдела продаж телекоммуникационной компании;
- разработать информационно-логическую модель автоматизированной информационной системы отдела продаж телекоммуникационной компании;
- разработать и реализовать основные элементы автоматизированной информационной системы отдела продаж телекоммуникационной компании.
Средствами решения задач являются:
- программы MS Visio, ERwin, база данных SQL Server 2005 Express, язык Visual C++ , среда разработки пакет Microsoft Visual Studio 2008;
- автоматизированная информационная система отдела продаж;
Структура работы отражает ее общий замысел и логику и определяется поставленными перед автором целью и задачами. Проект состоит из введения, четырех разделов, заключения, писка литературы.
50 страниц
71% уникальность
2016 год
203 просмотров
