Современные подходы к принятию управленческих решений

Актуальность исследования. Современное развитие мировой экономической системы, процессы глобализации и цифровизации определяют необходимость компаний в формировании системы управленческого управления происходящими бизнес-процессами. И это касается не только коммерческих компаний, но и государственных предприятий, муниципалитетов, структурных ведомств. При этом сложность и эффективность системы управления на предприятии строится, прежде всего, исходя из значимости последствий от принятия управленческого решения. Принятие управленческого решения чаще всего ложится на руководителей структурных подразделений или предприятия в целом. От правильности принятого управленческого решения зависят не только результаты деятельности компании в определенный промежуток времени, но вектор дальнейшего развития всей компании, ее положение во внешней среде функционирования. Сложность и эффективность принимаемого управленческого решения зависит от проблемы, которую данное решение призвано решить.

---

Если вам необходимо заказать написание курсовой работы по административному праву. Обращайтесь в нашу компанию. Work5 уже более 15 лет помогаем студентам с написанием курсовых работ!

---

. В связи с этим многие управленческие решения в компаниях и ведомствах принимаются коллегиальным способом и только на основании данных по оценке последствий вариантов управленческих решений. Таким образом, актуальность изучения методов принятия управленческих решений обусловлена необходимостью оценки их последствий, а также в поиске наиболее эффективного способа оперативного принятия управленческого решения. Объектом настоящего исследования выступает процесс принятия управленческих решений. Предмет исследования – система принятия управленческих решений в таможенных органах РФ и их эффективность. Цель настоящего исследования заключается в определении наиболее эффективного и оптимального, с точки зрения применения, метода принятия управленческих решений. В рамках достижения поставленной цели исследования были сформированы следующие задачи:  Рассмотреть управленческое решение как инструмент управления предприятием;  Определить факторы, оказывающие влияние на формирование управленческого решения;  Рассмотреть и проанализировать существующие методы и подходы к принятию управленческих решений;  Определить этапы формирования управленческого решения  Исследовать эффективность применяемых управленческих решений в таможенных органах РФ;  Сделать соответствующие выводы по полученным данным и сформировать предложения по повышению эффективности системы принятия решений в таможенных органах. Методология и методы исследования. В качестве методологической и методической базы для проведения исследований были взяты труды отечественных и зарубежных экономистов, посвященные проблеме принятия управленческих решений, а также публикации в периодических изданиях по исследуемой проблематике. Для решения поставленных в рамках исследования задач в качестве инструментария были применены общенаучные методы познания и специальные методы, которые характерны для экономических исследований: математический, сравнительный, эмпирический, графический метод, метод относительных величин, метод экономико-статистической группировки данных, обобщений, способы соизмерения результатов и эффектов. Информационная база данной работы представлена специальной экономической литературой, тематическими публикациями по исследуемой проблематике в периодической печати и помещенные в Интернет, нормативно-справочной информацией. Структура работы сформирована исходя из целей и задач настоящего исследования. Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников. В 1 главе исследования рассматриваются теоретические основы управленческого решения как инструмента управления бизнес-процессами предприятия, выявлены факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений. Также рассмотрены и проанализированы существующие методы и подходы к принятию управленческих решений. Во 2 главе исследования рассмотрен процесс принятия управленческих решений в таможенных органах РФ, оценена его эффективность. На основании проведенного анализа эффективности сформированы предложения по совершенствованию системы принятия управленческих решений в таможенных органах РФ. Теоретическая значимость данной работы заключается в исследовании и обобщении методики принятия управленческих решений. Практическая значимость данной работы определяется возможностью использования ее результатов финансовым менеджментом компаний и ведомств, а именно: определение оптимальной системы принятия управленческих решений с учетом поправок на риски среды функционирования.

Современные процессы глобализации экономических отношений между субъектами экономики способствуют развитию не только производственного потенциала компаний, но и совершенствованию систем управления деятельностью субъекта экономики, его структурными подразделениями и ресурсами. Основой системы управления является управленческое решение, которое становится средством решения возникающих в процессе деятельности проблем и задач. В рамках настоящего исследования были рассмотрены и проанализированы теоретические основы управленческого решения как элемента системы менеджмента на предприятии и экономической категории в целом. С практической точки зрения формирование и реализация управленческих решений были исследованы на примере системы принятия управленческих решений в таможенных органах РФ. Так, в первой главе данного исследования путем анализа мнений различных авторов было установлено, что на сегодняшней день специалисты по менеджменту и экономике не имеют единого мнения относительно определения термина «управленческое решение». Анализ точек зрения нескольких авторов позволяет сделать вывод о том, что управленческое решение – это средство достижения цели организации, отвечающее его интересам и экономической эффективности. Управленческое решение как экономическая категория отвечает следующим требованиям: обоснованности, четкости формулировки, реальности, своевременности, экономичности и эффективности. Соблюдение этих требований позволяет руководству компаний принимать правильные управленческие решения, способствующие развитию компании. Управленческие решения в менеджменте принято классифицировать по следующим признакам: структурированности, способу принятия, содержанию, количеству достигаемых целей, уровни принятия, глубина и направление воздействия, по количеству лиц, принимающих решения. Как правило, управленческое решение не может быть классифицировано по одному признаку. Чаще всего оно направлено на комплексное решение возникающих проблем. Принятие решений осуществляется на фоне влияния внутренних и внешних факторов. Внутренние факторы – это ресурсы и система управления компании. Внешние факторы делятся на политические, социальные, экономические и технологические. Проведенный анализ показал, что управленческое решение – это основа реализации деятельности компании в условиях достижения поставленных целей. Управленческое решение принимается поэтапно. Всего выделяют 8 этапов принятия и реализации управленческих решений. Условно данные этапы можно разделить на период формирования решения, и период его реализации. В рамках формирования управленческого решения осуществляется анализ информационной базы и выбор наиболее оптимального решения в сложившихся условиях. Реализация решения также включает оценку его последствий и, при необходимости, корректировку во времени осуществления. В экономической литературе выделяют традиционные и современные методы принятия управленческих решений. К традиционным методам можно отнести методы математического моделирования и экспериментальных оценок. Современные методы включают в себя следующие: метод мозгового штурма, ассоциативный метод, метод Гордона, морфологический метод, метод «635», метод ключевых вопросов, метод инверсии, метод Делфи, метод аналогии, методы коллективного блокнота. Проведенный сравнительный анализ методик показывает, что в компаниях и ведомствах чаще всего применяется комбинация нескольких методов, что позволяет получить наиболее эффективное решение возникшей проблемы. Принятие управленческих решений осуществляется по определенному типу модели. Всего выделяют три вида модели: классическая, административная и политическая модели. Сравнение моделей показало, что наиболее применимой в современном мире является классическая модель формирования системы принятия управленческих решений. Во второй главе настоящего исследования было рассмотрено практическое применение основ формирования и принятия управленческих решений на примере таможенных органов России. История создания и развития таможенной системы в России ведет свое начало со времен Ярослава Мудрого. Анализ исторического прошлого формирования таможенной системы показал, что начало таможенной реформы относится к временам Алексея Михайловича. Именно это время принято считать датой формирования современного вида таможенной системы. Организационная структура таможенной системы сформирована исходя из иерархичности подчинения ее начальников. Так, руководителем всей таможенной системы является президент РФ, а сама система включает в себя исполнительный орган, уполномоченный в таможенном деле и ФТС. Структура таможенной службы сформирована из: главного управления и региональных управлений. На сегодняшний день система принятия управленческих решений в таможенных органах переживает преобразования, которые связаны с влиянием внешних факторов и реализацией стратегии развития таможенных органов. Проведенный анализ показал, что в таможенных органах системы управления и принятия управленческих решений характеризуется высокой степенью централизации. Это обусловлено сложившейся бюрократической системой согласования различных решений, принимаемых в таких ведомствах. Управленческие решения, принимаемые в таможенных органах, классифицируются по уровню управления, по форме, важности, характеру воздействия и способу принятия, содержанию и способу фиксации решения. При принятии управленческого решения в таможенных органах соблюдают следующие принципы: системности, стандартизации, оптимальной информированности, вероятности исполнения и оценки вероятных последствий, ответственности. Управленческие решения в таможенных органах принимаются на четырёх уровнях: стратегическом (ФТС), оперативном (РГУ), тактическом (таможня) и операционном (отдел). Проведенный анализ системы принятия управленческих решений в таможенных органах позволил сформировать ряд предложений по совершенствованию системы: формирование и использование системы «единого окна»; создание программного обеспечения, способного предлагать решения на наиболее типичные возникающие ситуации; применение новейших системных разработок в рамках принятия управленческих решений. Таким образом, исследование системы принятия решений на примере таможенных органов показало, что управленческое решение – это центральное звено управления и развития любого субъекта экономической системы. Его совершенствование – это способ максимально быстрого и эффективного достижения поставленных целей, решения возникающих проблем. Задачи, поставленные в начале исследования, решены. Цель достигнута.

1. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза. – М.: Проспект, 2018. – 512 с. 2. Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2019. - 496 c. 3. Бирман Л.А. Управленческие решения: учебное пособие / Л.А. Бирман.  М.: Инфра-М, 2015.  144 с. 4. Демичев А.А. Основы таможенного дела: учебник для студентов вузов / А.А. Демичев. – СПб.: Интермедия, 2015. – 188 с. 5. Заруба Н.А. Методы принятия управленческих решений : система государственного и муниципального управления : учеб. пособие / Н. А. Заруба ; КузГТУ. – Кемерово: КузГТУ, 2017. – 182 с. 6. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. — М.: Альфа-пресс, 2017. - 184 c. 7. Самолаев, Ю.Н. Организация таможенного дела в Российской Федерации / Ю.Н. Самолаев. - М.: Инфра-М, Альфа-М, 2016. - 373 c. 8. Управленческие решения: Учебник / Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б., - 8-е изд. - М.:Дашков и К, 2018. — 496 с. 9. Баранкова А.М., Кнышов А.В. Требования, предъявляемые к принимаемым в таможенных органах управленческим решениям//Финансы. -2017. - № 10. – С.184-188 10. Дмитриева Ю.В. Совершенствование принятия управленческих решений при применении технологий таможенного контроля в РФ // Интерактив Плюс. – 2019. - С. 137-139 11. Козка, М. Ю. Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах / М. Ю. Козка, Н. К. Семенова. - Текст: непосредственный // Молодой ученый. - 2016. - № 29 (133). [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/133/37413/ (дата обращения: 01.12.2020).