Манипуляция в межличностном конфликте

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в наше время неотъемлемой частью социума являются конфликты во всем своем многообразии. Они встречаются повсюду, начиная с мелких ссор и заканчивая международными противоборствами. Большинство считает, что конфликт – это сугубо негативное явление, в результате которого возникают лишь противоречия, ссоры, разрушения и стрессы. Психологи утверждают, что это не совсем правильное мнение. Так как, помимо деструктивных конфликтов, существуют еще и конструктивные, с помощью которых можно разрешить много скрытых проблем. При этом конфликтность порождает за собой и психологическую защиту. Не исключением в данном вопросе стала и профессиональная сфера, например, сфера продаж.

---

Проще найти курсовые работы на заказ в Воронеже с Work5.

---

. Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные разногласия. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими, независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. Психологи уверены, что без конфликтов развитие человека, личности невозможно. У каждого из нас в течение жизни формируется огромное количество ошибок, идей, недостатков, стремлений, моделей поведения. В итоге, чтобы находиться в относительной гармонии с окружающими, стоит научиться приходить к компромиссу внутри себя и на почве межличностных отношений. Конфликтность личности и конфликт всегда интересовали ученых. В середине прошлого века возникла новая дисциплина – конфликтология, то есть это наука, которая изучала закономерности зарождения, развития и завершения конфликтов. В конце 70-х годов появилась потребность в конфликтологических практиках, психологических тренингах, направленных на обучение поведению в конфликтном взаимодействии. В это время возникла методика ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), которую сейчас активно используют политики при разрешении международных конфликтов. Цель работы – отразить особенности манипуляции в межличностном конфликте. Задачи работы: 1. Определить межличностный конфликт . 2. Изучить манипуляции в конфликте. 3. Отразить методы защиты от манипуляции. Объект исследования: межличностный конфликт. Предмет исследования: манипуляция в межличностном конфликте. Теоретическая база: труды отечественных специалистов в сфере психологии, а также тематические Интернет-источники. Методы исследования: метод теоретического анализа, метод классификации и структуризации. Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованной литературы.

В ходе написания работы удалось достичь поставленной во введении цели и задач. Существует представление о том, что конфликт это всегда негативное явление, и организации или конкретные личности у которых они возникают, страдают слабым управлением или самоконтролем, но на самом деле, многие используют конфликт с своих целях и стараются тем самым извлечь выгоду для себя. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя сторонами или более, когда каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать то же самое. Вид социального взаимодействия , направленного на разрешение противоречий; Противоречия возникают в результате столкновения разных (разнонаправленных) интересов. Конфликт состоит из двух элементов: Предмет конфликта – это объективно существующие или воображаемые интересы, служащие основной конфликта. Это противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Конфликтные действия – Это форма и содержание взаимодействия между собеседниками, их действия по разрешению конфликта, направленные на то, чтобы препятствовать противоположной стороне в достижении ее целей. Отражено, что выявить конфликтогенную личность в обществе несложно. Главной их особенностью является то, что они пытаются навязать свое мнение собеседнику. Такие люди твердо убеждены, что они во всех отношениях идеальны, о наличии собственных недостатков даже не догадываются. Обычным людям сложно найти общий язык с такими собеседниками, поэтому они стремятся найти выход и достичь компромисса. Конфликтному человеку легче переносить состояние конфронтации, так как у него сниженный уровень чувствительности. Конфликтогенные люди, как правило, очень трусливы и не лезут в драки. При этом они крайне нервные и отличаются повышенными показателями треволжности. Конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии, если обстановка в коллективе комфортная. При разрешении той или иной проблемы он часто прибегает к запугиванию, иногда даже насилию. Установлено, что менеджеры по продажам используют три вида психологических защит:  осознаваемые стереотипы (помогают нам существовать в социуме);  архетипические защиты (защищают общество, группу, коллектив через личность);  бессознательные защиты (оберегают нашу психику от износа). Одновременно эти линии формируют целостную систему, которая поддерживает духовное равновесие специалиста и помогает справляться со стрессом.

1. Андреева, И.Н. Личностная тревожность как проблема психического здоровья подростка (гендерный аспект) /И.Н. Андреева // Гуманизация учебного процесса: личностный мотив и творческое развитие. Бобруйск, 2018. – 280 с. 2. Анцупов А.Я. Конфликтология. Теория и практика : /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2018. -503 с. 3. Брыжинская Г.В., Баева А.В. Коммуникация как неотъемлемая часть конфликта//в сборнике: Актуальные проблемы юридической техники в правотворческой и правоприменительной деятельности Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. -Саранск, 2017. -С. 17-20. 4. Бэрон, Р. Социальная психология: ключевые идеи / Р.Бэрон. - СПб: Питер, 2016. – 200 с. 5. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для высших учебных заведений. -2-е изд. испр.и доп./Б.С. Волков, Н.В. Волкова. -М.: Академический Проект; Альма Матер, 2019. -384 с. 6. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – 575 с. 7. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. — СПб: Питер, 2001. – 140 с. 8. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 543 c. 9. Мириманова, М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений / М.С. Мириманова. - М.: ИЦ Академия, 2018. - 320 c. 10. Муштук, О.З. Конфликтология: учебник. / О.З. Муштук. - М.: МФПА, 2017. - 320 c. 11. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова// Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25- 29. 12. . Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c. 13. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/konfliktnost-lichnosti.html(дата обращения: 15.12.2020) 14. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://psylive.com.ua/psikhologiya-konfliktov/tipy-konfliktnykh-lichnostey.html(дата обращения: 15.12.2020) 15. Конфликтность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://srazu.pro/lichnost/tipy-konfliktnyx-lichnostej.html(дата обращения: 15.12.2020) 16. Тревожность в психологии - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://srazu.pro/teoriya/trevozhnost-v-psixologii.html(дата обращения: 15.12.2020) 17. Тревожность в психологии - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.b17.ru/article/trevoga_trevojnost_obzor/ (дата обращения: 15.12.2020) 18. Тревожность в психологии - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://psihomed.com/trevozhnost/(дата обращения: 15.12.2020) 19. Тревога и тревожность - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://psychologies.today/ne-tonkaya-gran-mezhdu-trevogoj-i-trevozhnostyu/(дата обращения: 15.12.2020) 20. Что такое конфликт - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://subscribe.ru/group/formula-schastya/1936518/(дата обращения: 15.12.2020) 21. Шостром Э. «Анти-Карнеги», или Человек-манипулятор - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://edu.tltsu.ru/er/er_files/book2042/book.pdf (дата обращения: 15.12.2020)