Понятие контроля и его виды, применяемые в туристической фирме.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что система управления персоналом включает в себя все базовые фазы менеджмента предприятия в целом: планирование, контроль, учет и регулирование. На предприятиях в условиях высокой конкуренции развивается неопределенность и нестабильность. С целью эффективной работы предприятия, обеспечения его конкурентоспособности, в долгосрочной перспективе, применяется система контроллинга персонала. Современная организация – это открытая система максимально взаимодействующая с окружающей бизнес-средой. В зависимости от того, как быстро она будет реагировать на вызовы этой среды будет определяться её конкурентоспособность. Быстрота реакции зависит в первую очередь от компетентности персонала, его способности и желания принимать управленческие решения, т.е. от трудового потенциала персонала предприятия. Целью курсовой работы является разработка мероприятий оптимизации контроллинга в турфирме «Библио Глобус». В ходе поставленной цели необходимо решить следующие задачи курсовой работы: 1.

---

С сервисом Work5 написание докторской диссертации станет проще.

---

. Расмотреть тереотические основы контроля. 2. Определить функции и задачи контроллинга. 3. Дать характеристику «Библио Глобус». 4. Провести анализ системы управления и осуществления контроля. 5. Провести контроллинг трудового потенциала организации «Библио Глобус». 6. Дать рекомендации по совершенствованию контроллинга персонала организации «Библио Глобус». Объектом курсовой работы является турфирма «Библио Глобус». Предметом курсовой работы является исследование процесса контроллинга на примере «Библио Глобус». Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, метод экспертных оценок, статистические и математические методы обработки информации. Отдельные аспекты исследуемой проблемы рассматриваются в трудах таких ученых как: Афонин А. С., Батьковский А. К., Попов С. Н., Вачугов Д. Д., Веснин В. Р., Виханский О. С., Наумов А. И., Волгин А. П., Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И.. Теоретическую базу исследования составили труды И.Н. Герчикова, А.Я. Кибанова, В.В.Травина, где излагаются общие основы теории и практики формирования кадровой политики. Исследователи В.Р. Веснин, Л.В. Ивановская, В.В. Травин, А.Г. Поршнев охватывают широкий круг проблем управления трудовым потенциалом персонала: экономических, правовых, организационных. С.А. Шапиро в своих работах подробно осветил вопрос о показателях эффективности аудита трудового потенциала. В исследованиях изучены ключевые вопросы теории трудового потенциала организации, методологии управления данным видом ресурсов, а также вопросы оценки результатов деятельности, вопросы контроллинга персонала. Структура курсовой работы подчинена достижению цели исследования, и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

В работе были рассмотрены: 1. тереотические основы контроля на предприятии; 2. функции и задачи контроля в туристической фирме; 3. мероприятия по совершенствованию контроллинга персонала организации ООО «Библио Глобус». Трудовой потенциал работника представляет собой совокупность трудовых возможностей отдельно взятого конкретного человека, коллектива и общества в целом. Впервые это понятие в отношении к обществу стали применять в 80-90-е гг. ХХ века. Тогда мировые ученые принялись исследовать возможности организации предприятия в целом. Они выделили основные компоненты, которые влияют на формирование трудового потенциала. Это организованность, ассертивность, активность, состояние здоровья, профессионализм, свободное время. На самом деле, причин, влияющих на потенциал сотрудника, масса. Это объективные и субъективные понятия. Важно понимать, что трудовой потенциал является объединением духовных и физических качеств сотрудника. Трудовой потенциал является динамически развивающимся явлением. Он видоизменяется в соответствии с увеличением опыта, влиянием на человека факторов окружающей среды. Выделяют объективное снижение трудового потенциала, которое связано со старением человеческого организма, ухудшением состояния здоровья, снижением остроты интеллекта. Наоборот, повысить данный показатель можно с помощью получения образования, повышения квалификации. Взаимодействие работников в процессе совместного труда повышает трудовой потенциал коллектива как единого целого. Естественно, каждый руководитель желает извлечь максимум возможностей своих сотрудников. Для этого грамотный руководитель старается создать все необходимые благоприятные условия, чтобы работники имели желание и возможность «выкладываться» на работе. В рамках второй главы практического исследования была дана общая характеристика объекта исследования. Был сделан вывод об удовлетворительных результатах деятельности ООО «Библио Глобус». Основная причина увольнения – слабая связь уровня заработной платы с результатами труда. На основе SWOT–анализа было выявлено проблемное поле системы управления персоналом данной организации. В работе были разработаны и предложены мероприятия по решению выявленных проблем системы: – введение должности менеджера по персоналу; –распределение функций и ответственности по управлению персоналом между руководителями; – внедрение методики расчета переменной части заработной платы по целевым показателям деятельности; – корректировка всех подсистем управления персоналом организации. В–четвертых, предложенные мероприятия повысят степень удовлетворенности сотрудников системой регулирования заработной платы и снизят уровень текучести кадров до 7%, а также на 23% повысят производительность труда.

1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 2. Федеральный закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». 3. Федеральный закон от 22.07.2005 № 116-ФЗ «Об особых экономических зонах в Российской Федерации». 4. Глобальный этический кодекс туризма (Принят в г. Сантьяго 01.10.1999 Резолюцией a/RES/406(XIII) на 13-ой сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации ООН). 5. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452. 6. Абакутина О. В., Чупрова Д. Б. Анализ современных методов отбора персонала// - Ставрополь: СевКавГТУ, 2014 - 143 с. 7. Атаева Т.А. Роль трудового потенциала в управлении предприятием // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2015. №7. С.33 8. Волков И.В., Афанасьева И.В., Горохов В.А. Факторы эффективного использования трудового потенциала // Вестник НГИЭИ. 2016. №5 (60). 84 с. 9. Горбунова О.С., Лялина Т.М., Палкина С.О., Шарапова В.М. Человеческий капитал как фактор повышения продовольственной безопасности региона // Аграрный вестник Урала. 2015. № 1 (131). С. 95-97. 10. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 7-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2014. - 154 с. 11. Ильин В.А. Качество трудового потенциала населения Вологодской области / В.А. Ильин, Н.А. Смирнова, Я.Б. Тимофеева. — Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2015. — С. 180. 12. Ильин В.А. Трудовой потенциал региона: состояние и развитие / В.А. Ильин, К.А. Гулин, Г.В. Леонидова, В.В. Давыдова. — Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2014. — 419 с. 13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 233 с. 14. Клищенко М.Ю., Кузнецов Д.А. Исследование кадрового потенциала фармацевтической организации // МвК. 2017. №1. С.46-58 15. Кремповая М.К., Сасим Л.Ю., Шамилева Э.Э. Инновационный подход к формированию организационно- производственного потенциала предприятия // Инновационная наука. 2015. №5-1. С.45-157 16. Кулыгина, И.А. Управление персоналом: учебное пособие / И.А. Кулыгина, Н.А. Каширин, Д.Ю. Пименов. – 2-е изд., испр. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. – 106 с. 17. Курс социально-экономической статистики: Учебник для вузов. / Под ред. проф. М.Г. Назарова. – М.: Финстатинформ, ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 771 с. 18. Лапин В.Е. Экономический потенциал предприятия: учеб. пособие. Сумы: Университетская книга, 2014. – 309 с. 19. Лопатников Л.И. Общеэкономический и экономико-математический объяснительный словарь, 6-е электр. изд-е, расширенное – [Электронный ресурс]: сайт. – URL:http://slovar-lopatnikov.ru/ 20. Максимова Л.В. Составляющие кадрового потенциала организации //Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований. 2014. № 12. С. 178-183 21. Маслова В.М. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 492 с 22. Маслова И.С. Трудовой потенциал советского общества: Вопросы теории и методологии исследования / И.С. Маслова. — М.: 2014. — С. 14. 23. Национальная экономика: учебник. / Под общей ред. Акад. РАЕН В.А. Шульги. – М.: Изд-во РЭА, 2015. – 592 с. 24. Поздеева Н.Р., Галин И.Ш. Разработка конкурентной стратегии развития компании // Интернет-журнал Науковедение. 2016. №3 (34). С.12 25. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Словарь современных экономических терминов. 4-е изд. – М.: Айрис-пресс, 2014. – 480 с. 26. Римашевская Н.М. О методологии определения качественного состояния населения / Н.М. Римашевская //Демография и социология. — Вып. 6. — М., 2013. — С. 211. 27. Романцова С.В. Социальные технологии профессионального развития федеральных государственных гражданских служащих России / автореф. дис. .канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2013. - 250 с. 28. Сейтмухаметова М.В. Управление мотивацией профессионального развития муниципальных служащих (на примере Омской области)/ автореф. дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08. М.: 2014. - 180 с. 29. Сергеева Г.П. Трудовой потенциал страны / Г.П. Сергеева, Л.С. Чижова. — М., 2012. — С. 323. 30. Спивак В.А. Управление персоналом DOC: учебное пособие. — М.: Эксмо, 2014. - 84 с.