Анализ поведения потребителей и оценка его результатов позволяют выявить основные мотивы и факторы потребительского выбора, а также выработать наиболее эффективную систему стимулирующих мер, призванных увеличить объемы продаж и повысить лояльность клиентов. Анализируемое предприятие ООО «Бетховен» функционирует на рынке товаров для животных, который характеризуется, как рынок чистой конкуренции с низкими барьерами для входа и множеством фирм. Таким образом, знание своего потребителя, составление его портрета, умение анализировать его поведение – очень ценный ресурс для предприятия.
Именно в этом и заключается основная цель и проблемы развития предприятия. Ключевая задача анализа потребительского поведения заключается в выявлении факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя. Однако простого выявления этих факторов недостаточно.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что для того, чтобы успешно конкурировать в условиях рынка, фирме необходимо своевременно предугадать изменения в потребительских предпочтениях и внести необходимые изменения в предлагаемый рынку продукт (товар или услугу), оптимизировать рекламную стратегию и усовершенствовать каналы продвижения, т.е. произвести корректировку всех компонентов комплекса маркетинга.
Практическая значимость темы определяется изучением и анализом отечественного и зарубежного опыта проведения анализа покупательского поведения.
Спокойно покупайте дипломы на заказ недорого , качество гарантируем.
. В связи с этим, целью исследования является изучение анализа покупательского поведения потребителей и разработка мероприятий по его оптимизации.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты покупательского поведения потребителей.
2. Дать характеристику потребительского рынка и поведения на нем покупателей.
3. Рассмотреть мотивационный механизм покупательского поведения.
4. Разработать методику проведения маркетинговых исследований при анализе поведения покупателей.
5. Провести анализ деятельности и оценку покупательского поведения на примере зоомаркета Бетховен
6. Разработать рекомендации по оптимизации анализа покупательского поведения на торговом предприятии зоомаркет Бетховен.
Объектом исследования является торговое предприятие Бетховен. Предмет исследования – покупательское поведение потребителей.
В работе использованы труды отечественных и зарубежных ученых в области обслуживания и оценки покупательского поведения на розничных торговых предприятиях, таких как: Лифиц, И.М, Панкратов Ф.Г., Парамонова Т.Н. и других.
Методы исследования, используемые в курсовой работе: системный анализ, систематизация, классификация, сравнения, теоретический анализ и обобщение научной литературы.
Структура курсовой работы определена исходя из необходимости соблюдения логики изложения материала, определения причинно-следственных взаимосвязей и взаимодействия факторов исследуемых объектов и проблем, и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
36 страниц
75% уникальность
2021 год
154 просмотров
