Управление коммуникативными конфликтами в системе среднего профессионального образования (на примере ГБПОУ ИО «Иркутский региональный колледж педагогического образования»

Актуальность работы. Система среднего профессионального образования переходная ступень от основного общего образования к высшему профессиональному, в связи с чем, имеет свою специфику, сложности и особенности. Перед преподавательским составом учреждений среднего профессионального образования стоит сложная задача подготовить не только квалицированных рабочих и специалистов среднего звена, но и сформировать всесторонне развитую личность студента со стойкой жизненной и профессиональной позицией. Проблема конфликтного взаимодействия субъектов педагогического процесса стоит наиболее остро в учреждениях среднего профессионального образования в силу многих факторов: психологические и возрастные особенности учащихся, смена специфики обучения, изменение внутреннего распорядка обучающихся.

---

Реферат по пожарной безопасности на заказ в Work5 гарантирует, что работа будет в лучшем виде.

---

. Зачастую конфликты между учащимися носят деструктивный характер и приобретают крайнюю форму – физическое взаимодействие с нанесением ущерба здоровью и имуществу. Подавляющее большинство обучающихся в системе среднего профессионального образования – это подростки из неблагополучных семей, имеющие неустойчивую, подвижную психику, остро реагирующие на любые конфликтные ситуации. Кроме того, ускоренный темп современной жизни, проникновение во все сферы цифровых и компьютерных технологий, гаджетов, уход от реального к виртуальному общению породил проблему мирового масштаба – дефицит человеческих взаимоотношений. Недостаточное развитие коммуникативных навыков способствует возникновению конфликтов в среде образовательных учреждений среди учащихся. Согласно Федеральному Государственному Образовательному Стандарту выпускник общеобразовательного учреждения - это уважающий мнение других людей, умеющий вести конструктивный диалог, достигать взаимопонимания и успешно взаимодействовать. В связи с этим, вопросы профилактики конфликтного взаимодействия наиболее актуальны как для руководителей, так и для всего педагогического состава средних профессиональных учреждений. Однако на данном этапе перед образовательными организациями встает новая проблема – недостаточная оснащенность методическими разработками по профилактике конфликтов среди учащихся средних профессиональных учреждений посредством формирования коммуникативных навыков. В тоже время, проблема формирования коммуникативных навыков относительно мало изучена в отечественных и зарубежных исследованиях, хотя приоритетной деятельностью учащихся данного возраста является общение. По мнению большинства специалистов, именно коммуникативные навыки становятся основой как для достижения высоких результатов в личностном развитии, так и в учебной деятельности. Таким образом, актуальность исследования обусловлена потребностью учреждений среднего профессионального образования в профилактике конфликтного взаимодействия учащихся; недостаточной разработанностью методических приемов формирования коммуникативных навыков как средства профилактики конфликтов подростков; ориентацией на приоритет всесторонне развитой личности и недостаточным использованием технологий по развитию коммуникативных навыков. В поисках средств по преодолению данных противоречий возникает острая необходимость в разработке программ по профилактике конфликтного взаимодействия учащихся по программам среднего профессионального образования посредством развития коммуникативных навыков Степень разработанность проблемы. Г.С. Абрамовой, В.С. Агеева, В.И. Андреева, А.Я. Анцупова, С.В. Баныкиной и др. Объект исследования – ГБПОУ ИО «Иркутский региональный колледж педагогического образования». Предмет исследования – управление коммуникативными конфликтами. Цель работы – исследовать управление коммуникативными конфликтами в системе среднего профессионального образования (на примере ГБПОУ ИО «Иркутский региональный колледж педагогического образования»). Задачи: - рассмотреть основные понятия управления коммуникативным конфликтом; - описать особенности управления коммуникативным конфликтом в системе СПО; - показать необходимость формирования коммуникативных навыков как средства профилактики конфликтного взаимодействия; - рассмотреть общую характеристику ГБПОУ ИО «Иркутский региональный колледж педагогического образования»; - провести анализ управления коммуникативным конфликтом в организации; - представить программу по профилактике конфликтного взаимодействия учащихся по программам среднего профессионального образования посредством формирования коммуникативных навыков. Гипотеза – управление коммуникативными конфликтами в системе среднего профессионального образования способствует эффективному решению проблемы. Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации. Практическая значимость работы заключается в применении полученных результатов в деятельности образовательных учреждений. Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.  

В результате проделанной работы решены следующие задачи: рассмотрены основные понятия управления коммуникативным конфликтом; описаны особенности управления коммуникативным конфликтом в системе СПО; показана необходимость формирования коммуникативных навыков как средства профилактики конфликтного взаимодействия; рассмотрена общая характеристика ГБПОУ ИО «Иркутский региональный колледж педагогического образования»; проведен анализ управления коммуникативным конфликтом в организации; представлена программа по профилактике конфликтного взаимодействия учащихся по программам среднего профессионального образования посредством формирования коммуникативных навыков. Проведенный нами теоретический анализ показал, что конфликтное поведение в подростковом и юношеском возрасте связано с их возрастными и психологическими особенностями. Поскольку подростки и юноши в большинстве своем не умеют конструктивно решать возникающие конфликты, проявляют конфликтные черты своей личности, актуализируется важность психологического сопровождения развития их личности и отмечается действенность привлечения подростков и юношей к тренинговым формам работы. Также эффективными в работе с подростками и юношами являются учебные, воспитательные методы, метод психологического консультирования. Исследуемая возрастная группа относится к старшему подростковому возрасту согласно периодизации. Были выделены критерии, показатели и уровни сформированности коммуникативных навыков. Для подтверждения гипотезы, эффективности психолого- педагогических условий проводился формирующий эксперимент. В результате, была разработана и апробирована на экспериментальной группе подростков программа по формированию коммуникативных навыков подростков. В данную программу входили, также, педагоги и родители подростков. Система психолого-педагогических условий была основой данной программы. Для реализации каждого условия применялись методы активного социально-психологического обучения и др. В завершении формирующей работы была проведена контрольная диагностика для дальнейшей проверки эффективности данных условий. Для подтверждения эффективности программы требовалось обработать данные первичной и контрольной диагностик с помощью описательной статистики, математических методов обработки данных; использовался критерий углового преобразования Фишера (*). В результате математической обработки были выявлены значительные сдвиги, статистически значимые различия по заявленным параметрам в экспериментальной группе, что указывало на целенаправленное воздействие на личность извне. В данном исследовании таковым воздействием являлась программа формирования коммуникативных навыков подростков, в основании которой лежат психолого-педагогические условия. Таким образом, можно сделать вывод о том, что психолого-педагогические условия формирования коммуникативных навыков подростков эффективны.  

1. Абрамова, Г.С. Возрастная психология: Учебное пособие для обучающихся вузов – 4-е изд.- М.: Академический Проект, 2019. - 672с. 2. Агеев, В.С. Психология межгрупповых отношений - М.: МГУ, 2013 – 144с. 3. Андреев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В.И. Андреев. - М.: Просвещение, 2015. - 67с. 4. Анн, Л.Ф. Психологический тренинг с подростками. - СПб.: Питер, 2017. - 271с. 5. Анцупов, А.Я. Конфликтология: теория, история, библиография. - М., 2010. - 378 с. 6. Баныкина, С.В. Конфликтологическая компетентность педагога. – Астрахань: Волга, 2017. - 169с. 7. Березин, С.В. Психологическая коррекция в условиях межличностного конфликта подростков. – Самара: БАХРАХ-М, 2013. - 124с. 8. Бодалев, А.А. Общая психодиагностика. СПб: Речь, 2017 – 470 с. 9. Божович, Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. - М.: Просвещение, 2012. - 446 с. . 10. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – Спб.: Речь, 2013.-174с. 11. Введение в практическую социальную психологию/ Под ред. Ю. М. Жукова. М.: «Смысл», 2016. 372 с. 12. Вишняков, Н. Ф. Конфликтология : Учеб. Пособие/ Н.Ф. Вишнякова.-3-е изд. – Минск: Университетское, 2012. - 318с. 13. Возрастная психология в вопросах и ответах: учеб. пособие / Солодилова, О.П. – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010 – 288с. 14. Возрастная психология: Конспект лекций / О.О. Петрова, Т.В. Умнова. – Изд.2-е – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2011 – 224с. 15. Возрастная психология (Развитие ребенка от рождения до 17 лет) / Кулагина, И.Ю. – М.: Изд-во УРАО, 2019 – 176с. 16. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: Инфра-М., 2000. - 224с. 17. Выготский Л.С. Мышление и речь. М.: «Педагогика», 2012. - 504 с. 18. Ганеева, А.А. Конфликтные ситуации подростков, зависящие от личностных особенностей // Известия самарского научного центра РАН. – 2013. - №4. – С. 961-963 19. Грецов, А.Г. Тренинг общения для подростков.-СПб.: Питер, 2019.-160с 20. Гришина, Н.В. Психология социального конфликта.- СПб.,2012. - 236с. 21. Дмитриев, А. Р. Конфликтология : Учебное пособие для вузов. – М. : Гардарики, 2013 - 320с. 22. Ежова, Н.Н. Рабочая книга практического психолога. – Изд. 3-е. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. - 264с. 23. Загвязинский, В. И. Социальная педагогика: учебник для академического бакалавриата / В. И. Загвязинский. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2017. — 448 с. 24. Клюева, Н.В. Учим детей общению. Характер, коммуникабелъность. Популярное пособие для родителей и педагогов. - Ярославль, Академия развития, 2011. - 456с. 25. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений.- М. : Гуманит. Изд. Центр Владос, 2011. - 176с. 26. Официальный сайт ГБПОУ ИО ИРКПО [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://irkpo.ru/www/content/about (дата обращения: 05.03.2021).