Введение 3 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений и ответственности менеджера за них 5 1.1. Основы принятия управленческих решений 5 1.2. Ответственность как одно из ключевых профессиональных качеств менеджера 8 2. Анализ практики п

Менеджер – специалист-профессионал по управлению, которого собственник или команда собственников нанимает для эффективного хозяйствования в рамках выделенных ему ресурсов. Разработка и принятие управленческих решений является неотъемлемой частью профессиональной деятельности менеджеров. Каждый человек постоянно сталкивается с необходимостью принятия решений (что надеть, что приготовить на ужин и т.д.). Менеджеры в ходе работы принимают особый вид решений – управленческие, которые могут быть связаны с планированием производства, выпуском нового вида продукции, привлечением инвестиций, а также кадровыми перестановками (приемом, увольнением, повышением сотрудников и т.п.).

---

Нужна диссертация? Лучшим решением будет купить диссертацию по химии. Не переживайте о качестве. Мы помогаем студентам уже 15 лет. Средняя оценка наших работ - 4,87.

---

Управленческие решения позволяют менеджеру реализовать свои управленческие функции согласно имеющимся у него полномочиям, соответствующим занимаемой должности. Управленческие решения затрагивают весь коллектив, который находится в подчинении данного менеджера, а иногда и более широкий круг лиц, чем определяется цена допущенной менеджером ошибки. Неверное управленческое решение может привести к значительным материальным издержкам, потери финансовой устойчивости организации и даже возникновению угроз здоровью и жизни людей. Следует отметить, что менеджер принимает участие в разнообразных видах деятельности: не только стратегической и административной, но и представительской, психотерапевтической, дисциплинарной, коммуникативно-регулирующей, инновационной и др. Для успешного осуществления всего спектра возлагаемых на менеджера функций он должен обладать определенными профессиональными качествами. В зависимости от сферы деятельности предприятия они могут незначительно варьироваться, но есть определенный базис, к которому относится, в частности, такое качество, как ответственность. Все сказанное выше подчеркивает актуальность выбранной темы курсового исследования. Целью данной курсовой работы является рассмотрение роли менеджера как лица, несущего ответственность за принятие управленческих решений. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть теоретические основы менеджмента и основные профессиональные качества современного менеджера, позволяющие эффективно принимать управленческие решения; - выявить основные особенности менеджмента и практики принятия управленческих решений на примере филиала обширной и постоянно растущей сети ресторанов быстрого питания ООО «Макдоналдс»; - предложить меры по совершенствованию деятельности менеджеров ресторана как лиц, несущих ответственность за результаты принятых управленческих решений. Объектом исследования является филиал ООО «Макдоналдс» в г. Екатеринбург. Предметом исследования выступает реализация принципа ответственности в сфере принятия управленческих решений в анализируемом ресторане. В работе использованы такие методы, как анализ, сравнение, методы дедукции и индукции. Структура работы включает введение, основную часть, состоящую из трех разделов, заключение и список литературы.

Менеджер определяет задачи в каждой группе целей и решает, что и как должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Сообщая о них персоналу, он делает их достижимыми. Менеджер анализирует виды деятельности и решения, необходимые для выполнения целей; группирует процессы и задачи в организационную структуру; подбирает людей для управления этими процессами и для решения поставленных задач; определение критериев показателей деятельности (качество, количество труда). Менеджер анализирует, оценивает результаты и сообщает о них руководству, подчиненным и коллегам; поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за определенные участки деятельности. На различных этапах своей деятельности менеджер вынужден делать выбор между двумя и более альтернативами, что в контексте его профессиональной деятельности является управленческим решением. Оно должно быть взвешенным и обоснованным, нацеленным на повышение эффективности работы вверенного менеджеру участка или подразделения. При принятии управленческих решений менеджер реализует различные профессиональные и личностные качества и навыки. Одним из ключевых является ответственность. Менеджер несет различные виды ответственности перед руководителями и подчиненными, перед другими субъектами, с которыми взаимодействует (например, клиенты, поставщики и т.д.), как должностное лицо менеджер несет юридическую ответственность перед законом и т.д. В практической части курсовой работы была проанализирована система менеджмента, существующая в филиале ООО «Макдоналдс» в Екатеринбурге. Были выявлены как сильные, так и слабые стороны, требующие усовершенствования. Например, в ресторане недостаточно развиты формы контроля (промежуточного и итогового), позволяющего полноценно и объективно оценить результаты принятых управленческих решений и реализованных в соответствии с ними действий. Одним из положительных аспектов можно назвать умение управленцев работать с различными источниками информации и принимать обоснованные решения. Однако есть аспекты, над которыми можно работать, развитие и саморазвитие, выдвижение менеджерами предложений по усовершенствованию деятельности ресторана также может служить проявлением их профессиональной ответственности и лояльности к компании.

1. Алексеев С. В. Спортивный менеджмент. Регулирование организации и проведения физкультурных и спортивных мероприятий: Учебник. – М.: Советский спорт, 2016. – 687 c. 2. Белашова В. В. Эффектвность управленческих решений и ее составляющие [Электронный ресурс] // Символ науки. – 2017. – №4. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/effektvnost-upravlencheskih-resheniy-i-ee-sostavlyayuschie (дата обращения: 25.04.2021). 3. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2016. – 320 с. 4. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н.Новгород, 2017. – 261 с. 5. Зарубенко А. В. Эффективность управленческих решений [Электронный ресурс] / А. В. Зарубенко, В. А. Стусь, К. Е. Белай, И. Г. Иванова // Colloquium-journal. – 2019. – №3-7 (27). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-upravlencheskih-resheniy-1 (дата обращения: 25.04.2021). 6. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 301 c. 7. Клименко Д. В. Юридическая и социальная ответственность менеджера // Молодой ученый. – 2016. – №5. – С. 339-342. 8. Конышев В. А. Эффективность менеджера – успех деятельности предприятия // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2012. – №2 (138). – С. 308-313. 9. Лялин А. М. Менеджеры, которые нам необходимы // Высшее образование сегодня. – 2010. – № 5. – С. 68-75. 10. Макдональдс – сеть ресторанов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mcdonalds.ru/ (дата обращения: 26.04.2021). 11. Современный менеджмент. Учебник/ под. ред. проф. М.М. Максимцова, проф. В. Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. – 299 с. 12. Ханафеева Э. Р. Понятие этики и ответственности в современном менеджменте [Электронный ресурс] / Э. Р. Ханафеева, Д. М. Шакирова // Скиф. – 2019. – №5-1 (33). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-etiki-i-otvetstvennosti-v-sovremennom-menedzhmente (дата обращения: 25.04.2021). 13. Шайдуллина Л. И. Ответственность менеджера [Электронный ресурс] // Инновационная наука. – 2017. – №1-1. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otvetstvennost-menedzhera (дата обращения: 26.04.2021). 14. Шакирова И. З. Контроль и анализ в системе процедур управленческих решений [Электронный ресурс] / И. З. Шакирова, Г. Р. Абзалова, Р. М. Аминова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №5-2. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kontrol-i-analiz-v-sisteme-protsedur-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 25.04.2021). 15. Юсупова М. Д. Контроль процесса принятия управленческих решений [Электронный ресурс] / М. Д. Юсупова, М. Х. Булгучев // Московский экономический журнал. – 2019. – №13. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kontrol-protsessa-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 25.04.2021).