Роль службы маркетинга на предприятии

Служба маркетинга - это практическое воплощение функции маркетинга в деятельности компании. Это самостоятельное структурное подразделения, которое функционирует во взаимосвязи с другими подразделениями и службами, образуя единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение потребностей рынка и получение на этой основе целевой прибыли. Целью данной курсовой работы является исследование значения маркетинговой службы на предприятии. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: 1) изучить принципы организации службы маркетинга на предприятии; 2) определить задачи и функции службы маркетинга на предприятии; 3) изучить особенности оценки эффективности маркетинговой службы; 4) проанализировать организацию службы маркетинга в ПАО «Сбербанк России»; 5) предложить пути совершенствования маркетинговой службы на предприятии ПАО «Сбербанк России». Объектом исследования данной работы является ПАО «Сбербанк России». Предметом исследования выступает деятельность отдела маркетинга ПАО «Сбербанк России».

---

Ищете, где заказать презентацию в москве ? Заходите на сайт Work5.

---

.  

В ходе написания курсовой работы были освоены теоретические данные по теме «Маркетиноговые службы». Определены задачи и функции службы маркетинга на предприятии. Маркетинговая служба – административно-управленческое подразделение организации, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций. Основные задачи службы маркетинга в банке: Анализ окружающего рыночного пространства с его сегментированием и определением своих стратегических зон деятельности, где возможны открытия своих дочерних структур, филиалов, представительств и прочее. Маркетинговые службы банка собирают информацию о потребителях банковских услуг на рынке действия банка, о клиентах банка, об удовлетворении их интересов структурами банка и его сотрудниками, осуществляющих непосредственный контакт с клиентом, и о путях и средствах продвижения услуг и имиджа банка и его эффективности. Были изучены особенности оценки эффективности маркетинговой службы. Эффективность маркетинговой деятельности является отношением совокупной прибыли, полученной от реализации маркетинговых мероприятий в каждом году расчетного периода, к совокупным затратам на проведение этих мероприятий. На примере ПАО «Сбербанк России» была проанализирована организация службы маркетинга и предложены пути совершенствования маркетинга на данном предприятии. Проведен SWOT-анализ, по результатам которого банку рекомнедуется укреплять и поддерживать сильные стороны преимуществ, а также предпринимать усилия и способствовать сокращению количества и устранению слабых сторон.

Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности : учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 589 с. 2. Маркетинг: Учебник / С. А. Ким. — М.: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. — 260 с. 3. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьев. — М.:ИНФРА-М, 2018. — 383 с. 4. Маркетинг : учеб. пособие / Ю. Ю. Суслова, Е. В. Щербенко, О. С. Веремеенко, О. Г. Алёшина. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2018. – 380 с. 5. Маркетинг : учеб. пособие / под ред. проф. И.М. Синяевой. — М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018, 384 с. 6. Маркетинг : учебное пособие / Г.А. Резник. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 199 с. 7. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика : монография / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнов ; науч. ред. К.А. Смирнов. — Москва : ИНФРА-М, 2020. – 166 с. 8. Эффективный руководитель / Питер Друкер ; пер. с англ. О. Чернявской. — 4-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2014 — 240 с. 9. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Филип Котлер ; Пер. с англ. — 7-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 211 с. 10. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учеб. пособие / Т.Н. Рыжикова. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 225 с. 11. Бажанова М.А., Федорова Н.В. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2016. №8. 12. Стратегический маркетинг для магистров: Учебник. [Текст] //Под общ.ред. О.Н. Жильцовой - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016 – 354 с. 13. Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision05.shtm 14. Количественные методики SWOT––анализа. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://rea.ru 15. Banki.ru. [Информационный портал].URL.: http://www.banki.ru (дата обращения 05.05.2021) 16. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Информационный портал].URL.: //https://www.sberbank.ru/ru/about/today (Дата обращения: 12.05.2021 г.).