Построение бизнес-процессов управления продажами в организации

Меняющийся современный мир не может существовать без инноваций. Одним из таких инновационных нововведений, изменивших мир управления бизнесом, является реинжиниринг (основатель - американский ученый М. Хаммер). В компании работает множество различных бизнес-процессов (производство, продажи, бухгалтерский учет и т. д.). Бизнес-процесс - это процесс, который в конечном итоге создает продукт. Он разделен на бизнес-задачи, решение которых обеспечивают продукты компании.

---

Требуется заказать курсовую работу по культурологии ? Вы можете обратиться к нам! Если курсовая работа нужна срочно, то мы выполним ее за несколько часов!

---

. Бизнес-процессы взаимосвязаны, и эта взаимосвязь реализуется как связь бизнес-продуктов, то есть существуют только взаимосвязи между бизнес-задачами (возможно, принадлежащими к разным бизнес-процессам). Если эти связи нестабильны, а бизнес-процессы неэффективны, или если вы хотите более эффективно использовать ресурсы компании, бизнес-процессы компании необходимо реинжиниринг, что устранит любые недостатки. Чтобы быть конкурентоспособными на фоне ведущих компаний сегодня, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления. И, прежде всего, они необходимы в инвестиционной политике, когда в компании проводится техническое перевооружение с целью внедрения новых устройств и технологий. Актуальность данного исследования связана с необходимостью снижения затрат на процесс управления финансами, в том числе за счет улучшения бизнес-процессов и внедрения информационных технологий. Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное изменение структуры организации и ее важнейших процессов. Целью реинжиниринга является улучшение ключевых показателей эффективности компании. Следует отметить, что реинжиниринг - процесс достаточно ответственный и пробовать здесь новые методы управления нецелесообразно, а также опасно. Положитесь на известные продукты, эффективность которых уже проверена. Ни для кого не секрет, что реинжиниринг, как и любые организационные изменения в компании, встречает сопротивление со стороны сотрудников (а иногда и руководителей). Часто бывает, что психологический барьер - главная проблема при выполнении процедуры. По этой причине руководителям важно не попасть в ловушку психологических комплексов, для которых им необходимо знать, где эти «ловушки» расставлены. Целью данной работы является построение бизнес-процессов управления продажами в организацию. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть понятие и сущность управления процессами; - изучить процессный и функциональный подходы к управлению организацией. Преимущества процессного подхода; - рассмотреть методы моделирования процессов; - дать краткую характеристику ООО «Агроторг»; - проанализировать бизнес-процесс управления продажами в организации; - разработать рекомендации по совершенствованию управления продажами ООО «Агроторг». Объектом данного исследования выступает ООО «Агроторг» – сеть магазинов «Пятерочка». Предметом - построение бизнес-процессов управления продажами в организации. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

В ходе выполнения данной работы была поставлена следующая основная цель: построение бизнес-процессов управления продажами в организацию. Для достижения данной цели были решены следующие основные задачи: - рассмотрено понятие и сущность управления процессами; - изучен процессный и функциональный подходы к управлению организацией. Преимущества процессного подхода; - рассмотрены методы моделирования процессов; - дана краткая характеристика ООО «Агроторг»; - проанализирован бизнес-процесс управления продажами в организации; - разработаны рекомендации по совершенствованию управления продажами ООО «Агроторг». По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие основные выводы: Оптимизация бизнес-процессов приводит к изменениям в структуре компании, направленным на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Оптимизация - это изначально относительно небольшое изменение, направленное на улучшение бизнес-процессов. Это означает, что оптимизация как средство улучшения бизнес-процессов требуется именно тогда, когда не требуется принципиальных изменений. Когда возникает такая необходимость, этот метод обычно называют реинжинирингом бизнес-процессов. Он заключается в реструктуризации ключевых процессов компании. В список основных целей реинжиниринга входит снижение стоимости бизнес-процессов, время, необходимое для их реализации, и количество задействованных людей. Обычно при таком методе меняются задачи отделов и организационная структура компании. Дж. Чампи и М. Хаммер придумали термин «реинжиниринг» и определили его как фундаментальное переосмысление и радикальную реструктуризацию бизнес-процессов компаний с целью радикального улучшения наиболее важных показателей их деятельности: стоимости, качества, обслуживания и тема. Таким образом, реинжиниринг - это фундаментальное изменение, направленное на многократное повышение эффективности бизнес-процессов. Проблема выбора метода оптимизации бизнес-процессов решается путем изучения результатов деятельности компании. Точнее, необходимо их проанализировать, чтобы понять, насколько велика разница между фактическими и плановыми показателями. Следует понимать, что важно делать осознанный выбор бизнес-процессов, требующих реинжиниринга. Изменение вторичных процессов может не привести к значительным изменениям, но даже самые незначительные изменения в ключевых процессах могут привести к значительному повышению эффективности. Поэтому логично указать критерии для выявления бизнес-процессов, требующих оптимизации. Они могут быть: - стратегическая важность процесса для компании - финансовая значимость процесса для компании - важность процесса в системе управления компанией - частота процесса Реинжиниринг бизнес-процессов - сложная и трудоемкая задача, к которой необходимо подойти с большой ответственностью. Одним из основных факторов успешного и эффективного реинжиниринга бизнес-процессов является наличие конкретной методологической базы. Опыт ведущих мировых консалтинговых компаний позволил разработать значительное количество методов реинжиниринга. Таким образом, задачи данной работы можно считать решенными, цель достигнутой.

1. Администрация: учебник / [с. И. Ашмарина и др.]; опубликовано С.И. Ашмарина. - Москва: Чтение!: Читальная группа, 2016.- 572 с. 2. Алиев В.С. Бизнес-планирование с экспертом проекта (Полный курс): Учебное пособие / В.С. Алиев Д. В. Рейн. -М .: Инфра-М, 2018. - 64 с. 3. Баринов В.А. Корпоративное планирование: Учебник / В.А. Баринов. Баринов. - М .: Форум, 2013 - 256 с. 4. Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в сфере недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. Баронесса. - М .: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 160 с. 5. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М .: Проспект, 2017. - 320 с. 6. Воловиков Б.П. Стратегическое корпоративное планирование в промышленной компании с использованием динамических моделей и сценарного анализа: Монография / Б.П. Воловики. -М .: Инфра-М, 2017. - 320 с. 7. Воропаев, С.Н. Менеджмент: Учебник / С.Н. Воропаев, В.Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». - М .: КолосС, 2017 - 246 с. 8. Всеобщая история менеджмента: учебник / [И. И. Мазур и др.]. - М .: Элима, 2017 - 776 с. 9. Гайнутдинов, Е. М. Корпоративное планирование: Учебник / Е. М. Гайнутдинов. Гайнутдинов. - Минск: Гимназия, 2018 - 207 с. 10. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. - Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2017. - 600 с. 11. Гончаров, В. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2016 - 635 с. 12. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. - Санкт-Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. - 863 с. 13. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. Еггорщин. - Новый ноябрь: НИМБ, 2018.- 320 с. 14. Зиновьев, В. Менеджмент: учебное пособие / В. Зиновьев, И.В.Зиновьев. - М .: Дашков и Кº, 2016. - 477 с. 15. Исаченко, И. Основы самоуправления: учебник / И.И. Исаченко. - М .: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 312 с. 16. Казначевская,.Менеджмент: Учебник /.Казначеевская. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. - 452 с. 17. Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М .: Проспект, 2017. - 544 с. 18. Коротков, Е.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Е. М. Коротков; Под ред. И. Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М .: Дашков и К, Академцентр, 2016 - 272 с. 19. Куницына, Н.Н. Бизнес-планирование в коммерческом банке: учебник / Н.Н. Куницына, Л.И. Ушвицкий, А.В. Малеев. - М .: Магистр, 2013 - 288 с. 20. Леер И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х томах Основы финансов / И.А. Форма. - М .: Омега - Л, Эльга, 2017 - 1330 с. 21. Лещенко М.И. Анализ финансового положения и бизнес-плана торговой организации потребительской кооперации: учебное пособие / М.И. Лещенко. - М .: Финансы и статистика, 2016 - 288 с. 22. Менеджмент: учебник для вузов по экономике / [А. В. Игнатьев и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. - М .: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2018. - 320 с. 23. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М .: Вильямс, 2016 - 672 с. 24. Орлова П.И. Бизнес-планирование: учебник для бакалавров / индивидуальных предпринимателей. Орловой. - М .: Дашков и К, 2016 - 288 с. 25. Отчетность ООО «Агроторг» [Электронный ресурс]: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7825706086_ooo-agrotorg (дата обращения: 05.06.2021) 26. Петров К. Н. Как разработать бизнес-план. 69 готовых бизнес-планов. / К. Н. Петров. - М .: ID Williams, 2018 - 320 с. 27. Пэйли Н. Успешный бизнес-план. От стратегических целей к плану действий на год / Н. Палей. - М .: Эксмо, 2018 - 416 с. 28. Руководитель: Учебное пособие / В. Н. Синовьев, И. В. Синовьев. - М .: Дашков и К, 2017 - 477 с. 29. Теория управления: учебник по предмету «Государственное и муниципальное управление» / В..Игнатов, Л. Н. Албастова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. - 478 с. 30. Управление: учебное пособие / И. В. Балдин,.Е. Ясников. - Минск: БГЭУ, 2017 - 305 с. 31. Управленческие решения: учебник по предмету «Менеджмент организации» / С.Н. Чудновская. - М .: Эксмо, 2018 - 366 с. 32. Энтони, Р. Бизнес-планирование: Учебник / Р. Энтони, Д. Райс. - М .: Финансы и статистика, 2019 - 816 с.