Стратегии выхода из конфликтных ситуаций

Актуальность темы исследования. В современных условиях различных трансформаций в российском социуме, в целом, сохраняется очень высокий уровень конфликтогенности. Все происходящие политические и социально-экономические изменения в итоге приводят к смене стандартов и идеологий. Это в итоге провоцирует появление конфликтов разного уровня, характера, масштаба. Некоторая неустойчивость различных социальных изменений, в целом, вписанных в структуру современных глобальных коммуникативных потоков, высокий уровень определенной социальной неудовлетворенности в итоге создают почву для многократного роста числа социальных конфликтов, в первую очередь, в области организационных и трудовых отношений. Как и у многих понятий в психологии, у конфликта имеется множество определений и толкований. Например, конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта.

---

Если вы не знаете, где можно заказать доклад срочно , сделайте это на сайте Work5.

---

Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер. В конфликтные ситуации субъекты вступают либо по своей воле, либо против нее. И каждый конфликтант создает собственную систему действий в конфликтных обстоятельствах. Каждый действует по своему вкусу, исходя из своих возможностей и применительно к конкретным обстоятельствам. Суть любой выбранной системы сводится к постановке целей и выбору средств, которые обеспечат субъекту оптимальный (с его точки зрения) выход из конфликта. Степень разработанности темы. Данная тема является хорошо изученной. В настоящее время разработкой различных аспектов темы занимаются такие ученые и исследователи, как Александров А.А., Игебаева Ф.А., Неустроева О.В. и другие. Объектом исследования являются общественные отношения, в процессе которых возникают конфликтные ситуации. Предметом исследования являются методы и стратегии выхода из конфликтных ситуаций. Целью курсовой работы является выявление сущности и специфики стратегий выхода из конфликтных ситуаций. Задачи курсовой работы:  определить понятие и виды конфликтов;  рассмотреть стадии развития конфликта;  охарактеризовать основные стратегии выхода из конфликтных ситуаций;  выделить факторы эффективного и конструктивного разрешения конфликтов. Методы исследования: обобщение, классификация, анализ, синтез. Структура исследования: содержание, введение, основная часть, заключение и список литературы.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в данной курсовой работе, были успешно выполнены. По итогам курсовой работы можно сделать следующие выводы: 1. Конфликт – взаимные враждебные действия. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие. Можно выделить такие стадии развития конфликта: предконфликтная стадия; конфликт; разрешение конфликта; послеконфликтная стадия. 2. В конфликтных ситуациях каждый ведет себя по-разному. Для определения стиля поведения в конфликте используются различные методики и тесты. Одним из наиболее популярных способов, является тест Томаса. Данный тест наиболее точно может определить ведущую стратегию поведения в конфликте, при этом устраняя в ответах социальную желательность, потому что присутствует возможность свободного ответа. Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Приспособление – это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок.

1. Александров А.А. Конфликт как социальное явление // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2009. – №113. – С. 246-250. 2. Антонова М.А. Научная классификация конфликтов // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. – 2015. – Спецвыпуск ч. 1. – С. 22-26. 3. Анцупов А.Я. Конфликтология. – СПб.: ПИТЕР, 2018. – 304 с. 4. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра-Системс, 2019. – 464 с. 5. Борзых А.А. Конфликты, их виды и способы разрешения / А.А. Борзых, В.В. Полякова, С.А. Григан // Научные исследования и разработки студентов : материалы II Междунар. студенч. науч.–практ. конф. (Чебоксары, 1 дек. 2016 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – С. 145-147. 6. Ворожейкин И.Е. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2017. – 240 с. 7. Гачава А.Х. Конфликтные ситуации: разбор и пути решения // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». – 2018. – №2. – С. 1-3. 8. Гулевич О.А. Психология межгрупповых отношений. – М.: Мпси, 2017. – 432 с. 9. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Альфа-М., 2013. – 336 с. 10. Запрудский Ю. Социальный конфликт: политологический анализ. – Ростов-на-Дону: изд-во Ростовского ун-та, 1992. – 112 с. 11. Игебаева Ф.А. Предупреждение конфликтов – одна из основных функций руководителя // Наука и цивилизация Международная конференция. 07-15 марта 2016 г. – Volume 10. Psychologia i socjologia/ Politologija. Przemysl. Nauka i studia. – С. 96-97. 12. Игебаева Ф.А. Основные стратегии выхода из конфликтных ситуаций // Современные научные исследования и разработки. – 2018. – №1 (18). – С. 160-162. 13. Курбатов В.И. Конфликтология. – М.: Феникс, 2019. – 448 с. 14. Максименко В.Г. Особенности, противоречия и тенденции развития среды процессов разрешения современных социальных конфликтов // Армия и общество. – 2017. – №2. – С. 47-52. 15. Неустроева О.В. Модели и стратегии разрешения конфликтов // Евразийский научный журнал. – 2015. – №10. – С. 8-11. 16. Руткевич М.Н. Диалектика и социология. – М.: Мысль, 1980. – 188 с. 17. Тимохин Я.С. Психология конфликта в социуме // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. – 2011. – №166. – С. 132-136. 18. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: Амалфея, 2018. – 290 с. 19. Фролов С.С. Социология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Наука, 2016. – 320 с. 20. Цветков В.Л. Конфликтология. – М.: Щит-М., 2014. – 176 с. 21. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов/ Пер.с нем.Л.Конторовой. – СПб.: Издательство Венера Регена, 2017. – 296 с. 22. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. – 2-е изд., доп. – Минск: Амалфея, 2016. – 348 с. 23. Merton Robert K. Social Theory and Social Structure. – NY: Free Press, 1968. – 177 p. 24. Rocher G. Talcott Parsons and American Sociology. – New York: Barnes & Nobles, 1975. – 231 p